Actualización del lente SEL35F28Z

Actualizado: 9/6/2016

Gracias por su interés en los productos Sony.

Recientemente hemos identificado que algunos de los objetivos/lentes SEL35F28Z Sonnar T* FE 35mm F2.8 ZA de Montura E vendidos durante y después de noviembre 2014, pueden exhibir un problema cuando intenta actualizar el software a la nueva versión publicada el 4 de marzo 2015 (de la versión 01 a la versión 02).

Nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados y agradecemos su comprensión y colaboración.

Síntomas

La actualización del software se congela en la pantalla como muestra la ilustración abajo cuando inicia la actualización a la versión 02 del software.

Actualización que se ha congelado.

Progreso normal de la actualización.

Si la actualización se congela, extraiga la batería de la cámara para detener la actualización. Después de reemplazar la batería usted puede continuar utilizando el objetivo/lente con la versión 01 anterior del software.

Lentes afectados

El problema afecta a los objetivos/lentes intercambiables SEL35F28Z Sonnar T* FE 35mm F2.8 ZA ?™ (Montura E) adquiridos durante o después de noviembre de 2014 con la versión 01 del software, dentro de los siguientes rangos de número de serie:
1812043 - 1851015
1840715 - 1850381
Nota: No todos los objetivo/lente dentro de las series indicadas están afectados.

Cómo encontrar el modelo de su objetivos/lentes y el número de serie:

El modelo y número de serie se indican en la etiqueta a un lado del objetivo/lente.

Cómo comprobar la versión del software:

1. Coloque el objetivo/lente a la cámara.
   Nota: Por favor, asegúrese de que la cámara está apagada antes de conectar el objetivo/lente.
2. Encender la cámara.
3. Pulse el botón Menu.
4. En la pantalla de "Menu", seleccionar Setup.
5. En la pantalla de "Setup", seleccionar Version.
6. La versión del software aparece en la pantalla LCD.
   
   Nota: Si su objetivo/lente tiene la versión 02 del software, significa que no esta afectado por este problema.

Solución

Sony proporcionará la reparación a los objetivos/lentes afectados SEL35F28Z sin costo alguno hasta el 31 de marzo, 2017. Si usted tiene un modelo de objetivo/lente SEL35F28Z, por favor, comuníquese con el Centro de Asistencia en su región: