ID del Artículo : S1Q3494 / Última Modificación : 31/07/2015

Accesorios Digital 4K Acción Cam: Disculpa y aviso de la evaluación gratuita a los clientes que utilizan la puerta de buceo AKA-DDX1

    Agradecemos su interés en los productos de Sony.

    Recientemente hemos identificado que el botón de grabación (REC), en ocasiones, no funciona con la Funda resistente al agua (SPK-X1), incluida con la Videocámara digital 4K Action Cam modelo FDR-X1000V o FDR-X1000VR, cuando es utilizada con la puerta de buceo (AKA-DDX1/accesorio vendido por separado) que permite grabaciones submarinas hasta una profundidad de 60 metros bajo el agua.

    Solicitamos a los usuarios de la puerta de buceo (AKA-DDX1) comunicarse con los siguientes Centros de Servicio y soliciten una evaluación gratuita.
    Por favor tenga en cuenta: Este problema no afecta el uso de la Funda resistente al agua (SPK-X1) por sí sola, sin la puerta de buceo.

    Nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionado y agradecemos su apoyo.


    AKA-DDX1 attached to SPK-X1
    Puerta de buceo (AKA-DDX1) incorporada a la funda resistente al agua (SPK-X1)

    Modelos afectados
    AKA-DDX1 Dive Door
    Puerta de buceo (AKA-DDX1)
     
    SPK-X1 Waterproof Case
    Funda resistente al agua (SPK-X1)

    Síntomas de un mal funcionamiento

    Cuando remplaza la puerta de la funda resistente al agua (modelo SPK-X1) con la puerta de buceo (modelo AKA-DDX1), lo siguiente puede suceder según la situación.

    • El botón de grabación (REC) puede algunas veces no funcionar.
    • El rendimiento de resistencia al agua se deteriora al presionar con fuerza el botón REC

    Solicitud de evaluación gratuita

    Por favor, comunicarse con el Centro de Servicios para su país. Ofreceremos una evaluación gratuita de su producto.


    Centros de Servicios de Sony

    País Número de teléfono
    Argentina 011-6770-7669
    Chile 800-261-800
    Colombia Bogotá: 3581251
    Nacional: 01-8000-94-00-11
    Ecuador 1-800-00-7669
    El Salvador 800-6148
    Guatemala 1800-299-0001
    México 01800-759-7669
    Panamá 800-7669
    800-2050
    Perú 0-801-1-7000
    Puerto Rico 01800-601-7669 o 1-787-793-7669

    Plazo de tiempo para la evaluación gratuita

    Hasta el 31 de octubre, 2017