ID del Artículo : 00033145 / Última Modificación : 30/05/2016

Aparece el mensaje de Error: C:13:xx en la pantalla LCD o en el visor

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El código de error C:13:xx es un indicador de que los medios de grabación (disquete o medios Memory Stick®) que está utilizando no son compatibles para su uso con la cámara o no están formateados correctamente o están dañados o defectuosos.

La xx en el código de error representa cualquier dígito numérico al azar y no afecta el diagnóstico general del problema.

IMPORTANTE: Si necesita información específica del modelo para completar cualquiera de las recomendaciones en esta solución, consulte el manual de instrucciones provisto con el producto.

¡ADVERTENCIA!: Existe el riesgo de pérdida de datos. Algunos de los siguientes pasos pueden requerir el formateo de los medios en la cámara. Todas las fotografías, películas y otros datos grabados serán borrados.

Si aparece un código de error durante el uso de la memoria interna

  1. Apague la cámara y vuelva a encenderla.
  2. Si apagar y volver a encender la cámara no resuelve el problema, cree una copia de seguridad de la memoria interna de la cámara utilizando una computadora y formatee la memoria incorporada de la cámara.

Si aparece un código de error mientras utiliza una tarjeta de memoria

  1. Apague la cámara y, a continuación, retire y vuelva a insertar la tarjeta de memoria varias veces.
  2. Encienda la cámara nuevamente y determine si el problema se ha resuelto.
  3. Inserte una tarjeta de memoria nueva.
  4. Si el problema continua sin resolverse, cree una copia de seguridad de su tarjeta de memoria utilizando una computadora y formatee la tarjeta de memoria en la cámara.

    NOTA: Es posible que la tarjeta de memoria no es reconocida por la cámara si es formateada utilizando una computadora. En vez de esto, utilice la cámara para formatear la tarjeta de memoria.

  5. Inspeccione la tarjeta de memoria para buscar daño físico, polvo u otro material extraño que pueda obstaculizar su funcionamiento.

    NOTAS:

    • Si encuentra cualquier daño físico, debe descartar la tarjeta de memoria.
    • Utilice un paño suave y seco para limpiar los medios de grabación. Si está utilizando medios Memory Stick puede utilizar el borrador de un lápiz para limpiar los contactos metálicos,
    • Pruebe la tarjeta de memoria utilizando otro dispositivo para asegurarse de que está funcionando correctamente.
    • Utilice una tarjeta de memoria diferente para comprobar si el problema es ocasionado por un archivo dañado en la tarjeta de memoria.

Si el problema sigue sin resolverse, probablemente es necesario enviar la unidad a servicio. Ir a Servicio y Reparaciónr.