Asistencia de SonyAudífonos, audio y video

ID del Artículo : 00377434 / Última Modificación : 30/03/2026Imprimir

Los audífonos no se encienden (LinkBuds Clip, LinkBuds Open)

    Sigue estos pasos para solucionar el problema:

    Antes de comenzar

    • Para LinkBuds Clip:
      Según las condiciones de carga, es posible que los audífonos no se enciendan temporalmente después de que se complete la carga. Conecta el estuche de carga con el cable USB Type-C® (que cumpla los estándares USB) según los siguientes requisitos del sistema y comprueba si los audífonos se encienden.
      • Requisitos del sistema para la carga de batería mediante USB
        • Adaptador de CA USB opcional recomendado: AC-UD20
        • Un adaptador de CA USB disponible comercialmente capaz de suministrar una corriente de salida de 0,5 A (500 mA) o más
        • Una computadora equipada con un puerto USB como estándar

    • Limpia los audífonos:
      Utiliza un paño seco o un hisopo de algodón para limpiar el puerto de carga. Para obtener más información sobre cómo limpiar los auriculares, consulta el artículo Cómo cuidar los auriculares.
      Nota: No uses un soplador de aire para eliminar el polvo ni las sustancias extrañas. El polvo y otros residuos pueden entrar en los orificios de salida del sonido y causar fallas de funcionamiento.

    fácil

    1. Asegúrate de que la batería esté completamente cargada.

      El indicador se enciende en naranja cuando se inicia la carga, y después de que se complete la carga, el indicador se apagará.

      • Si los audífonos no se encienden después de cargarlos, ve al paso 2.
      • Si los audífonos no pueden comenzar a cargarse, consulta lo siguiente según la situación:
      El indicador parpadea repetidamente dos veces en color naranja con un intervalo de aproximadamente 1 segundo mientras cargas los audífonos o el estuche de carga

      La temperatura anormal puede impedir la carga. Deja el estuche de carga en un lugar con una temperatura ambiente entre los valores que se indican a continuación e intenta cargar nuevamente. Puede que la carga eficiente no sea posible más allá del rango.
      • LinkBuds Clip:de 5 °C a 35 °C (de 41 °F a 95 °F)
      • LinkBuds Open:de 15 °C a 35 °C (de 59 °F a 95 °F)
      Si el problema persiste, ve al paso 5.
      El indicador parpadea lenta y repetidamente en color naranja con un intervalo de aproximadamente 0,5 segundos mientras cargas los audífonos o el estuche de carga

      Se produce un error durante la carga. Ve al paso 5.
    2. Usa los audífonos y verifica si puedes escuchar un efecto de sonido durante el control táctil.
      Puedo escuchar el efecto de sonido desde los audífonos durante el control táctil.
      Ve al paso 4.
      No puedo escuchar el efecto de sonido en los audífonos durante el control táctil.
      • Si estás utilizando los LinkBuds Clip, ve al paso 4.
      • Si estás utilizando los LinkBuds Open, ve al paso 3.
    3. Comprueba la configuración de la opción Notificación y función de voz.
      1. Abre la aplicación Sony | Sound Connect.
      2. Selecciona Configuración del dispositivo → Sistema, y comprueba si la opción Notificación y función de voz está activada.
      La opción Notification & Voice Guide (Notificación y función de voz) está establecida en On (Activada).
      Ve al paso 4.
      La opción Notification & Voice Guide (Notificación y función de voz) está establecida en Off (Desactivada).
      Después de establecerla en On (Activada), vuelve al paso 2.

    4. Restablece (reinicia) los audífonos.

      Consulta el artículo correspondiente o mira el video Cómo restablecer a continuación:

      Si el modelo de auriculares no aparece en la lista de dispositivos del dispositivo de reproducción tras restablecerlos, desactiva el Bluetooth en el dispositivo y actívalo de nuevo, o sal de la configuración de Bluetooth y vuelve para intentar establecer la conexión de nuevo.

      El problema se resolvió
      Puede que el problema se debiera a un error de funcionamiento temporal de los audífonos.
      El problema no se resolvió
      Ve al siguiente paso de resolución de problemas.

    5. Inicializa los audífonos.

      La inicialización restablece la configuración de fábrica de los audífonos y se elimina toda la información de emparejamiento Bluetooth.

      Consulta el artículo correspondiente:

      El problema se resolvió
      Puede que el problema se debiera a un error de funcionamiento temporal de los audífonos.
      El problema no se resolvió
      Es posible que los audífonos no funcionen correctamente y que sea necesario repararlos.