ID del Artículo : S1Q2488 / Última Modificación : 31/03/2015

Actualización del lente SEL35F28Z

    Actualizado: 9/6/2016

    Gracias por su interés en los productos Sony.

    Recientemente hemos identificado que algunos de los objetivos/lentes SEL35F28Z Sonnar T* FE 35mm F2.8 ZA de Montura E vendidos durante y después de noviembre 2014, pueden exhibir un problema cuando intenta actualizar el software a la nueva versión publicada el 4 de marzo 2015 (de la versión 01 a la versión 02).

    Nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos su comprensión y colaboración.

    Síntomas

    La actualización del software se congela en la pantalla como muestra la ilustración abajo cuando inicia la actualización a la versión 02 del software.

    Pantalla de actualizacion congelada
    Actualización que se ha congelado.
    Pantalla de Actualizacion normal
    Progreso normal de la actualización.

    Si la actualización se congela, extraiga la batería de la cámara para detener la actualización. Después de reemplazar la batería usted puede continuar utilizando el objetivo/lente con la versión 01 anterior del software.

    Lentes afectados

    El problema afecta a los objetivos/lentes intercambiables SEL35F28Z Sonnar T* FE 35mm F2.8 ZA ?™ (Montura E) adquiridos durante o después de noviembre de 2014 con la versión 01 del software, dentro de los siguientes rangos de número de serie:
    1812043 - 1851015
    1840715 - 1850381
    Nota: No todos los objetivo/lente dentro de las series indicadas están afectados.

    Cómo encontrar el modelo de su objetivos/lentes y el número de serie:

    El modelo y número de serie se indican en la etiqueta a un lado del objetivo/lente.

    Modelo y Numero de Serie

    Cómo comprobar la versión del software:

    1. Coloque el objetivo/lente a la cámara.
      Nota: Por favor, asegúrese de que la cámara está apagada antes de conectar el objetivo/lente.
    2. Encender la cámara.
    3. Pulse el botón Menu.
    4. En la pantalla de "Menu", seleccionar Setup.
    5. En la pantalla de "Setup", seleccionar Version.
    6. La versión del software aparece en la pantalla LCD.
      Pantalla con la Version del software del sistema
      Nota: Si su objetivo/lente tiene la versión 02 del software, significa que no esta afectado por este problema.

    Solución

    Sony proporcionará la reparación a los objetivos/lentes afectados SEL35F28Z sin costo alguno hasta el 31 de marzo, 2017. Si usted tiene un modelo de objetivo/lente SEL35F28Z, por favor, comuníquese con el Centro de Asistencia en su región:

    País Número de teléfono
    México 01800-759-7669
    Chile 800-261-800
    Argentina 011-6770-7669
    Puerto Rico 01800-601-7669 o 1-787-793-7669
    Colombia Bogotá: 3581251
    Nacional: 01-8000-94-00-11
    Panamá 800-2050
    Perú 0-801-1-7000