ヘッドホンと"Sony | Sound Connect"アプリが接続できない
Sound Connectアプリがヘッドホンを認識しない
はじめに、Sony | Sound Connectアプリを最新にアップデートしているかご確認ください。
バージョンが最新ではない場合、ヘッドホンと接続できないことがあります。
Sound Connectアプリをアップデートした後も接続できない場合は、以下を順番にお試しください。
- スマートフォンなどの接続機器を再起動する
- ヘッドホンの電源を入れ直す
- 完全ワイヤレスヘッドホンの場合
ヘッドホンを一度充電ケースに入れてふたを閉めてから、再度取り出す
ヒント： WF-1000XM5の場合- 充電ケースからヘッドホンを取り出すときは、必ず右側（R側） から先に取り出してください。その後左側（L側） を取り出してください。
- Sound Connectアプリに接続できた場合、WF-1000XM5本体を最新バージョンにアップデートしてください。 本体アップデート完了後は、どちら側のヘッドホンを先に取り出しても問題ありません。
- ヘッドバンド型ヘッドホンの場合
ヘッドホンの電源を切り、再度電源を入れる
- 完全ワイヤレスヘッドホンの場合
- Sony | Sound Connectアプリを一度閉じて、再度開く
アプリを閉じるには、スマートフォンのアプリ一覧を表示し、Sony | Sound Connectアプリを上にスワイプしてください。詳しくはスマートフォンの取扱説明書をご確認ください。 - スマートフォンからBluetoothペアリング情報を削除し、再度ペアリングしてください。 ペアリング情報を削除する方法
- Sony | Sound Connectアプリを一度アンインストールし、再インストールする
以下のアイコンよりインストールを行ってください。
- ヘッドホンをリセットする
- ヘッドホンを初期化する
リセット・初期化の方法は、以下のヘルプガイドまたはFAQをご確認ください。