Asistencia de Sony

ID del Artículo : 00365901 / Última Modificación : 08/10/2025Imprimir

Los audífonos INZONE no se pueden conectar al dispositivo Bluetooth (INZONE H9 II)

    Verifique lo siguiente:

    • Asegúrese de que los audífonos estén encendidos.
    • Asegúrese de que el dispositivo Bluetooth esté encendido y que la función Bluetooth esté habilitada.
    • Si los audífonos se conectan automáticamente al último dispositivo conectado, la conexión Bluetooth con el otro dispositivo podría fallar. En este caso, utilice el último dispositivo conectado para desconectar la conexión Bluetooth.
    • Si el dispositivo está en modo de suspensión, cancele el modo.
    • Asegúrese de que la conexión Bluetooth esté establecida. Si se interrumpe, vuelva a conectar los audífonos al dispositivo mediante Bluetooth.
    • Si se ha eliminado la información de emparejamiento del dispositivo Bluetooth, vuelva a realizar el emparejamiento con los audífonos.
    • Reinicie los audífonos.
    • Inicialice los audífonos.
      Nota: La inicialización restablece los audífonos a la configuración de fábrica y se elimina toda la información de emparejamiento Bluetooth. Vuelva a realizar el emparejamiento Bluetooth.

      Pista: Para obtener detalles sobre cómo restablecer o inicializar sus audífonos, consulte la Guía de Ayuda:

    Si falla la conexión de LE Audio:

    • Utilice un teléfono inteligente que admita LE Audio y asegúrese de que el software del teléfono inteligente esté actualizado a la última versión.
    • Actualice el software de los audífonos a la última versión.
    • Cambiar la conexión a LE Audio mediante la aplicación Sony | Sound Connect. Para más información, consulte la Guía de Ayuda.
    • Si los audífonos están conectados al teléfono inteligente mediante Audio Clásico, deberá cambiar la configuración de conexión de LE Audio a Prioridad de LE Audio mediante la aplicación Sony | Sound Connect y volver a emparejarlos con el teléfono inteligente. Para obtener más información, consulte la Guía de Ayuda.
    • Cuando se conecte a una computadora compatible con LE Audio, active la configuración LE Audio en su computadora.