La cámara no reconoce la tarjeta de memoria y aparece un mensaje de error.

Antes de comenzar

• IMPORTANTE: Este artículo solo se aplica a productos o sistemas operativos específicos. Comprueba la sección Productos y categorías aplicables de este artículo antes de comenzar estos pasos.
• Los pasos para abrir y cerrar las cubiertas de la tarjeta de memoria de la cámara varían según el modelo. Para obtener más detalles, consulta la Guía de ayuda de la cámara.
• En este artículo, se describen las causas y los pasos para la solución de problemas cuando no se reconoce una tarjeta de memoria y se muestra un mensaje de error. Sigue los pasos en orden, a partir del paso 1.

Índice

1. Comprobar si la tarjeta de memoria es compatible con la cámara
2. Comprobar si la tarjeta de memoria está insertada correctamente
3. Comprobar si la tarjeta de memoria está bloqueada
4. Comprobar si hay errores relacionados con el formateo de la tarjeta de memoria (inicialización)
5. Comprobar si hay errores relacionados con las carpetas
6. Comprobar si hay errores relacionados con los archivos de administración
7. Comprobar si hay errores específicos del modelo
8. Si el problema persiste después de realizar los pasos anteriores

Resolución de problemas

Es posible que no se reconozca una tarjeta de memoria si no se inserta correctamente en la ranura para tarjetas de la cámara. Si no se reconoce la tarjeta, es posible que aparezca un mensaje de error en la pantalla LCD de la cámara. Comprueba los siguientes elementos en orden.

Paso 1: Comprobar si la tarjeta de memoria es compatible con la cámara

Los tipos de tarjetas de memoria que se pueden utilizar varían según la cámara.
Comprobar si la tarjeta de memoria es compatible con tu cámara.

Mensajes de error y solución de problemas

Paso 2: Comprobar si la tarjeta de memoria está insertada correctamente

En primer lugar, intenta lo siguiente:

• Apaga la cámara, quita y vuelve a insertar la tarjeta de memoria varias veces y, a continuación, enciende nuevamente la cámara para ver si el problema se resuelve.
• Quita la batería, espera aproximadamente 1 minuto, vuelve a insertarla y, a continuación, enciende la cámara para ver si el problema se resuelve.

¡ADVERTENCIA! Si la tarjeta de memoria se inserta en ángulo, es posible que se atasque y no se pueda extraer, lo que podría dañar la tarjeta de memoria, la ranura de tarjeta de memoria o los datos de imagen. También consulta lo siguiente:

Mensajes de error y solución de problemas

Ícono/Mensaje de error	Posibles causas y pasos para la solución del problema
Ícono (advertencia)/Ícono (funcionamiento incorrecto)	Hay algo mal con la tarjeta de memoria. Reemplázala por otra.
No se puede leer la tarjeta de memoria. Vuelve a insertar la tarjeta de memoria. Reinserta la tarjeta de memoria	La sección de los terminales de la tarjeta de memoria está sucia. Si el terminal de la tarjeta de memoria está sucio, puede producirse una pérdida de conexión y es posible que la videocámara no pueda reconocer correctamente la tarjeta de memoria. Limpie el terminal con un paño seco o con un bastoncillo de algodón y, a continuación, vuelva a insertar la tarjeta de memoria. La tarjeta de memoria puede estar dañada. Vuelve a insertar la tarjeta de memoria varias veces. Si la cámara aún no reconoce la tarjeta de memoria, prueba con una tarjeta de memoria diferente. Cuando utilices una tarjeta de memoria microSD con la cámara, insértala siempre en el adaptador dedicado. Si se inserta sin el adaptador, es posible que la tarjeta de memoria se atasque y no se pueda quitar. Cuando insertes la tarjeta de memoria en el adaptador, comprueba la dirección correcta de inserción y encájala por completo. Si no se inserta del todo, es posible que no funcione correctamente. Nota: Este mensaje de error también se puede mostrar si hay un problema de compatibilidad con la tarjeta de memoria. Consulta también el Paso 1: Comprobar si la tarjeta de memoria es compatible con la cámara

Paso 3: Comprobar si la tarjeta de memoria está bloqueada

Mensajes de error y solución de problemas

Paso 4: Comprobar si hay errores relacionados con el formateo de la tarjeta de memoria (inicialización)

Cuando se utiliza una tarjeta de memoria con la cámara por primera vez, se recomienda formatear (inicializar) primero la tarjeta de memoria con la cámara para garantizar un funcionamiento estable de la tarjeta de memoria.
El método para formatear una tarjeta de memoria varía según el modelo de la cámara.
Para obtener más detalles, consulta la Guía de ayuda de la cámara.

