ID del Artículo : 00142048 / Última Modificación : 22/08/2019

Aparece el mensaje de Error: Unfortunately, Google Play services has stopped. al utilizar la aplicación de servicios Google Play del Android TV

    Si un mensaje de error aparece Unfortunately, Google Play services has stopped. cuando utiliza la aplicación de servicio Google Play™ del Android™ TV, actualice la aplicación de Google Play services.

    1. Elimine la data y el cache en la aplicación Google Play services.

      1. En el control remoto infrarrojo provisto, pulse el botón HOME.
      2. Bajo la categoría Settings (Ajustes), seleccione Settings (Configuración).
      3. Bajo la categoría TV, seleccione Apps (Aplicaciones).
      4. Bajo la categoría System app (Aplicaciones del sistema), seleccione Google Play services (Servicios Google Play).
      5. Seleccione Clear data (Borrar datos).
      6. Seleccione OK (Aceptar).
      7. Seleccione CLEAR ALL DATA (BORRAR TODOS LOS DATOS).
      8. Seleccione OK (Aceptar).
      9. Seleccione Clear cache (Borrar cache).
      10. Seleccione OK (Aceptar).

      Actualice la aplicación Google Play services.

      1. En el control remoto infrarrojo provisto, pulse el botón HOME.
      2. Bajo la categoría Apps (Aplicaciones), seleccione Google Play services (Servicios Google Play).
      3. Seleccione Settings (Ajustes).
      4. Seleccione Auto-update apps (Actualizar aplicaciones automáticamente).
      5. Seleccione OK (Aceptar).

        NOTA: Al seleccionar esta opción, la aplicación se actualiza automáticamente cuando hay una actualización disponible.