ID del Artículo : 00034866 / Última Modificación : 25/05/2022Imprimir

Al reproducir un disco CD o DVD no hay sonido o es distorsionado

    Al reproducir un disco CD o DVD, si no hay sonido o hay estática y distorsión, puede haber un problema con el disco o la unidad está sucia. Siga estos pasos para intentar resolver este problema.

    IMPORTANTE:

    • Sony no puede garantizar la reproducción correcta al utilizar discos grabados (CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD + R) creados por una grabadora de CD o DVD. Asegúrese de usar un disco producido comercialmente, comprado en una tienda al realizar los pasos de solución de problemas.
    • Después de cada paso para diagnosticar el problema, verifique el sonido para comprobar si el problema se ha resuelto.
    • Si necesita información específica para su modelo para completar cualquiera de estos pasos, consulte el manual de instrucciones provisto con el producto. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
    1. Retire el disco del reproductor.
    2. Limpie el disco con un paño suave y seco.

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      ADVERTENCIA: Existe el riesgo de pérdida de datos. No utilice solventes como bencina, diluyentes, limpiadores comerciales o aerosol antiestático diseñado para discos de vinilo. Estos productos pueden dañar el disco.

      NOTA: Las huellas digitales y el polvo en el disco pueden provocar una mala reproducción de sonido o pérdida de audio.

    3. Sujete el disco por su borde, sin tocar la superficie, vuelva a insertar el disco y, a continuación, pulse el botón PLAY.

      NOTA: Para reproductores con la función ESP™ (siglas en inglés) o tecnología G-Protection®, asegúrese de que estas funciones estén activadas.

    4. Si el problema sigue sin resolverse, retire el disco del reproductor.
    5. Intente reproducir otro disco, comprado en una tienda, en el reproductor.

      NOTA: Si no hay problema con el disco recién insertado, el disco anterior era el problema. Si aún así no se resuelve el problema, avance al siguiente paso.

    6. Si es posible, intente reproducir los discos en otro reproductor de CD o DVD para comprobar si los discos tienen el problema o si el problema es con el reproductor.
    7. Aleje el reproductor de cualquier dispositivo eléctrico que pueda estar funcionando en las inmediaciones.

      NOTA: Las grabaciones pueden tener estática o distorsión si el reproductor se coloca demasiado cerca de otro dispositivo eléctrico o está demasiado cerca de un objeto que tiene un campo magnético durante el proceso de grabación.

    8. Si el problema persiste, desconecte el cable del reproductor durante aproximadamente 30 segundos y, a continuación, vuelva a conectar el cable.

      NOTAS:

      • Si su unidad utiliza energía eléctrica, asegúrese de que la fuente de energía está conectada firmemente y enchufada a un tomacorriente que funcione.
      • Si su unidad utiliza pilas, asegúrese de que las pilas son nuevas y que estén insertadas correctamente.

    Los pasos para solucionar los problemas mencionados anteriormente deberían resolver su problema. Si ha completado todos los pasos y el problema no se resuelve, le recomendamos traer la unidad para realizar una limpieza del lente.

    NOTA: No se recomienda el uso de un limpiador de lentes o de un disco de limpieza comercial.