ID del Artículo : 00254270 / Última Modificación : 18/11/2020

Aviso sobre el uso de auriculares WI-SP510 y la reparación de daño causado por líquidos

    Apreciable cliente, gracias por su continuo interés en los productos Sony.

    Algunas unidades de audífonos inalámbricos del modelo WI-SP510, pueden presentar un problema debido a un daño por corrosión causado por liquido dentro del componente de control remoto.

    Para atender este problema, estamos extendiendo la garantía de las unidades afectadas por este tema hasta el 30 de Noviembre de 2021. Para cualquier otro tipo de problema la garantía del producto será igual a la garantía original y no tendrá cambios.

    [Síntomas]

    Las unidades afectadas pueden presentar los siguientes problemas:

    • No enciende
    • No carga
    • No hay audio

    [Unidades afectadas]

    Audífonos color negro modelo WI-SP510 con número de serie entre 4000001 y 4043580. El número de modelo se encuentra en el modulo de la batería recargable.

    Show Model Number

    El número de serie se encuentra en el audífono derecho.

    Show Serial Number

    [Solución]

    Si sus audífonos modelo WI-SP510 en color negro se encuentran entre el rango de series previamente mencionado, por favor contacte a cualquiera de nuestros Centros de Servicio autorizado a partir de la última semana de Diciembre de 2020, fecha en la que iniciaremos el programa de intercambio del producto.

    Para información de nuestra red de Centros de Servicio, visite nuestra página de soporte al cliente.

    Nos disculpamos por los inconvenientes y agradecemos su comprensión y cooperación.