ヘッドホンの充電ができない（オーバーヘッド／インイヤー）
完全ワイヤレスヘッドホンをお使いの場合は、以下ページをご確認ください。
ヘッドホンの充電ができない
はじめに
- USB Type-C™ケーブルが付属されている製品の場合、付属のケーブルで充電をお試しください。
- 周囲の温度が充電に適した範囲（例：1000X THE COLLEXIONの場合、15℃～35℃）で充電することをおすすめします。この範囲を超えると、効率のよい充電ができないことがあります。
充電に適した温度は製品によって異なります。詳しくはヘルプガイドをご確認ください。
ヘッドホン取扱説明書 - 1000X THE COLLEXION、WH-1000XM6の場合
ヘッドホンを使用しながら充電した場合、約80%で充電を停止します（電池残量が約80％以上ある場合、充電されません）。数値は目安であり、周囲環境により変わる場合があります。
対処方法
5分間充電して充電ランプが点灯しますか？
充電ランプの位置や色は、製品により異なりますので詳しくは取扱説明書またはヘルプガイドをご確認ください。
- 点灯する
- 充電は正しく開始されています。そのまま満充電されるまでお待ちください。
充電が完了するとランプが消灯します。 - 点灯しない
- 手順［2］に進んでください。
USBケーブルを抜き差しすると、充電ランプは点灯しますか？
USBケーブルがヘッドホンにしっかり接続されているかご確認ください。
USB ACアダプターをお使いの場合、USB ACアダプターが電源コンセントにしっかり接続されているか、あわせて確認してください。ご注意：
市販のUSB ACアダプターを使用する場合、推奨環境に合ったものをご使用ください（例：1000X THE COLLEXIONの場合、出力電流1.5 A以上が供給可能であること）。詳細はヘッドホンの取扱説明書をご確認ください。
ヘッドホン取扱説明書- 点灯する
- USBケーブルがしっかり接続されていなかったことが原因です。
そのまま満充電されるまでお待ちください。 - 点灯しない
- 手順［3］に進んでください。
他のACアダプターや他のUSBポートに接続すると充電ランプは点灯しますか？
他のACアダプターをお持ちの場合は、ACアダプターを交換して充電できるかお試しください。
パソコンに接続して充電している場合は、他のUSBポートで充電できるかお試しください。
パソコンの状態を確認して再度充電すると充電ランプは点灯しますか？
- パソコンの電源が入っているか確認してください。パソコンがスタンバイ（スリープ）や休止状態に入っている場合は解除してください。
- ヘッドホンとパソコンがUSBハブなどを経由せずに直接つながれているか確認してください。
- パソコンのOSを最新の状態にしてください。
- パソコンを再起動し、USB接続をしなおしてください。
- 点灯する
- ACアダプターやUSBポートに何らかの不具合が発生している可能性があります。
お使いのメーカーまでお問い合わせください。 - 点灯しない
- 手順［5］に進んでください。
ヘッドホン以外の製品の充電はできますか？
ACアダプターやパソコンのUSBポートを使って、スマートフォンなどが充電できるかお試しください。
- 充電できる
- 手順［6］に進んでください。
- 充電できない
- ACアダプターやUSBポートに何らかの不具合が発生している可能性があります。
お使いのメーカーまでお問い合わせください。
ヘッドホンをリセットすると充電できますか？
ご注意：
ヘッドホンの初期化方法は機種によって異なります。詳細はヘッドホンの取扱説明書をご確認ください。
ヘッドホン取扱説明書以下に代表的なオーバーヘッドバンド／インイヤーのリセット方法（一例）をご紹介します。
1000X THE COLLEXION リセットする方法 WI-C100 リセットする方法- 充電できる
- 手順［7］に進んでください。
- 充電できない
- ヘッドホンの一時的な誤動作、または設定などに問題があったようです。
ヘッドホンを初期化し、もう一度機器登録（ペアリング）をすると充電できますか？
ご注意：
- ヘッドホンの初期化を行うと、ヘッドホンは工場出荷時の設定に戻り、Bluetoothペアリング情報が削除されます。
- ヘッドホンのリセット方法は機種によって異なります。詳細はヘッドホンの取扱説明書をご確認ください。
ヘッドホン取扱説明書
以下に代表的なオーバーヘッドバンド／インイヤーの初期化方法（一例）をご紹介します。
1000X THE COLLEXION 初期化する方法 WI-C100 初期化する方法- 充電できる
- ヘッドホンの一時的な誤動作、または設定などに問題があったようです。
- 充電できない
- ヘッドホンに不具合が発生している可能性があります。
お手数ですが修理窓口までご相談ください。
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