Preguntas frecuentes sobre el software del sistema en un Android TV

Seleccione un tema en la siguiente lista si necesita ayuda con las actualizaciones del software y aplicaciones:

• Aplicaciones
• Actualización del Software
• Solución a problemas y Errores
• Solucionar problemas después de una actualización

IMPORTANTE: Si desea información especifica de su modelo para completar cualquier paso, consulte el manual de instrucciones. Los manuales están disponibles en la página web de su modelo.

Aplicaciones

• ¿Cuáles son las aplicaciones que puedo actualizar desde Actualizaciones de aplicaciones en la pantalla de Ayuda)?
• Actualizar las aplicaciones pre-instaladas en su Android TV
• Las aplicaciones de TV desaparecieron repentinamente de la pantalla DISCOVER
• No puedo instalar o actualizar ninguna aplicación del Google Play Store
• Algunas aplicaciones como Amazon, Netflix y YouTube no funcionan en mi Android TV después de una actualización de software

Actualización del Software

• Actualizar el software del Android TV
• Actualización de software automática para el televisor
• ¿Cuánto tiempo tarda en finalizar la actualización del software en el televisor Android?
• La pantalla para la actualización del software aparece durante la configuración inicial del Android TV
• Android TV: Encontrar el nombre del modelo, número de serie, y versión del software de su televisor
• Cambios en el menú Inicio después de la actualización del software

Solución a problemas y Errores

• La actualización del software en el televisor Android TV no se inicia
• Aparece el mensaje de Error 2123: durante la actualización del software de un Android TV
• La actualización del software no se puede completar a través del menú del televisor
• La instalación de la actualización del software para mi televisor falla
• Aparece el mensaje de Error: Software Update al utilizar algunas de las funciones y aplicaciones del televisor

Solucionar problemas después de una actualización 

• El televisor Android no funciona apropiadamente después de la actualización
• El Android TV se queda ciclado en una etapa de encendido o el televisor se apaga y enciende continuamente después de actualizar el firmware
• El Android TV muestra una pantalla negra después de efectuar la actualización del software
• No es posible acceder al menú de Inicio después de Actualizar el Software en el Android TV
• El brillo de la retroiluminación cambia después de efectuar una actualización del software en el Android TV
• No es posible completar la Política de privacidad después de instalar la actualización del software para un Android TV
• Algunas aplicaciones como Amazon, Netflix y YouTube no funcionan en mi Android TV después de una actualización de software