Sigue estos pasos para solucionar el problema de por qué los auriculares no cargan:
-
Comprueba si el indicador de carga parpadea cuando colocas los auriculares en el estuche de carga.
- El indicador parpadea lentamente durante unos 15 segundos.
- La batería del estuche de carga tiene poca carga. Vaya al paso 4.
- El indicador parpadea
- Cargue los auriculares únicamente a una temperatura comprendida entre 5 °C y 35 °C.(De 41 °F a 95 °F) Si la temperatura de carga de los auriculares se excede del rango recomendado, estos detectarán la anomalía y los indicadores luminosos parpadearán. Si observa que el estuche de carga está demasiado frío o demasiado caliente, déjelo a temperatura ambiente durante 1 o 2 horas. Si, tras volver al rango de temperatura de carga normal, el problema persiste, es posible que necesite asistencia técnica.
- El indicador no parpadea, sino que se enciende o se apaga.
- Ve al paso 2.
-
Comprueba si los indicadores se encienden al cerrar la tapa del estuche de carga, espera aproximadamente 30 segundos y vuelve a abrir la tapa.
- Los indicadores se encienden
- Los auriculares se están cargando. Espere hasta que estén completamente cargados.
- Los indicadores no se encienden, o solo se enciende un lado de los auriculares.
- Pase al siguiente paso de solución de problemas.
- Los indicadores se encienden y luego se apagan inmediatamente.
- Pase al siguiente paso de solución de problemas.
-
Coloca correctamente los auriculares en el estuche de carga y comprueba si se encienden los indicadores.
Tenga cuidado de no mezclar los auriculares izquierdo y derecho al colocarlos en el estuche de carga.
- Los indicadores se encienden
- El problema se produjo porque los auriculares no estaban colocados correctamente en el estuche de carga.
- Los indicadores no se encienden.
- Pase al siguiente paso de solución de problemas.
-
Conecte el suministrado USB Conecta el cable al estuche de carga y comprueba si se encienden los indicadores.
Nota: Utilice el USB cable que se suministra con el producto. Es posible que no se pueda cargar con un cable disponible comercialmente. USB cable.- Los indicadores se encienden
- La causa podría ser la batería baja. Espera a que los auriculares se carguen por completo.
- Los indicadores no se encienden.
- Pase al siguiente paso de solución de problemas.
-
Limpia los puertos de carga de los auriculares y comprueba si se encienden los indicadores de carga.
Es posible que se acumulen sustancias extrañas, sudor o humedad en los auriculares y se transfieran al estuche de carga. Para evitar estos problemas, limpie regularmente los puntos de contacto del estuche de carga y los auriculares con un paño suave o un bastoncillo de algodón. Una vez finalizada la limpieza, intente cargarlos de nuevo.
Ubicación de los puntos de contacto de carga
- Puntos de contacto en el estuche de carga:
- Puntos de contacto en los auriculares:
- A: Puntos de contacto
Cómo limpiar: Limpie los puntos de contacto con un paño seco o un hisopo de algodón.
- Limpieza de los puntos de contacto del estuche de carga:
- Limpieza de los puntos de contacto de los auriculares:
- Los indicadores se encienden
- Los puertos de carga no estaban limpios y no hacían contacto con los auriculares. Espere a que los auriculares se carguen por completo. Nota: Se recomienda una limpieza regular para evitar problemas de carga.
- Los indicadores no se encienden.
- Pase al siguiente paso de solución de problemas.
- Puntos de contacto en el estuche de carga:
-
Reinicia los auriculares.
Consulta la Guía de ayuda para restablecer los auriculares.- El problema está resuelto.
- El problema podría deberse a un fallo temporal de los auriculares.
- El problema no está resuelto.
- Pase al siguiente paso de solución de problemas.
-
Compruebe si puede cargar un dispositivo diferente con el mismo adaptador de CA o USB puerto.
Utilice el mismo adaptador de CA o el USB puerto en la computadora para cargar un dispositivo móvil o producto diferente.- El dispositivo móvil o producto se puede cargar.
- Los auriculares y/o suministrados USB Es posible que el cable esté defectuoso. Puede que se requiera servicio técnico.
- El dispositivo móvil o producto no se puede cargar.
- El adaptador de CA o USB Es posible que el puerto no funcione. Póngase en contacto con el fabricante.
Una máquina tradujo este artículo. Las traducciones automáticas no son sensibles al contexto y es posible que no se alineen a la perfección con la versión en inglés del contenido.