ID del Artículo : 00246985 / Última Modificación : 18/06/2020

Programa de Reemplazo para algunas Tarjetas de Memoria SD

    Gracias por su interes en los productos Sony.

    Hemos encontrado un problema con algunas tarjetas de memoria SD de la serie SF-M, especificación TOUGH de la serie SF-M y especificación TOUGH de la serie SF-G, donde los datos grabados en la tarjeta pueden dañarse o los datos pueden no registrarse correctamente en la tarjeta cuando grabe películas con la cámara* compatible con la clase de velocidad de video.
    * La cámara es compatible con la clase de velocidad de video V60 / V90, etc., como medios de grabación recomendados.

    Para solucionar este problema, estamos implementando un programa de reemplazo gratuito para las tarjetas de memoria SD afectadas hasta el 31 de marzo de 2022. Si tiene una tarjeta de memoria SD aplicable para el programa, comuníquese a nuestro número de soporte para organizar su reemplazo gratuito.

    Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar y le agradecemos su comprensión y cooperación.

    Debido a la situación actual de contingencia, para evitar la propagación de COVID-19 la disponibilidad del programa de reemplazo de tarjetas de memoria puede variar en la región y generar un retraso. Contáctenos para conocer la disponibilidad en su localidad.

    Tarjetas de Memoria aplicables

    Applicable SD Cards

    Serie SF-M

    • SF-M64
    • SF-M128
    • SF-M256

    Las tarjetas aplicables solo se pueden identificar por la presencia de "V60", "R:277MB/s", y "W:150MB/s" en la parte frontal de la tarjeta.

    Serie SF-M Especificación TOUGH

    • SF-M64T
    • SF-M128T
    • SF-M256T

    Serie SF-G Especificación TOUGH

    • SF-G32T
    • SF-G64T
    • SF-G128T

    ¿Cómo verificar si su tarjeta de memoria aplica a este programa?

    Serie SF-M

    Las tarjetas aplicables se pueden identificar por la presencia de "V60", "R:277MB/s", y "W:150MB/s" en la parte frontal de la tarjeta. Para verificar si su tarjeta es aplicable para este programa, busque una marca de estrella (asterisco) en la esquina inferior izquierda en la parte posterior de la tarjeta. Si su tarjeta NO tiene marca de estrella (asterisco), su tarjeta se ve afectada por este problema.

    Affected SF-M Series Cards

    Serie SF-M Especificación TOUGH

    Para verificar si su tarjeta es aplicable para este programa, busque una marca de estrella (asterisco) en la esquina inferior izquierda en la parte posterior de la tarjeta. Si su tarjeta NO tiene marca de estrella (asterisco), su tarjeta se puede ver afectada por este problema.

    Affected SF-M Series TOUGH Specification Cards

    Serie SF-G Especificación TOUGH

    Para verificar si su tarjeta es aplicable para este programa, busque una marca de estrella (asterisco) y un código alfanumérico en la esquina inferior de la parte posterior de la tarjeta

    Si su tarjeta NO tiene marca de estrella (asterisco) y el código alfanumérico comienza con TV, su tarjeta se puede ver afectada por este problema. (Si el código alfanumérico de su tarjeta comienza con TR, su tarjeta no se ve afectada por este problema.)

     

    Affected SF-G Series TOUGH Specification Cards

     

    IMPORTANTE:

    • No podemos transferir el contenido de su tarjeta de memoria SD afectada a la tarjeta de reemplazo. Antes de enviar la tarjeta para reemplazarla, copie el contenido de la tarjeta a su computadora u otro dispositivo de almacenamiento. No somos responsables de la pérdida de ningún contenido en ninguna tarjeta de memoria enviada para reemplazo.