Los auriculares no se cargan (WF-C510)
Pista: Antes de continuar con los siguientes pasos, actualice el software de los audífonos a la última versión.
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Limpie los audífonos dentro del estuche de carga, el puerto de carga de los audífonos y revise el indicador del estuche de carga.
Asegure que los audífonos estén correctamente insertados en el estuche de carga.
La carga puede fallar si los audífonos no tocan los pines de carga en el estuche de carga si el puerto está sucio.
Después de limpiar los audífonos, el interior del estuche de carga y el puerto de carga, colóquelos en el estuche y, sin conectar el cable, compruebe el indicador del estuche. Para más información sobre cómo limpiar los audífonos, consulte el artículo Cómo cuidar los audífonos.
Nota: Al limpiar, no utilice aire comprimido para eliminar el polvo, ya que esto puede provocar que entre polvo en el micrófono o en los orificios de salida del sonido, lo que provocaría un mal funcionamiento.- El indicador se ilumina en verde durante 3 segundos cuando uno de los audífonos está guardado en el estuche de carga y se vuelve a iluminar en verde cuando ambos audífonos están guardados
La batería restante de los audífonos es del 71% o superior. Póngase los audífonos, conéctelos a un dispositivo Bluetooth y compruebe si puede oír el sonido del dispositivo conectado.
Si no se oye el sonido, consulte el artículo No hay sonido, el sonido es bajo o solo se oye de un lado de los audífonos.- El indicador se ilumina en naranja durante 3 segundos cuando uno de los audífonos está guardado en el estuche de carga y se ilumina nuevamente en naranja cuando ambos audífonos están guardados
La batería restante de los audífonos está entre el 70% y el 1%. Cargue los audífonos y vaya al paso 4.- El indicador no se enciende cuando los audífonos se guardan en el estuche de carga
Saque los audífonos del estuche de carga y guárdelos. Si el indicador no se enciende, la batería restante es del 1% o menos. Cargue los audífonos y vaya al paso 4.- El indicador parpadea repetidamente dos veces en naranja
El indicador muestra una temperatura de carga anormal. Vaya al paso 5.- El indicador parpadea repetida y lentamente en naranja
Se produjo un error durante la carga. Vaya al paso 5.
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Deje el estuche de carga en su lugar con una temperatura ambiente entre 15 °C y 35 °C (59 °F - 95 °F), e intente cargarlo nuevamente.
- El problema se resolvió
- El problema puede haber sido causado por una temperatura ambiente demasiado alta o demasiado baja.
- El problema no se resolvió
- Vaya al siguiente paso de solución de problemas.
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Use otro cable USB Type-C®, conecte el estuche de carga a un adaptador USB CA o a una computadora y verifique si se puede completar la carga.
- La carga se pudo completar
- Es posible que el cable USB no funcione.
- La carga no se pudo completar
- Vaya al siguiente paso de solución de problemas.
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Coloque los audífonos en el estuche de carga, conecte el estuche de carga usando el cable Type-C suministrado y verifique si se puede completar la carga.
Nota: Limpie el puerto de carga antes de cargarlo.- La carga se pudo completar
- Es posible que el puerto de carga del estuche de carga esté sucio.
Nota: Se recomienda una limpieza regular para evitar problemas con la carga. - La carga no se pudo completar
- Vaya al paso 8.
- Coloque los audífonos en el estuche de carga, conecte el estuche de carga mediante el cable USB Type-C suministrado y verifique nuevamente el indicador del estuche de carga.
- El indicador se ilumina en naranja cuando comienza la carga
Los audífonos se están cargando. Espere a que estén completamente cargados.- El indicador parpadea repetidamente dos veces en naranja
Vaya al paso 8.- El indicador parpadea repetida y lentamente en naranja
Vaya al paso 8.- El indicador no se enciende
Vaya al paso 6.
- Compruebe si puede cargar un dispositivo diferente con el mismo adaptador de CA o puerto USB.
Utilice el mismo adaptador de CA o puerto USB de la computadora para cargar un dispositivo móvil o producto diferente.- El dispositivo móvil o producto se puede cargar
- Vaya al siguiente paso de solución de problemas.
- No se puede cargar el dispositivo móvil o producto
- Es posible que el adaptador de CA o el puerto USB no funcionen. Contacte al fabricante.
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Limpie el puerto de carga del estuche de carga y verifique si se puede completar la carga.
Si hay polvo o suciedad en el puerto de carga o sus alrededores, es posible que la carga no se complete correctamente. Retire el polvo o la suciedad con un paño suave y seco antes de cargar.
- La carga se pudo completar
- Es posible que el puerto de carga del estuche de carga esté sucio.
Nota: Se recomienda una limpieza regular para evitar problemas con la carga. - No se pudo completar la carga
- Es posible que los audífonos no funcionen correctamente y sea necesario realizar un servicio técnico.
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Consulte el artículo Cómo restablecer o inicializar el WF-C510 o vea el video Cómo reiniciar a continuación:
- El problema se resolvió
- El problema puede haber sido causado por un mal funcionamiento temporal de los audífonos.
- El problema no se resolvió
- Vaya al siguiente paso de solución de problemas.
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Inicializar los audífonos.
La inicialización devuelve los audífonos a la configuración de fábrica y se elimina toda la información de emparejamiento de Bluetooth.
Consulte el artículo Cómo restablecer o inicializar el WF-C510 o vea el video Cómo inicializar a continuación:
- El problema se resolvió
- El problema puede haber sido causado por un mal funcionamiento temporal de los audífonos.
- El problema no se resolvió
- Es posible que los audífonos no funcionen correctamente y sea necesario realizar un servicio técnico.
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