ID del Artículo : S1Q2191 / Última Modificación : 07/04/2010

Aviso a los propietarios de la cámara Cyber-shot® DSC-T100 de Sony

    Gracias por su interés continuo en los productos de Sony.

    Aprendimos recientemente sobre un problema que afecta la función del "slide show with music" en ciertas unidades de las Cámaras Cyber-shot DSC-T100.

    En un esfuerzo para asegurar la satisfacción del cliente, Sony elige ofrecer una actualización descargable del software a los dueños de las cámaras afectadas. Instalar la actualización descargable del software resolverá el problema.

    Apreciamos su cooperación.


    Síntoma y Causa

    Cuándo la función "slide show with music" se usa con música transferida de más de 170 segundos, el show de diapositivas no aparecerá correctamente, y el mensaje "No images" aparecerá en la pantalla de LCD.

    Este problema es causado por un problema que afecta el software incorporado en la cámara y tiene como resultado una capacidad insuficiente de memoria.

    NOTA: Aunque el mensaje "No Images" aparece, esto no afecta las imágenes guardadas en la cámara. Las imágenes guardadas en la cámara se pueden todavía transferir y ver normalmente.


    Modelos afectados

    Las cámaras DSC-T100/S (color plateado) con números de serie en los rangos siguientes:
          520651 - 522130
          524381 - 524950
          525001 - 525700
          525701 - 526150
          528251 - 529250
          531151 - 531290
          532501 - 534300
          537301 - 537840
          538311 - 538850
          540151 - 541130
          541531 - 541650
          541661 - 542080
          545151 - 545580
     
    Las cámaras DSC-T100/B (color negro) con números de serie en los rangos siguientes:
          530751 - 531150
          542151 - 542410
          542421 - 542430
          542891 - 542900
          543451 - 544450

    NOTA: Algunas cámaras puede estar actualizadas para resolver el problema, aunque su numero de serie este incluido en los rangos anteriores.


    Cómo determinar si la cámara necesita la actualización

    Por favor siga los pasos a continuacion para verificar la version del software instalado en su cámara.

    1. Oprima y mantenga oprimido el botón de "HOME" y oprima simultáneamente el botón de "Playback" para encender la cámara.
      NOTA: Cuándo la cámara se enciende, el mensaje "No images" aparece. Esto significa que no hay imágenes en la cámara, el cual no es un problema.
    2. Si no ajusto el reloj, la pantalla de "Clock Settings" aparece. Por favor ajuste el reloj antes de proceder. Haga clic aquí para instrucciones en como ajustar la fecha y la hora.
    3. Oprima el botón de "HOME" para ir a la pantalla de home, después use los botones del control para ir a "Settings", después a "Main Settings", y después oprima el botón del centro para seleccionar.
    4. En la pantalla "Main Settings", use los botones del control para moverse y seleccionar "Main Settings 2".
    5. En "Main Settings 2", marque la casilla de verificación con el número de la versión. Si el número de la versión es "0620", la actualización es necesaria. Si el número de la versión es diferente a "0620", la actualización no es necesaria.

    Cómo actualizar el software en su cámara

    Sony ofrece a su disposición un software actualizado para descargar y resolver este problema. Por favor haga clic here to go to the Actualizacion del software DSC-T100.

    IMPORTANTE: Actualizar el software DSC-T100, volverá la cámara a los ajustes originales de fábrica. Todos los ajustes personales se perderán, inclusive la fecha y la hora, y cualquier imagen almacenada en la memoria interna. Se recomienda transferir todas imágenes almacenadas en la memoria interna de la cámara a un memory stick® o a una computadora antes de actualizar el software.


    Información de privacidad

    Información personal, tal como su nombre o dirección, proporcionados al contacto arriba serán guardados y utilizados por Sony Corporation, Sony EMCS Corporation, y Sony Marketing (Japan) Inc. para proporcionar los servicios mencionados adjuntos o relacionados. Las compañías tales como dispuestas arriba pueden divulgar su información personal a los subcontratistas para tales servicios bajo condiciones que tales subcontratistas mantendrán, utilizarán y borrarán la información de la misma forma que lo hacen tales compañías.

    La corporación a cargo del manejo de la información personal recibida para este problema es la Corporación de Sony.