ID del Artículo : 00260080 / Última Modificación : 20/04/2021

El intento de conexión Bluetooth falla.

    Pruebe lo siguiente:

    • Es posible que los auriculares ya estén conectados a otro dispositivo (tal como un smartphone). Desactive la configuración de Bluetooth para dispositivos que no sean el dispositivo al que desee conectarse.
    • Encienda los auriculares a los que desea conectarse y acerque los auriculares y el smartphone para que queden entre sí a menos de 1 metro.
    • Apague los auriculares, y después vuelva a encenderlos.
    • Desactive la conexión Bluetooth en el smartphone y vuelva a activarla.
    • En el menú de configuración de Bluetooth del smartphone, vuelva a seleccionar la información del dispositivo para el dispositivo al que desee conectarse.
    • Apague el smartphone y vuelva a encenderlo.
    • Reinicie los auriculares.Para saber cómo reinicializar el dispositivo de audio, consulte el manual de instrucciones.
    • Desinstale Music Center / Headphones Connect y vuelva a instalarlo.
    • Estimado usuario de iOS 13.0 o posterior:
      Permita el acceso a [Bluetooth] desde [Ajustes] - [Music Center / Headphones] en el iPhone.
    • Para usuarios de iOS 11,
      Cuando la aplicación pregunta con frecuencia “¿Desea activar el Bluetooth?”, pruebe los siguientes pasos desde el Centro de control.
      1. DESACTIVAR el modo avión.
      2. DESACTIVAR y ACTIVAR la configuración Bluetooth.

    Si no puede conectarse al dispositivo de audio utilizando los métodos anteriores, intente las operaciones siguientes.

    1. En el menú de configuración de Bluetooth del smartphone, borre la información del dispositivo para el dispositivo al que desee conectarse.
    2. Inicialice los auriculares. Después de la inicialización, estos entrarán en el modo de emparejamiento. Para saber cómo inicializar el dispositivo de audio, consulte el manual de instrucciones.
    3. Utilice Music Center / Headphones Connect para realizar una conexión Bluetooth.