Asistencia de Sony

ID del Artículo : S1Q2008 / Última Modificación : 13/06/2003Imprimir

Herramienta del Asistente de Recuperación del VAIO

    Su computadora VAIO® esta equipada con la herramienta de VAIO Recovery Wizard, una manera rápida y facil de usar la herramienta de recuperación.

    La Herramienta del Asistente de Recuperación del VAIO ofrece:

    • Varias opciones de recuperación para restaurar particiones específicas en su unidad de disco duro y sus programas de software preinstalados.
    • Instrucciones sencillas que le indican varias opciones de recuperación. Usted escoge las selecciones predeterminadas o determina su recuperación.
    • La habilidad de recuperar su computadora sin usar CDS u otros medios externos.

    Para más información acerca de opciones de recuperación o instrucciones de como usar el programa de herramienta de Assistente de Recuperación de VAIO, vea VAIO Recovery Wizard Help

    Usted obtiene acceso a Help siguiendo estos pasos:

    1. Encienda su computadora.
    2. Haga clic en Start en la barra de tareas de Microsoft® Windows® y haga clic en Help and Support.
    3. Del VAIO Help and Support Center, haga clic en VAIO Recovery Wizard.

    Preguntas Frecuentes

    • ¿Por qué veo el mensaje de error, "Error loading operating system", después de recuperar mi unidad de disco duro?

      En computadoras que ejecutan bajo el Sistema operativo Microsoft® Windows® XP Professional Edition, usted ve este mensaje de error si la corriente alterna fue interrumpida durante el proceso de recuperación. Si usted ve este mensaje de error, ejecute la herramienta del Assistente de Recuperación de VAIO otra vez.

    • ¿Por qué veo yo el mensaje de error, "Windows - No Disk", cuándo trato de reiniciar mi pc, usando el Recovery Media Kit?

      Los medios utilizados para crear su propio Recovery Media Kit pueden estar corruptos o no se pueden usar, debido a la calidad de los medios o incompatibilidad. Para obtener otro Recovery Media Kit, usted puede ordenarlo a través del sitio web del departamento de accesorios y partes de Sony ( Sony Direct Accessories and Parts Center).

      1. Vaya a http://servicesales.sel.sony.com.
      2. Entre el número de modelo de su computadora (por ejemplo, PCV XXXX), y haga clic en List Parts and accessories.
      3. Siga las instrucciones en línea para ordenar el Recovery Media Kit.

      Si usted no es capaz de conseguir acceso al Sony Direct Accessories and Parts Center, pongase en contacto con un representante del servicio al cliente llamando al número de teléfono 1-800-488-7669.

    • ¿Por qué la unidad C de mi computadora computadora de computadora portátil muestra 10 GB después de la recuperación, cuándo el tamaño original de la partición mostraba 15 GB?

      Esto ocurre si su unidad de disco duro original en su computadora portátil es de tamaño 40 GB. La partición de su unidad C muestra este tamaño más pequeño después de la recuperación, si usted usó el Recovery Media Kit para restaurar su computadora. Usted reinicializa su computadora a los ajustes originales de fábrica realizando una segunda recuperación de la unidad de disco duro usando la herramienta de VAIO Recovery Wizard. No use el Recovery Media Kit si usted quiere restaurar la partición de la unidad C de 15GB.

    • ¿Por qué sigue reiniciando mi pc después de realizar una recuperación de la unidad de disco duro con el Recovery Media Kit?

      Esto ocurre, si usted recuperó su computadora usando el Recovery Media Kit y recuperó el espacio originalmente reservado para la recuperación de la partición (5 GB). Para evitar esta situación, trate de extraer la Recovery DVD (o Recovery CD Disco 1) de su unidad óptica, inmediatamente después que el proceso de recuperación finalice. Usted también puede realizar una recuperación completa, que restaura la partición de recuperación original.

    • ¿Después de insertar el Recovery DVD (o Recovery CD Disco 1), por qué mi pc no reconoce el disco de recuperación?

      Esto ocurre, cuándo reinicia su computadora después de ejecutar la porción de la recuperación del sistema. En el mensaje de insertar el disco de recuperación, verifique que la casilla del mensaje este activa antes de insertar los medios de recuperación. Si su computadora no reconoce el disco, trate de extraerlo de la unidad y reinsertelo otra vez. Siga las instrucciones en pantalla para completar.

    • Por qué veo el mensaje de error, "Error occurred while partitioning. Error Code:4" después de ejecutar la opción de la Recuperación de la Unidad C?

      Siga las instrucciones adicionales en la casilla de diálogo para ejecutar el proceso de recuperación del sistema con la opción de Recuperación de la Unidad C otra vez.

    • ¿Por qué no puedo crear un Recovery Media Kit con mis CD y DVD?

      Verifique que su CD y medios de DVD no estén danados ni sucio. Si esto no resuelve el problema, es que sus medios no son compatibles con su computadora VAIO®. La calidad y compatibilidad de los medios varían según el fabricante, así que trate de usar una marca diferente de medios.

    • Por qué veo el mensaje de error, "VAIO Recovery Wizard cannot find the partition. Restart your computer", aún cuando la partición de la recuperación existe?

      Si usted usó la herramienta de Assistente de Recuperación de VAIO anteriormente, el programa no cerró apropiadamente. Reinicie su computadora y arranque la herramienta de Assistente de Recuperación de VAIO.

    Gracias.