El control remoto de infrarrojos o con panel táctil no funcionan

Revise que tipo de control remoto tiene antes de continuar con las instrucciones a continuación. Los tipos más comunes son:

1. Control remoto inalámbrico (más usados)
2. Control remoto con panel táctil
3. Control remoto de un solo toque

Pasos para detectar y solucionar el problema

Después de realizar cada paso, revise si el control remoto funciona.

1. Asegúrese de que el control remoto inalámbrico está registrado con su televisor. Si el control remoto ya está registrado, pruebe a registrarlo nuevamente y compruebe si el problema se ha resuelto. Siga las instrucciones según su tipo de control remoto:
   • (A) Pasos para desemparejar el control remoto inalámbrico y emparejarlo nuevamente
   • (B) Instrucciones para registrar el Control remoto con panel táctil
   • (C) Instrucciones para registrar el Control remoto One-touch
2. No coloque el televisor o el control remoto cerca de los dispositivos que emiten señales de frecuencia de radio, cómo hornos de microondas, enrutador inalámbrico, dispositivos portátiles, y teléfonos inalámbricos.
3. Si hay un divisor de señal conectado cerca del área posterior del televisor, retire el divisor de señal y pruebe con uno nuevo. Existe la posibilidad de que las ondas de radio que se escapan del antiguo divisor de señal pueda interferir con la señal del control remoto inalámbrico.
4. Actualice el software del televisor a la última versión.
   • Puede usar los botones del televisor u otro control remoto de Sony para realizar la actualización.
   • El proceso de descarga y actualización tarda un tiempo en completarse.

Si ha seguido los pasos anteriores y todavía experimenta el problema, es necesario reemplazar el control remoto.  Ir a Servicio y Reparaciónr.