ID del Artículo : S1Q2017 / Última Modificación : 31/10/2002

Causa de envió a mantenimiento/reparación de la Cámara de Cyber-shot® DSC-F717

    La producción inicial de las cámaras fotográficas de Cyber-shot® de Sony con modelo DSC-F717 han presentado problemas de enfoque bajo ciertas condiciones limitadas. Estas condiciones incluyen la luz del ambiente lo suficientemente baja para activar el Hologram AF, a distancias cortas y el zoom a elevados ajustes.

    Para determinar si su DSC-F717 tiene el problema, por favor verifique lo siguiente:

    • La cámara es una DSC-F717
    • El número de serie de la cámara se encuentra entre los siguientes números:

      • 1320001-1320404
      • 1320407
      • 1320409-1320422
      • 1320424-1320425
      • 1320427-1320430
      • 1320432
      • 1320434-1320440
      • 1320442-1320463
      • 1320465-1320468
      • 1320470-1334250
      • 1334801-1334900
      • 1335251-1337694
      • 1337883-1338610
      • 1339051-1339550
    • Las imágenes están desenfocadas cuando se usa el Hologram AF, típicamente, pero no limitado a, las distancias cortas y elevados ajustes del zoom. Este problema no ocurre cuando selecciona el Hologram AF a "off".

    Si su cámara no reúne los criterios anteriores, por favor contacte a Sony para solicitar servicio. El problema con el enfoque es el resultado de un parámetro impropio en el Hologram AF. El parámetro puede ser ajustado por el Centro de Reparaciones de Sony o Centros de Reparaciones Autorizados de Sony de acuerdo a la garantía limitada de Sony.

    Sony proporciona para estas cámaras un envío rápida a servicio y envío a usted para corregir este problema con el enfoque. Por favor contacte el Customer Experience Center (Centro de Experiencia del Cliente) para ayuda adicional, llamando al teléfono 1-888-449-7669.