Asistencia de SonyAudífonos, audio y video

ID del Artículo : 00277787 / Última Modificación : 20/01/2026Imprimir

La calidad del sonido es deficiente, los graves no son efectivos o el sonido es demasiado bajo.

    Siga estos pasos para solucionar el problema:

    1. Asegúrese de que los soportes del accesorio para la oreja estén correctamente sujetos a los auriculares y que los auriculares estén correctamente sujetos a las orejas.
      Nota: Si los soportes del accesorio para el oído no están colocados correctamente, es posible que la función de Toque de área amplia no funcione correctamente y provoque una distorsión del audio. Alinee la parte que sobresale de los auriculares con el corte en el soporte de ajuste (A). Asegúrese de insertar completamente el soporte del accesorio.
      image attaching the ear fitting supporter
      El problema está resuelto
      El problema se debió a la forma en que se colocaron los soportes para los auriculares o la forma en que se usaron los auriculares.
      El problema no está resuelto.
      Vaya al siguiente paso de solución de problemas.

    2. Cambie la configuración del Ecualizador en aplicación Sony | Headphones Connect .

      El sonido de graves con los auriculares LinkBuds es menor en comparación con los auriculares tipo canal, pero también tiene la característica de un sonido más claro y sin silenciar. Si desea aumentar el sonido de los graves, cambie la configuración del Ecualizador:

      1. Abra Sony | Headphones Connect y conecte el dispositivo de reproducción con los auriculares a través de Bluetooth.
      2. En la pestaña Sonido, toque el botón (flecha hacia abajo) en el lado derecho de la configuración del Ecualizador.
      3. Cambie la configuración del Ecualizadorsegún sus preferencias. Cualquiera de los siguientes puede aumentar el sonido de los graves:
        • Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para seleccionar Bass Boost en el elemento del menú Ecualizador.
        • En el elemento de menú Ecualizador deseado, seleccione (Configuración) y aumente el valor CLEAR BASS.
      El problema está resuelto
      El problema se resuelve con la configuración del Ecualizador.
      El problema no está resuelto.
      Ir al siguiente paso de solución de problemas.
    3. Verifique si el problema se resuelve cambiando la configuración de volumen máximo en el dispositivo conectado.
      Nota: Dependiendo del dispositivo conectado, el volumen máximo puede estar limitado a una cierta cantidad.
      El problema está resuelto
      El problema fue causado por la configuración de volumen del dispositivo conectado.
      El problema no está resuelto.
      Vaya al siguiente paso de solución de problemas.

    4. Limpia los auriculares.

      Dado que los orificios de salida de sonido no son a prueba de agua, el sonido puede amortiguarse o ser completamente inaudible si queda agua en los orificios de salida de sonido. Si esto sucede, coloque los orificios de salida de sonido hacia abajo y sacúdalos varias veces para sacar el agua. Para obtener detalles sobre la limpieza de los auriculares, consulte el artículo Cómo cuidar los auriculares.

      El problema está resuelto
      Cleaning the headphones has resolved the issue. Regular cleaning is recommended to perform the full performance of headphones.
      El problema no está resuelto.
      Ir al siguiente paso de solución de problemas.

    5. Cambiar el perfil de Bluetooth.

      Si el perfil de Bluetooth está configurado en HFP o HSP, el sonido puede ser más bajo en comparación con A2DP. Si el dispositivo conectado tiene la configuración, cambie el perfil de Bluetooth a A2DP. Con una computadora con Windows 10, por ejemplo, puede cambiar siguiendo estos pasos:

      1. En el lado derecho de la pantalla de la computadora, haga clic con el botón derecho en el icono del altavoz.
      2. Seleccione Abrir configuración de sonido y, a continuación, seleccione Panel de control de sonido.
      3. Seleccione la pestaña Reproducción para mostrar la lista de dispositivos.
      4. Seleccione Headphones etiquetados con LinkBuds Stereo, y haga clic en Establecer como Dispositivo predeterminado.
      El problema está resuelto
      El problema fue causado por la configuración del perfil de Bluetooth.
      El problema no está resuelto.
      Vaya al siguiente paso de solución de problemas.

    6. Reinicie los auriculares.

      Visita la Guía de ayuda o vea el video Cómo restablecer:

      El problema está resuelto
      El problema puede haber sido causado por un mal funcionamiento temporal de los auriculares..
      El problema no está resuelto.
      Vaya al siguiente paso de solución de problemas.

    7. Inicialice los auriculares.
      Nota: La inicialización devuelve los auriculares a la configuración de fábrica y se elimina toda la información de emparejamiento de Bluetooth.

      Visite la Guía de ayuda o vea el video Cómo inicializar:

      El problema está resuelto
      El problema puede haber sido causado por un mal funcionamiento temporal de los auriculares.
      El problema no está resuelto.
      Vaya al siguiente paso de solución de problemas.
    8. Pruebe con otro dispositivo de reproducción para comprobar si se produce el mismo problema.
      El problema no ocurre cuando se usa otro dispositivo
      Es posible que el dispositivo de reproducción que utilizó por primera vez no funcione correctamente..
      El problema también ocurre cuando se usa otro dispositivo
      Es posible que los auriculares no funcionen correctamente y sea necesario repararlos.