A veces, los auriculares se apagan inesperadamente o no se escucha ningún sonido después de usarlos durante 15 minutos.

De forma predeterminada, los auriculares utilizan sensores integrados para detectar cuándo te los pones o te los quitas y se encienden o apagan automáticamente según sea necesario. Si tienes problemas con los auriculares que se apagan involuntariamente, comprueba lo siguiente:

• Si llevas los auriculares puestos sobre una gorra, ropa, una bufanda o el pelo, etc., es posible que los sensores no los detecten y se apaguen. Para evitarlo, asegúrate de colocar las almohadillas directamente sobre las orejas.

  Para obtener información detallada sobre cómo usar los auriculares, consulte la guía de ayuda específica del modelo:

  • 1000X THE COLLEXION (WH-1000XX )
  • WH-1000XM6
  • WH-1000XM5
• Si la detección de uso todavía le molesta, desactive la configuración de Apagado automático . Puede hacerlo utilizando el Sony | Sound Connect Aplicación: Ajustes del dispositivo → Energía/Batería → Apagado automático y seleccione No apagar .
• Asegúrate de que los auriculares estén completamente cargados.
• Si el problema persiste, reinicia los auriculares. Si el problema continúa, inicializa los auriculares.
  Nota: Restablecer los auriculares no eliminará la información de emparejamiento, mientras que la inicialización devuelve los auriculares a la configuración de fábrica y todo Bluetooth Se ha eliminado la información de emparejamiento.