ID del Artículo : SX527612 / Última Modificación : 24/03/2017

No puedo ver contenido multimedia cuando la pantalla está apagada

    Es posible que el streaming de contenido multimedia ya no funcione cuando se apague la pantalla del dispositivo Xperia™. También puede aparecer el mensaje Compruebe la conexión de red cuando active la pantalla. Uno de los motivos de que se haya perdido la conexión de red y se haya detenido el streaming puede ser que el modo STAMINA se haya activado automáticamente para ahorrar batería.

    Para resolver el problema, pruebe los siguientes métodos uno detrás del otro. Después de llevar a cabo una acción, y antes de pasar a la siguiente, compruebe si el problema se ha resuelto.

    • Pruebe a desactivar el modo STAMINA manualmente o conectando un cargador al dispositivo. Si esto resuelve el problema, lo más probable es que el modo STAMINA fuera la causa de que el streaming se detuviera.
    • Para evitar el problema, quite la aplicación de streaming de la lista de aplicaciones con optimización de la batería. Una vez quitada de la lista la aplicación, podrá continuar con el streaming.
    • Si desactivar el modo STAMINA no resuelve el problema, vaya a http://support.sonymobile.com/global-es/, seleccione el modelo de su dispositivo Xperia™ e introduzca La conexión Wi-Fi se interrumpe constantemente en el campo de búsqueda. En el artículo de solución de problemas "La conexión Wi-Fi se interrumpe constantemente" encontrará una serie de soluciones relacionadas con la conexión Wi-Fi®.
    • Si las soluciones relacionadas con la conexión Wi-Fi no funcionan, introduzca No hay cobertura de red o conexión de datos móviles en el campo de búsqueda. En el artículo de solución de problemas "No hay cobertura de red o conexión de datos móviles" encontrará una serie de soluciones relacionadas con la conectividad.
    • Si sigue teniendo problemas de streaming, introduzca La aplicación no funciona en el campo de búsqueda para obtener una lista de soluciones del artículo de solución de problemas "La aplicación no funciona".

    Desactivación del modo STAMINA

    Android 7.0

    Para desactivar el modo STAMINA manualmente

    1. Arrastre hacia abajo la barra de estado para abrir el panel de notificaciones y, a continuación, puntee la notificación Modo STAMINA activado.
    2. Arrastre el control deslizante situado junto a Habilitado a la izquierda.

    Android 6.0

    Para desactivar el modo STAMINA manualmente

    1. Arrastre hacia abajo la barra de estado para abrir el panel de notificaciones y, a continuación, puntee la notificación Modo STAMINA activado.
    2. Puntee Nunca para desactivar el modo STAMINA.

    Cómo quitar una aplicación de la lista de optimización de la batería

    Para quitar una aplicación de la lista de optimización de la batería

    1. En la pantalla de inicio, puntee el icono de la pantalla de aplicaciones.
    2. Busque y puntee Ajustes > Batería.
    3. Puntee el botón del menú (tres puntos verticales) y seleccione Optimización de batería para ver una lista de aplicaciones no optimizadas para la batería.
    4. Para añadir la aplicación de streaming a la lista de aplicaciones no optimizadas para la batería, puntee APLICACIONES y, a continuación, marque la casilla de la aplicación de streaming. La aplicación se añade a la lista NO OPTIMIZADAS.