Preguntas frecuentes sobre la migración para prepararse para la actualización del sistema

Los usuarios que no migren serán excluidos de Creators' Cloud tras el periodo de migración. Tendrás que realizar la migración antes de iniciar sesión de nuevo. Elige una hora durante el periodo de migración que sea conveniente para ti, ya que las aplicaciones y los servicios no estarán disponibles mientras se procesa la migración (desde 1 minuto hasta 20–30 minutos o más, dependiendo de la cantidad de datos).

La plataforma de Creators' Cloud será esencialmente la misma, pero alguna información se presentará de forma diferente (específicamente, el uso del almacenamiento tal como se muestra en Creators' Cloud Web y Master Cut (Beta)).

Comprueba tu carpeta de correo basura. Aunque no tengas el mensaje de notificación, podrás migrar en Creators' App o en línea en Creators' Cloud.

La migración requiere otros pasos además de cerrar sesión e iniciarla de nuevo. Asegúrate de seguir las instrucciones para la migración.

Después, recibirás un correo electrónico informándote de que los datos se han migrado. Una vez que recibas este mensaje, la migración se habrá completado. Para comprobar tu dirección de correo electrónico registrada, accede a (Información del usuario) en la parte superior derecha de la pantalla de inicio en Creators' App o en línea en Creators' Cloud Web.

Si el procesamiento de la migración parece haberse detenido (por ejemplo, si el indicador de progreso no cambia), es posible que se haya producido un error. No necesitas hacer nada más en caso de errores. El sistema se recuperará automáticamente. Durante este tiempo, no podrás utilizar funciones de Creators' App que requieran inicio de sesión, Creators' Cloud Web ni Master Cut. Una vez recuperado el sistema, recibirás una notificación en la dirección registrada.

Recibirás una notificación por correo electrónico después de migrar los datos. Puedes seguir utilizando la aplicación. Lo mismo es aplicable si eres usuario de Creators' Cloud Web, pero realizas la migración en la aplicación.

Muestra otra vez las instrucciones de la migración de la forma siguiente. A partir de ese punto, podrás reanudar el proceso.

• Creators' App:
  Inicia la aplicación y, en la pantalla de almacenamiento, selecciona [Nube]. Si la aplicación ya se está ejecutando, actualiza la pantalla tocando (actualizar) junto a [Nube].
• En línea (Creators' Cloud Web):
  Actualiza la página en tu navegador, o bien cierra la página y haz clic en Creators' Cloud Web para acceder de nuevo.
• Master Cut (Beta):
  Actualiza la página en tu navegador, o bien cierra la página de Master Cut y accede a ella de nuevo.