ID del Artículo : S1F3306 / Última Modificación : 13/08/2019

La computadora no produce ninguna imagen, no emite ningún pitido, no despeja POST o no inicia.

    IMPORTANTE: Si se requiere información específica del modelo para completar cualquiera de los pasos de esta solución, consulte el manual de instrucciones suministrado con el producto. Los manuales están disponibles en línea a través del enlace Manuales/Specs/Garantía en esta página.

    NOTAS:

    • Debido a que cada una de estas etapas representa una posible solución a este problema, compruebe el estado de la computadora después de completar cada paso.
    • Si este problema ocurre en una computadora portátil, asegúrese que el Adaptador de corriente alterna apropiado está siendo utilizado al comparar el numero de modelo en el ladrillo del Adaptador al Adaptador enumerado en las Especificaciones de Mercado de la computadora bajo de accesorios suministrados. Los manuales están disponibles en línea a través del enlace Manuales/Specs/Garantía en esta página.
    1. Reinicie la computador oprimiendo y manteniendo oprimido el botón hasta que todos los indicadores de luz estén apagados, espere 30 segundos, y luego oprima el botón de encendido otra vez.
    2. Retire o desconecte todos los medios removibles
    3. Reinicie la computadora en el Modo-a prueba de fallos (Safe Mode)
      1. Encienda la computadora
      2. En la pantalla SONY oprima y mantenga oprimido la tecla F8 por 7-10 segundos.

        NOTAS:

        • La tecla F5 también puede utilizarse en algunos modelos de computadora.
        • Si aparece una ventana Por favor seleccione dispositivo de arranque (Please Select Boot Device) oprima la tecla ESC y luego oprima la tecla F8.

        IMPORTANTE: Si modo seguro está siendo utilizado para solucionar problemas con la conexión de red o de Internet, escoja Modo Seguro con conexiones de red (Safe Mode with Networking) en el siguiente paso.

      3. En la pantalla de Opciones avanzadas de arranque (Advanced Boot Options) utilice la tecla de la FLECHA para seleccionar Modo Seguro (Safe Mode).
      4. Oprima la tecla ENTER .

        NOTA: Si se le solicita su contraseña en la casilla de Contraseña (Password) digite su contraseña y oprima la tecla ENTER .

    4. Restablezca el BIOS de la computadora a las especificaciones originales
    5. Reinicie la computadora a la Ultima Configuración Buena Conocida

      NOTA: La opción de Last Known Good Configuration resuelve problemas relacionados con los controladores o configuraciones. No resuelve los problemas debido a los archivos dañados o eliminados y no restaura todo el Registro, otros archivos del sistema o configuraciones.

      1. Reinicie la computadora.
      2. Cuando la pantalla de VAIO aparece, oprima y sostenga la tecla F8 por 7 a10 segundos.
      3. En el menú de Advanced Boot Options utilice las teclas flecha hacia arriba y flecha hacia abajo para seleccionar Last Known Good Configuration (advanced).
      4. Oprima la tecla ENTER.
    6. Desconecte todos los dispositivos periféricos que están conectados a la computadora
    7. Retire cualquier tarjeta de terceros que haya sido instalada en la computadora.

      NOTA:Una tarjeta de video se necesita para inicio.

    8. Retire cualquier modulo de memoria RAM que haya sido agregado a la computadora.
    9. Retire y reemplace (Reinicie) los módulos de memoria RAM originales que venían instalados con la computadora.

      NOTA:Refiérase a las instrucciones de operación suministradas con la computadora para información sobre como instalar, eliminar o remplazar módulos de memoria RAM.

    Los pasos de solución de problemas enumerados anteriormente deberían resolver el problema. Si usted ha completado todos los pasos y el problema persiste, puede requerir servicio.