ID del Artículo : SX571512 / Última Modificación : 25/07/2017

No puedo actualizar mi dispositivo a Android 7.0 (Nougat)

    Es posible que tenga problemas al actualizar el dispositivo a Android™ 7.0 (Nougat).

    • Si intenta actualizar OTA (de manera inalámbrica), es posible que el dispositivo se reinicie después de descargar la actualización. Tras el reinicio, es posible que reciba el mensaje de error kResultCode_DeltaUpdateResultDidReturnFail, que indica que la actualización no se pudo instalar.

    El motivo por el que la actualización no se pudo instalar es que, mientras el dispositivo está apagado, Google™ comprueba la disponibilidad de software OTA en el servidor de Google™, pero no en el servidor SOMC FOTA durante el apagado. Xperia™ usa el servidor SOMC FOTA, y puesto que Google™ no detecta software nuevo, el comando se elimina. Para evitar este problema, se le ha pedido a Google™ que registre los dispositivos en el servidor de Google™.

    • Si intenta actualizar el dispositivo mediante Xperia™ Companion, es posible que reciba el mensaje de error UEGetPhoneInfoXCSDevice UE_2006.

    Se ha lanzado una actualización de software para corregir este problema.

    Nota: Los lanzamientos de software constituyen un proceso gradual, y los plazos y la disponibilidad pueden variar en función del mercado o el operador.