No puedo actualizar el software del reproductor Walkman

Las siguientes condiciones pueden impedir que el Walkman complete una actualización de software. Consulta cada solución alternativa para obtener más detalles:

• Aparece un mensaje de error que indica que el espacio de almacenamiento es insuficiente
• El estado de la conexión Wi-Fi es inestable
• El nivel de carga de la batería del reproductor es inferior al 60 %
• El reproductor no avanza desde la pantalla de actualización del sistema

Aparece un mensaje de error que indica que el espacio de almacenamiento es insuficiente

La actualización requiere al menos 2 GB de espacio libre en la memoria integrada compartida del reproductor (para la serie NW-A300/ZX700, el espacio libre requerido es superior a 4,3 GB). Si el espacio disponible es menor que este valor, aparece un mensaje de error que indica que el espacio de almacenamiento es insuficiente.

Nota: La siguiente imagen es un ejemplo de la pantalla de mensaje de error que puede aparecer al actualizar Walkman con una conexión Wi-Fi.

Si aparece el mensaje de error, intenta lo siguiente:

1. Comprueba el espacio libre en el reproductor:
   1. Desliza el dedo hacia arriba por la pantalla de inicio.
   2. Selecciona Ajustes.
      La cantidad de espacio libre aparece en Almacenamiento.
      
2. Transfiere los datos a una computadora o tarjeta microSD, y haz que el espacio libre en la memoria integrada compartida sea de 2 GB o más (para la serie NW-A300/ZX700, el espacio libre requerido es superior a 4,3 GB).

El estado de la conexión Wi-Fi es inestable

Muévete a una ubicación diferente con una buena conexión Wi-Fi.

El nivel de carga de la batería del reproductor es inferior al 60 %

Actualiza el Walkman mientras se esté cargando y tenga al menos un 60 % de carga de batería. Si la batería está demasiado baja, el reproductor puede apagarse durante la actualización y, como resultado, podría no reiniciarse.

El reproductor no avanza desde la pantalla de actualización del sistema (solo para la series NW-A100, NW-ZX505 y NW-ZX507)

Si la actualización del sistema está establecida en No permitir en los ajustes, no se podrá ejecutar. Prueba la siguiente solución:

1. Selecciona Ajustes → Aplicaciones y notificaciones → Ver todas las aplicaciones xx para mostrar todas las aplicaciones instaladas.
2. En el menú de la parte superior derecha de la pantalla, selecciona Mostrar sistema → Actualización del sistema → Permisos.
3. Establece el elemento Almacenamiento en la posición ACTIVADO.