ID del Artículo : S1Q3494 / Última Modificación : 31/07/2015

Accesorios Digital 4K Acción Cam: Disculpa y aviso de la evaluación gratuita a los clientes que utilizan la puerta de buceo AKA-DDX1

Productos y Categorías aplicables a este artículo

Agradecemos su interés en los productos de Sony.

Recientemente hemos identificado que el botón de grabación (REC), en ocasiones, no funciona con la Funda resistente al agua (SPK-X1), incluida con la Videocámara digital 4K Action Cam modelo FDR-X1000V o FDR-X1000VR, cuando es utilizada con la puerta de buceo (AKA-DDX1/accesorio vendido por separado) que permite grabaciones submarinas hasta una profundidad de 60 metros bajo el agua.

Solicitamos a los usuarios de la puerta de buceo (AKA-DDX1) comunicarse con los siguientes Centros de Servicio y soliciten una evaluación gratuita.
Por favor tenga en cuenta: Este problema no afecta el uso de la Funda resistente al agua (SPK-X1) por sí sola, sin la puerta de buceo.

Nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionado y agradecemos su apoyo.


AKA-DDX1 attached to SPK-X1
Puerta de buceo (AKA-DDX1) incorporada a la funda resistente al agua (SPK-X1)

Modelos afectados
AKA-DDX1 Dive Door
Puerta de buceo (AKA-DDX1)
 
SPK-X1 Waterproof Case
Funda resistente al agua (SPK-X1)

Síntomas de un mal funcionamiento

Cuando remplaza la puerta de la funda resistente al agua (modelo SPK-X1) con la puerta de buceo (modelo AKA-DDX1), lo siguiente puede suceder según la situación.

  • El botón de grabación (REC) puede algunas veces no funcionar.
  • El rendimiento de resistencia al agua se deteriora al presionar con fuerza el botón REC

Solicitud de evaluación gratuita

Por favor, comunicarse con el Centro de Servicios para su país. Ofreceremos una evaluación gratuita de su producto.


Centros de Servicios de Sony

País Número de teléfono
Argentina 011-6770-7669
Chile 800-261-800
Colombia Bogotá: 3581251
Nacional: 01-8000-94-00-11
Ecuador 1-800-00-7669
El Salvador 800-6148
Guatemala 1800-299-0001
México 01800-759-7669
Panamá 800-7669
800-2050
Perú 0-801-1-7000
Puerto Rico 01800-601-7669 o 1-787-793-7669

Plazo de tiempo para la evaluación gratuita

Hasta el 31 de octubre, 2017