Modelos Aplicables

Esta información se aplica a los siguientes modelos:

  • WI-1000X
  • WH-1000XM2

IMPORTANTE: Esta utilidad es solamente para el uso con los modelos mencionados. No todos los modelos se venden en todos los países.

Acerca de esta carga

Beneficios y mejoras desde la última actualización

  • Amazon Alexa ahora es compatible.
    Nota: Para utilizar Amazon Alexa con el WI-1000X o WH-1000XM2, debe usar "Sony | Headphones Connect" Versión 4.0.0 o posterior.

Beneficios y mejoras anteriores

  • Mejora los auriculares / audífonos para el uso con el Asistente de Google.
  • Otras mejoras en su funcionamiento.

Nota: Google y Android son marcas registradas de Google LLC.

Requisitos del Sistema

  • Un dispositivo Android (versión V5.0 o posterior) o un dispositivo iOS (versión iOS 10.0 o posterior).
  • Conexión activa a Internet.
  • La última versión de la aplicación "Sony | Headphones Connect" debe estar instalada.
  • Los auriculares deben estar conectados al dispositivo Android o iOS.

Información del archivo

Nombre del archivo

  • Actualización del Firmware a la versión 4.1.1 para WI-1000X / WH-1000XM2

Versión del archivo

  • Versión 4.1.1

Fecha de publicación

  • 17-01-2019

Antes de comenzar

Comprobar la versión del software

Si el número de la versión de su WI-1000X o WH-1000XM2 es "4.1.1" o una versión mayor, no es necesario realizar la actualización. Si usted no está seguro, es muy fácil comprobar cuál versión del software tiene:

  1. Inicie la aplicación "Sony | Headphones Connect".
  2. Conecte su WI-1000X o WH-1000XM2 a la aplicación "Sony | Headphones Connect".
  3. Toque en el icono representado por tres puntos (botón del menú) en la esquina superior derecha.
  4. Seleccione la Versión de su dispositivo que aparece en las opciones del Menú. Solamente aparece cuando el dispositivo esta conectado.
  5. Confirme la versión del firmware del WI-1000X o WH-1000XM2.

Aviso importante

No "Cargue la batería" o "Apague" los auriculares durante la descarga, transferencia de datos, o actualización, de lo contrario, los auriculares quedarán inservibles.


No ejecute la actualización en un sitio donde la señal Wi-Fi es interrumpida constantemente:
- En el tren, o en un lugar donde hay congestión en las señales Wi-Fi.
- Cerca de un horno microondas, teléfono inalámbrico u otros dispositivos que utilizan la banda de frecuencia de radio 2,4 GHz.

Asegúrese que ambos dispositivos (Android y iOS y WI-1000X o WH-1000XM2) estén totalmente cargados.

Desconecte todos los dispositivos Bluetooth tales como dispositivos portátiles o relojes smart de su dispositivo Android o iOS antes de iniciar la actualización.

Antes de la actualización

  • Después de realizar la actualización, no podrá cambiar el firmware a una versión anterior.
  • En los WI-1000X o WH-1000XM2, el proceso de actualización durará aproximadamente 26 minutos (dispositivos Android) o 15 minutos (dispositivos iOS) en completarse (El tamaño del archivo es aproximadamente 3,3 MB).
  • Según el ambiente de las señales de radio y de su dispositivo Android o iOS, el proceso puede durar más tiempo en completarse.

Descargar e instalar

Para actualizar los auriculares, siga los procedimientos a continuación:

  • Descargue los datos del servidor al dispositivo iOS o al dispositivo Android.
  • Transfiera los datos del dispositivo iOS o del dispositivo Android a los auriculares.
  • Ejecute la actualización con los auriculares.

Primer paso: Instalar la actualización

  1. Inicie la aplicación "Sony | Headphones Connect".
  2. Conecte su WI-1000X o WH-1000XM2 a la aplicación "Sony | Headphones Connect".
    • Si nunca se ha conectado a la aplicación "Sony | Headphones Connect", siga las instrucciones en pantalla para conectar los auriculares al dispositivo Android.
    • Si se ha conectado anteriormente a la aplicación "Sony | Headphones Connect", seleccione sus auriculares.
  3. La siguiente ilustración muestra cuando la conexión es establecida.
  4. Si la actualización aplica, aparecerá "Headphone update available", y puede pulsar para "Más información".
  5. Verifique que "Version 4.1.1" aparece y pulse "OK" para iniciar la actualización.
  6. Una vez iniciada la actualización, automáticamente cambiará a la pantalla siguiente después que termine la descarga.
    NOTA: Cuando aparece el mensaje [Bluetooth Pairing Request], pulse "Pair". La actualización continuará (Solamente para los dispositivos iOS).
  7. Inicia la transferencia. Automáticamente cambiará a la pantalla siguiente después que termine la descarga.
  8. Una vez iniciada la transferencia, automáticamente cambiará a la pantalla siguiente después que termine la transferencia. El proceso dura aproximadamente un minuto.
    NOTA: No cargue la batería o apague los auriculares durante la descarga o transferencia de datos, o actualización, de lo contrario, los auriculares quedarán inservibles. Si aparece un mensaje que la conexión falló, espere a que se conecte nuevamente automáticamente.
  9. Cuando termine la actualización del software, pulse "OK".
    NOTA: Si la pantalla no aparece, revise que la versión fue actualizada en la siguiente sección.

Segundo paso: Comprobar que la actualización se realizó correctamente

Después de la actualización, confirme que la nueva versión fue instalada correctamente siguiendo las indicaciones en la sección [Comprobar la versión del software].

Si la versión del firmware es "4.1.1", la actualización se realizó correctamente.

Preguntas y respuestas

Aparece un mensaje de error de la actualización.

  1. Pulsar "OK".
  2. Reiniciar (apagar y encender) el WI-1000X o WH-1000XM2.
  3. Después, reiniciar la aplicación "Sony | Headphones Connect" y ejecute la actualización nuevamente.

Aunque la actualización falló durante el proceso, verifique la versión del firmware. Si la Versión es 4.1.1, la actualización del firmware se realizó correctamente. Si no, pruebe a realizar el proceso de actualización otra vez. Usted puede revisar la Versión en la aplicación "Sony | Headphones Connect". Si desea saber como verificar la versión, diríjase a la sección "Comprobar la versión del firmware" en esta página.