ID del Artículo : 00040975 / Última Modificación : 19/03/2018

No es posible ver un canal de vídeo específico por Internet

    IMPORTANTE: El articulo solamente aplica a productos específicos. Consulte Productos y Categorías para más información.

    Siga estos pasos si la conexión se desactiva por inactividad o si no puede reproducir un canal de vídeo específico por Internet.

    IMPORTANTE: Si hay más de una estación de vídeo por Internet que no funciona, asegúrese de seguir los pasos relacionados a cómo acceder a un canal de vídeo de Internet.

    1. Probar la velocidad de su conexión a Internet.
      • Para programación de definición estándar (SD, siglas en inglés) la velocidad de conexión a Internet necesaria es de 2,5 Mbps o superior.
      • Para programación de alta definición (HD, siglas en inglés) la velocidad de conexión a Internet necesaria es de 10 Mbps o superior.
      • La velocidad del Internet puede ser afectada si otras personas en el hogar están usando una computadora para ver películas, realizar grandes descargas o jugar juegos en línea.
    2. Pruebe a usar un canal de vídeo de Internet diferente que ofrezca programación SD y no requiera una suscripción, compra, o alquiler.
      • El canal YouTube™ o la estación de películas por Internet Crackle™ ofrecen este tipo de contenido.
    3. Algunos de los canales de vídeo por Internet no permiten una conexión proxy. Desactive los ajustes de proxy e intente nuevamente.

    Si la prueba de conexión a Internet da como resultado una velocidad compatible y otros contenidos de Internet se reproducen con éxito, esto sería una indicación de que el canal de vídeo por Internet deseado puede estar momentáneamente fuera de servicio. Recomendamos probar la estación en otro momento.