No hay sonido desde un equipo de sonido conectado al televisor a través de ARC

Este artículo está diseñado para ayudar cuando la función Audio Return Channel (ARC) o Enhanced Audio Return Channel (eARC) no funciona y tanto el televisor como el sistema de audio son compatibles con la función ARC..

Si solo uno de los dispositivos es compatible con ARC / eARC, la función HDMI® ARC / eARC no se puede activar. Para obtener sonido de su televisor, deberá conectar el sistema de audio con un cable óptico o un cable de audio.

Verifique la resolución después de cada paso y revise su producto manuales si se requiere información específica del modelo.

• Desconecte cualquier dispositivo externo de terceros como decodificadores de cable, receptores de satélite o consolas de juegos y realice los pasos de solución de problemas solo con el sistema de audio conectado al televisor..
  • Los dispositivos de terceros pueden hacer que la función Control por HDMI o BRAVIA Sync del televisor y el dispositivo de audio dejen de funcionar.
• Actualice el televisor y el sistema de audio con la   .
• Encienda el Control por HDMI o BRAVIA Sync en ambos dispositivos.
• Configure el modo de entrada de audio ARC / eARC o TV del sistema de audio en Encendido o Automático.
  • Nota: Es posible que esta configuración no esté disponible en algunos productos.
• Conecte un cable HDMI de alta velocidad al puerto HDMI IN (ARC o eARC) del televisor y al HDMI OUT (ARC o eARC) del dispositivo de audio..
  • Nota: Al usar eARC, se debe usar un cable HDMI Premium o pueden ocurrir problemas de audio.

Si el problema persiste, siga estos pasos adicionales para la solución de problemas:

1. Realice un reinicio de energía en el televisor y el sistema de audio
   1. Apague ambos dispositivos.
   2. Desconecte los cables de alimentación y los cables HDMI de ambos dispositivos.
   3. Deje los dispositivos desconectados durante dos minutos.
   4. Vuelva a conectar el cable HDMI a la entrada HDMI IN (ARC o eARC) del televisor y a la salida HDMI OUT (ARC o eARC) del sistema de audio.
   5. Conecte los cables de alimentación a ambos dispositivos.
   6. Primero encienda el televisor y luego el sistema de audio.
2. En su televisor, establezca la configuración de los altavoces en Sistema de audio.
   • Nota: Su sistema de audio no produce sonido automáticamente cuando conecta el cable.
3. En su sistema de audio, presione el botón INPUT o TV para cambiar la entrada a TV.
4. En la configuración de los altavoces de su televisor, configure la Salida de audio digital en PCM. Si el sistema de audio conectado al televisor no es compatible con DTS o Dolby Digital, es posible que no emita sonido según el tipo de transmisión o video..
   1. Presione el botón Configuración rápida o HOMEen el control remoto suministrado según el televisor:
   2. Selecciona Configuraciones .
   3. Seleccione Sonido, Pantalla y sonido o Configuración de BRAVIA según su televisor.
   4. Seleccione Salida de audio.
      • Omita este paso si no está disponible.
   5. Seleccione Salida de audio digital, luego configure en PCM.
5. Para Android TV ™ y Google TV ™, realizar un procedimiento de Borrar datos o Borrar caché.

Un artículo separado está disponible si quieres saber cómo escuchar el sonido del televisor a través de los altavoces de un receptor estéreo o un sistema de cine en casa.