Preguntas frecuentes sobre el Android TV de Sony

Actualización

Datos básicos

• Beneficios al realizar una Actualización del Software en un Android TV
• Actualizar mi Android TV
• ¿Cuánto tiempo tarda en finalizar la actualización del software en el televisor Android?

Solucionar problemas

• La instalación de la actualización del software para mi televisor falla
• El televisor Android no funciona correctamente después de una actualización del software
• El Android TV se queda ciclado en una etapa de encendido después de actualizar el firmware

Red / Internet

Datos básicos

• Preguntas y respuestas relacionadas a las funciones de la Red en los televisores
• Conectar el Android TV a Internet
• Error: No hay conexión a la Red / Internet en este momento.
• No encuentro la aplicación del navegador Web en mi Android TV

Problemas con el proveedor de contenido de Internet o contenido de otra compañía (Netflix, Amazon video, etc.)

• La aplicación de video por Internet presenta un error o no reproduce ningún contenido
• Aparece un mensaje de error al acceder o actualizar contenido de Internet
• No es posible instalar o actualizar aplicaciones de la tienda Google Play
• Faltan algunas de las Aplicaciones destacadas en un Android TV
• Aparece el Error 1106, 1107 o 2123 durante una actualización del software en el televisor

Compartir pantalla / Contenido de un dispositivo móvil

• Cómo reproducir en la pantalla del televisor el contenido guardado en un dispositivo móvil
• Cómo utilizar screen mirroring (duplicado de pantalla)
• No es posible duplicar la pantalla (Screen Mirroring)

Canales / Audio

Canales

• Obtener nuevos canales en mi televisor
• No hay recepción de señal en algunos o en ningunos de los canales cuando el televisor está conectado directamente al servicio de cable o antena
• Cómo agregar, eliminar o mostrar los canales favoritos en un Android TV

Audio

• Conectar una Barra de sonido a su televisor
• Cómo usar HDMI ARC y solucionar problemas con su uso
• El televisor no emite sonido a través de la salida óptica

Control remoto

• ¿Qué es el Control remoto con panel táctil? y ¿Cómo usarlo con el Android TV?
• El control remoto de mi Android TV no responde a los comandos de voz
• El Control remoto con panel táctil deja de funcionar con el Android TV
• El control remoto no funciona

Encender / Apagar

• Reiniciar un Android TV
• El Android TV se reinicia continuamente o se queda ciclado en la pantalla de configuración
• El televisor no se enciende o no tiene energía
• El televisor se apaga automáticamente

Imagen y Pantalla

• Cuando no hay entrada de señal o se ven escenas muy oscuras, la pantalla tiene sombras blancas, puntos brillantes o, está nublada
• La imagen se ve demasiado grande, ensanchada, no se ajusta a la pantalla o partes de la imagen parecen haber sido cortadas

Conexión / USB HDD

Datos básicos

• Conectar una Barra de sonido a su televisor
• Información general acerca de cómo conectar un televisor a una computadora y utilizarlo cómo monitor
• ¿Es compatible el Android TV con los teclados USB o Bluetooth?
• Funciones y compatibilidad del puerto USB en un Android TV
• ¿Puedo utilizar los auriculares / audífonos Bluetooth con mi Android TV?

Solucionar problemas

• Problemas de conexión con un dispositivo Bluetooth y un Android TV de 2017
• No hay imagen al usar una conexión HDMI
• La pantalla del Android TV aparece más oscura al cambiar a una entrada HDMI
• No aparece la imagen desde una computadora que está conectada a la entrada HDMI del televisor

Otros

• Desactivar o salir del modo de Demostración
• Información de compatibilidad de los lentes 3D para los Android TV
• Al instalar mi pantalla en la pared, ¿qué significa el estándar de montaje VESA?
• Preguntas frecuentes sobre la instalación de un televisor en la pared
• Televisores 2017: Información de montaje en pared