Sigue estos pasos para solucionar el problema de que los auriculares no se carguen:
Antes de empezar
Actualice el software de los auriculares a la última versión. Esto podría solucionar el problema. Realice la actualización antes de continuar.
Solución
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Comprueba si el indicador de carga parpadea cuando colocas los auriculares en el estuche de carga.
- El indicador parpadea
- Cargue los auriculares únicamente a una temperatura comprendida entre 5 °C y 35 °C.( De 41 °F a 95 °F) Si la temperatura de carga de los auriculares se excede del rango recomendado, estos detectarán la anomalía y los indicadores luminosos parpadearán. Si observa que el estuche de carga está demasiado frío o demasiado caliente, déjelo a temperatura ambiente durante 1 o 2 horas. Si, tras volver al rango de temperatura de carga normal, el problema persiste, es posible que necesite asistencia técnica.
- El indicador no parpadea, sino que se enciende o se apaga.
- Pase al siguiente paso de solución de problemas.
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Comprueba si los indicadores se encienden al cerrar la tapa del estuche de carga, espera aproximadamente 30 segundos y vuelve a abrir la tapa.
- Los indicadores se encienden
Los auriculares se están cargando. Espere hasta que estén completamente cargados.- Los indicadores no se encienden, o solo se enciende un lado de los auriculares.
Pase al siguiente paso de solución de problemas.- Los indicadores se encienden y luego se apagan inmediatamente.
Pase al siguiente paso de solución de problemas.
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Coloca correctamente los auriculares en el estuche de carga y comprueba si se encienden los indicadores.
- Tenga cuidado de no mezclar los auriculares izquierdo y derecho al colocarlos en el estuche de carga.
- Compruebe que los soportes de ajuste estén correctamente colocados en los auriculares:
- Si los soportes de ajuste no están bien alineados, los auriculares no se podrán colocar correctamente en el estuche de carga. Asegúrese de que la pestaña del soporte de ajuste esté insertada en la ranura de los auriculares.
- Si los soportes de ajuste no están bien alineados, los auriculares no se podrán colocar correctamente en el estuche de carga. Asegúrese de que la pestaña del soporte de ajuste esté insertada en la ranura de los auriculares.
- Empuja suavemente los auriculares con el dedo hasta que hagan clic y encajen en su sitio en el estuche de carga.
- Los indicadores se encienden
- El problema se produjo porque los auriculares no estaban colocados correctamente en el estuche de carga.
- Los indicadores no se encienden.
- Pase al siguiente paso de solución de problemas.
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Conecte el suministrado USB Conecta el cable al estuche de carga y comprueba si se encienden los indicadores.
Nota: Utilice el USB cable que se suministra con el producto. Es posible que no se pueda cargar con un cable disponible comercialmente. USB cable.- Los indicadores se encienden
- La causa podría ser la batería baja. Espera a que los auriculares se carguen por completo.
- Los indicadores no se encienden.
- Pase al siguiente paso de solución de problemas.
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Limpia los puertos de carga de los auriculares y comprueba si se encienden los indicadores de carga.
- Los indicadores se encienden
- Los puertos de carga no estaban limpios y no hacían contacto con los auriculares. Espere a que los auriculares se carguen por completo. Nota: Se recomienda una limpieza regular para evitar problemas de carga.
- Los indicadores no se encienden.
- Pase al siguiente paso de solución de problemas.
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Reinicia los auriculares.
Visita el Guía de ayuda para restablecer los auriculares.- El problema está resuelto.
- El problema podría deberse a un fallo temporal de los auriculares.
- El problema no está resuelto.
- Pase al siguiente paso de solución de problemas.
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Compruebe si puede cargar un dispositivo diferente con el mismo adaptador de CA o USB puerto.
Utilice el mismo adaptador de CA o el USB puerto en la computadora para cargar un dispositivo móvil o producto diferente.- El dispositivo móvil o producto se puede cargar.
- Los auriculares y/o suministrados USB Es posible que el cable esté defectuoso. Puede que se requiera servicio técnico.
- El dispositivo móvil o producto no se puede cargar.
- El adaptador de CA o USB Es posible que el puerto no funcione. Póngase en contacto con el fabricante.
Una máquina tradujo este artículo. Las traducciones automáticas no son sensibles al contexto y es posible que no se alineen a la perfección con la versión en inglés del contenido.