ID del Artículo : SX527912 / Última Modificación : 25/04/2018

De repente no recibo actualizaciones de Facebook

    Es posible que su cuenta de Facebook™ haya dejado de sincronizarse de repente. No recibe actualizaciones de la cuenta y no puede abrir perfiles individuales. También puede aparecer el mensaje Compruebe la conexión de red. Uno de los motivos de que no funcionen las actualizaciones de Facebook puede ser que el modo STAMINA se haya activado automáticamente para ahorrar batería.

    Para resolver el problema, pruebe los siguientes métodos uno detrás del otro. Después de llevar a cabo una acción, y antes de pasar a la siguiente, compruebe si el problema se ha resuelto.

    • Pruebe a desactivar el modo STAMINA manualmente o conectando un cargador al dispositivo. Si esto resuelve el problema, lo más probable es que el modo STAMINA fuera la causa de que la sincronización se detuviera. Nota: Tras desactivar el modo STAMINA, puede transcurrir algún tiempo hasta que empiecen a sincronizarse las aplicaciones.
    • Para evitar el problema, quite la aplicación de Facebook de la lista de aplicaciones con optimización de la batería en Ajustes. Una vez quitada de la lista la aplicación, podrá abrirla y actualizarla.
    • Si desactivar el modo STAMINA no resuelve el problema, vaya a http://support.sonymobile.com/global-en/, seleccione el modelo de su dispositivo e introduzca La conexión Wi-Fi se interrumpe constantemente en el campo de búsqueda. En el artículo de solución de problemas "La conexión Wi-Fi® se interrumpe constantemente" encontrará una serie de soluciones relacionadas con la conexión Wi-Fi®.
    • Si las soluciones relacionadas con la conexión Wi-Fi® no funcionan, introduzca No hay cobertura de red o conexión de datos móviles en el campo de búsqueda. En el artículo de solución de problemas "No hay cobertura de red o conexión de datos móviles" encontrará una serie de soluciones relacionadas con la conectividad.
    • Si sigue teniendo problemas de streaming, introduzca La aplicación no funciona en el campo de búsqueda para obtener una lista de soluciones del artículo de solución de problemas "La aplicación no funciona".

    Desactivación del modo STAMINA

    Android 7.0

    Cómo desactivar el modo STAMINA manualmente

    1. Arrastre hacia abajo la barra de estado para abrir el panel de notificaciones y, a continuación, puntee la notificación Modo STAMINA activado.
    2. Arrastre hacia la izquierda el control deslizante situado junto a Activado.

    Android 6.0

    Cómo desactivar el modo STAMINA manualmente

    1. Arrastre hacia abajo la barra de estado para abrir el panel de notificaciones y, a continuación, puntee la notificación Modo STAMINA activado.
    2. Puntee Nunca para desactivar el modo STAMINA.

    Eliminación de una aplicación de la lista de optimización de la batería

    Cómo eliminar una aplicación de la lista de optimización de la batería

    1. En la pantalla de inicio, puntee el icono de la pantalla de aplicaciones.
    2. Busque y puntee Ajustes > Batería.
    3. Puntee el botón del menú (tres puntos verticales) y seleccione Optimización de batería para ver una lista de aplicaciones no optimizadas para la batería.
    4. Para añadir la aplicación de Facebook a la lista de aplicaciones no optimizadas para la batería, puntee APLICACIONES y, a continuación, marque la casilla de la aplicación de Facebook. La aplicación se añade a la lista NO OPTIMIZADAS.