ID del Artículo : 00034880 / Última Modificación : 26/11/2014

La imagen salta o se congela durante la reproducción

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Siga los pasos a continuación para detectar y resolver problemas si la imagen se congela o salta.

IMPORTANTE: Este problema puede ocurrir si el reproductor de DVD esta configurado a PROGRESSIVE (progresivo) a pesar de que el televisor no puede aceptar una señal progresiva. En este caso, debe apagar el ajuste progresivo en el reproductor de DVD. Sin embargo, no todos los reproductores de DVD tienen un ajuste progresivo. Consulte el manual de instrucciones de su reproductor de DVD para verificar si su reproductor de DVD tiene o no un ajuste progresivo. Los manuales de instrucciones están publicados en la página de Asistencia de su modelo.

  1. Retire el disco del reproductor de DVD.
  2. Examine el DVD para buscar huellas digitales, manchas o arañazos.
  3. Utilice un paño suave y seco para limpiar el disco .
  4. Inserte nuevamente el disco en el reproductor de DVD e inicie la reproducción.
  5. Si el problema continua ocurriendo, consulte el sitio web de Sony® Support para determinar si hay una actualización de firmware disponible para resolver el problema. Los controladores están publicados en la página de Asistencia de su modelo.
  6. Intente reproducir otros discos en el reproductor de DVD.

    NOTAS:

    • Si el problema solamente ocurre con un disco, entonces es posible que el disco esté defectuoso.
    • Si el problema ocurre con todos los discos, es necesario enviar la unidad a servicio. Ir a Servicio y Reparaciónr.