Anuncio para los BRAVIA LCD HDTV de Sony

Modelos: KDL-40V3000, KDL-40VL130, KDL-40W3000, KDL-40WL135, KDL-40XBR4, KDL-40XBR5 y KLV-40W300A

Estimado Cliente de Sony,

Recientemente, hemos identificado a través de los reportes de Japón que en raras ocasiones un componente en particular incorporado en algunos modelos de los televisores BRAVIA 40 pulgadas LCD HDTV [Números de modelos - KDL-40V3000, KDL-40VL130, KDL-40W3000, KDL-40WL135, KDL-40XBR4, KDL-40XBR5 y KLV-40W300A] ha sido dañado y como resultado, se puede sobrecalentar y puede quemar el interior del televisor. Esto puede dar lugar a la apertura de un agujero en la parte superior del chasis. No tenemos informes de daños ocasionados a propiedades o de lesiones corporales.

Sabemos que nuestros clientes eligen a Sony basándose en gran parte en la confianza que le tienen a nuestra marca y a los productos y servicios que respaldamos. Reconocemos su confianza y estamos comprometidos a tomar la iniciativa y abordar esta situación de forma diligente.

Comenzando de inmediato, Sony ofrece a todos sus clientes con modelos afectados [Número del Modelo KDL-40V3000, KDL-40VL130, KDL-40W3000, KDL-40WL135, KDL-40XBR4, KDL-40XBR5 y KLV-40W300A] una evaluación gratis. Si usted tiene uno de estos modelos, por favor, contacte al Centro de Asistencia que le proporcionara más información.

Cuando se hace una solicitud, el agente de Sony se comunicará con prontitud y proporcionara las instrucciones para evaluar su televisor, y la reparación se hará sin costo alguno en el caso de encontrar el componente afectado.

IMPORTANTE: Mientras tanto, si usted tiene un televisor afectado y si usted observa cualquier anormalidad en su unidad de televisión y en su rendimiento (por ejemplo, ruidos, olores raros, o de humo), por favor, apague inmediatamente la unidad, desconecte el cable, deje de usar el televisor, y póngase en contacto con nosotros a la brevedad posible. Hemos confirmado que los síntomas no se producen cuando la unidad está apagada.

Puede confirmar el número del modelo de su televisor mirando la etiqueta en la parte posterior del televisor. Si su televisor es uno de los modelos mencionados anteriormente, por favor póngase en contacto con nosotros, llamando a los números siguientes, y proporcionar información para una evaluación gratuita.

Atentamente,

Sony Latin America Inc.