¡ADVERTENCIA! Cuando formateas la tarjeta, se eliminan todos los datos, incluidas las imágenes protegidas.
Si eliminas datos accidentalmente, consulta también lo siguiente.
Conocimientos avanzados sobre la tarjeta de memoria de tu cámara Sony: almacenamiento, consejos, compatibilidad y recuperación de datos

Mensajes de error y solución de problemas

Ícono/Mensaje de error	Posibles causas y pasos para la solución del problema
Error de tarjeta de memoria	No se pudo realizar el formateo. Vuelve a formatear la tarjeta de memoria. Nota: Este mensaje de error también se puede mostrar si hay un problema de compatibilidad con la tarjeta de memoria. Consulta también el Paso 1: Comprobar si la tarjeta de memoria es compatible con la cámara
No se puede usar la tarjeta de memoria. ¿Formatearla?	La tarjeta de memoria se formateó en una computadora y se modificó el formato de archivo. Selecciona Intro para formatear la tarjeta de memoria. Puedes volver a utilizar la tarjeta de memoria; sin embargo, todos los datos anteriores de la tarjeta de memoria se borrarán. Es posible que tarde un momento en completar el formateo. Si el mensaje sigue apareciendo, prueba con una tarjeta de memoria diferente.
No se puede reconocer esta tarjeta de memoria. Formatear y volver a usar.	Formatea la tarjeta de memoria. Ten en cuenta que, cuando formateas la tarjeta de memoria, se eliminan todas las películas y fotos grabadas.

Si tienes más de una tarjeta de memoria, comprueba si se reconoce correctamente alguna otra tarjeta.

Si se reconoce otra tarjeta de memoria

Existe la posibilidad de que los datos de la primera tarjeta de memoria estén dañados.

Inserta la tarjeta de memoria en la computadora para hacer una copia de seguridad de los datos. A continuación, formatea la tarjeta de memoria con la cámara.

Si no se reconocen varias tarjetas de memoria

Es posible que la cámara necesite mantenimiento.
Para la reparación del producto, consulta el Paso 8. Si el problema persiste después de realizar los pasos anteriores.

Paso 5: Comprobar si hay errores relacionados con las carpetas

La cantidad máxima de carpetas que se pueden crear es 999.
Si la cantidad de carpetas llega a 999, se producirá el siguiente error.

Mensajes de error y solución de problemas

Ícono/Mensaje de error	Posibles causas y pasos para la solución del problema
Se alcanzó la cantidad máxima de carpetas de fotografía. No se pueden tomar fotografías.	No puedes crear carpetas que superen 999MSDCF. No puedes crear o eliminar carpetas creadas con este producto. Formatea la tarjeta de memoria o elimina carpetas con tu computadora.
No se pueden crear más carpetas.	Si hay una carpeta con “999” como los primeros tres dígitos del nombre de la carpeta en la tarjeta de memoria, eso indica que el número de carpetas ya alcanzó el límite máximo de 999. Formatea la tarjeta de memoria o elimina carpetas con tu computadora.

Paso 6: Comprobar si hay errores relacionados con los archivos de administración

Mensajes de error y solución de problemas

Paso 7: Comprobar si hay errores específicos del modelo

Para errores específicos del modelo, consulta también lo siguiente:

Para Action Cam

Mensajes de error y solución de problemas

Ícono/Mensaje de error	Posibles causas y pasos para la solución del problema
MEDIA (soporte) o una línea de guiones (--------),	Consulta lo siguiente: Error: Aparece el mensaje MEDIA (soporte), una serie de guiones (----) o RCVER (recuperar) en la pantalla LCD

Para Cyber-shot

Mensajes de error y solución de problemas

Paso 8: Si el problema persiste después de realizar los pasos anteriores

Si el problema no se resuelve, es posible que se necesite un servicio de reparación.
Consulta con la tienda donde realizaste la compra, o solicita un servicio de reparación a través de la sección de consultas en nuestro sitio web de soporte.