Modelos Aplicables

Esta información se aplica a los siguientes modelos:

  • XBR-100Z9D
  • XBR-43X800D
  • XBR-49X700D
  • XBR-49X800D
  • XBR-55X700D
  • XBR-65X750D
  • XBR-65Z9D
  • XBR-75Z9D
  • XBR-43X800E
  • XBR-49X800E
  • XBR-49X900E
  • XBR-55A1E
  • XBR-55X800E
  • XBR-55X806E
  • XBR-55X900E
  • XBR-55X930E
  • XBR-65A1E
  • XBR-65X850E
  • XBR-65X900E
  • XBR-65X930E
  • XBR-75X850E
  • XBR-75X900E
  • XBR-75X940E
  • XBR-77A1E

Acerca de esta carga

ALERTA: Si usted utiliza un Sistema de cine en casa (Barras de sonido, Receptores de A/V, etc.) para escuchar el sonido de su televisor, recomendamos que no instale todavía esta actualización. El motivo es que nuestra última versión del software y algunos Sistema de cine en casa, pueden presentar un problema de ausencia de sonido a través de su equipo si el televisor ha estado en modo de espera durante un largo período de tiempo. Aunque hay alternativas disponibles, le recomendamos que espere hasta la publicación de la próxima actualización, que resolverá este problema.

NOTA: Si la actualización ya está instalada en su televisor y ocurre este problema, siga las instrucciones en este artículo para corregir el problema.

Beneficios y mejoras desde la última actualización

  • Mejora el rendimiento general del televisor.
  • Evita el problema donde la imagen del televisor se oscurece después de actualizar el software.

Beneficios y mejoras anteriores

Los siguientes beneficios y mejoras también están incluidos en esta actualización.

  • Mejora el menú de la pantalla de Inicio (Home) para un mejor uso.
  • Mejora la función de búsqueda de contenido televisivo usando Google Assistant™.
  • Mejora el diseño y la facilidad de uso del menú de la Barra de contenido (aparece al presionar el botón [DISCOVER] en el control remoto).
  • Mejora la capacidad de uso de la aplicación Video/Music/Photo.
  • Agrega la función de acceso directo del menú Accesibilidad (mantenga presionado el botón [MUTING] en el control remoto durante tres segundos para activar / desactivar las funciones de accesibilidad).
  • Mejora el diseño del teclado y proporciona un teclado de software apropiado para cada idioma en el sistema.
  • Elimina el servicio PlayMemories Online™ incluido originalmente en la aplicación Álbum.
  • Elimina el IPv6 On / Off Ajuste (IPv6 es ahora compatible de forma automática).
  • Fútbol en Vivo es eliminado del Action Menu.
  • Elimina PlayStation™ Video de la lista de las aplicaciones preinstaladas (se puede descargar si se desea).
  • Resuelve los problemas de calidad de imagen al visualizar contenido Dolby Vision™ en Netflix®.
  • Resuelve el problema con el parpadeo en DTV 1080i.
  • Resuelve el problema con la falta de sonido al reproducir la película de Disco Blu Ray “Dunkirk” en Alta definición.
  • Resuelve una condición donde el televisor cambia de modo de espera a modo de espera semiautomático y enciende cualquier receptor de audio y vídeo conectado a través de HDMI CEC.
  • Resuelve el problema donde el indicador LED del televisor parpadea 8 veces al comenzar la reproducción de juegos (contenido HDR) desde la consola de juegos PS4™ Pro (XBR49X900E, XBR55X900E, XBR65X850E, XBR65X900E, XBR75X850E, XBR75X900E).
  • Mejora el rendimiento de la reproducción de los videos en Amazon Prime®.
  • Resuelve el problema con el pitido corto que se escucha al cambiar los canales.
  • Agrega compatibilidad para el contenido Dolby Vision (solamente en los modelos XBR-65Z9D, XBR75Z9D, XBR-100Z9D, XBR-55A1E, XBR-65A1E, XBR-77A1E, XBR-55X930E, XBR-65X930E, XBR-75X940E).
  • Agrega compatibilidad para la aplicación Amazon® Alexa™ que se ejecuta en los dispositivos Amazon Echo™.
  • Resuelve el problema con el sonido digital óptico que se detiene algunas veces.
  • Resuelve el problema con la sincronización de las bocinas del televisor con el sonido emitido por el control remoto del PS4.
  • Resuelve el problema con la perdida de fotogramas y la falta de sincronización del audio y video al reproducir contenido 4K HDR en 60 fps.
  • Agrega compatibilidad para PIP (Imagen en Imagen) al usar una aplicación (mirar televisión en una ventana pequeña mientras utiliza una aplicación de Android TV™).
  • Agrega compatibilidad para contenido Hybrid Log-Gamma HDR a través de HDMI® y Red doméstica o USB.
  • Mejora la pantalla de Configuración para admitir cambios en los ajustes mientras mira televisión (pueden aplicarse algunas excepciones).

Restricciones

  • Esta utilidad es solamente para el uso con los modelos mencionados. No todos los modelos se venden en todos los países.

Antes de comenzar

Comprobar la versión del software

Es posible que el software esté actualizado. Si usted no está seguro, es muy fácil comprobar cuál versión del software tiene. Siga las instrucciones a continuación:

  1. En el control remoto, pulse el botón [HELP].
  2. La versión del firmware debe aparecer en la pantalla del televisor.


[1] Modelo
[2] Versión del software

Si el número de la versión es "PKG6.5830.xxxx" o una versión mayor, el televisor ya tiene instalado la versión más reciente del software y no necesita actualizarlo.

Hay dos formas de actualizar el firmware en su televisor BRAVIA:

  • Utilizando la función "Descarga de software automática" (recomendado)
  • Utilizando una unidad de memoria USB
Utilizando la función "Descarga de software automática" (recomendado):
Sony proporciona actualizaciones al software para mejorar sus funciones y ofrecer a los usuarios nuevas y mejores experiencias televisivas. La forma más fácil y sencilla de recibir las actualizaciones del software es conectando el televisor a Internet.
NOTA: Asegúrese que esté activada la función "Descarga de software automática" (Esta configuración está habilitada por defecto).
  1. En el control remoto, pulse el botón [HELP].
  2. Seleccione [System software update] (Actualización del software del sistema).
  3. Seleccione [Automatic software download] (Descarga de software automática).

IMPORTANTE: Las secciones "Requisitos del sistema", "Información del archivo", "Descarga" e "Instalación", corresponden al procedimiento de actualización a través de una unidad de memoria USB. Usted puede omitir estas secciones si realizó la actualización utilizando la función de “Descarga de software automática”.

Si desea más información sobre cómo solucionar un problema, visite la sección de "Preguntas y respuestas" del sitio de Asistencia de Sony.


Utilizando una unidad de memoria USB:

También puede actualizar el software utilizando una unidad de memoria USB. Si el televisor no está conectado a Internet, o si la función de "Descarga de software automática" falla, proceda a descargar y actualizar el sistema usando una unidad de memoria USB tal como lo indican las instrucciones a continuación.

Requisitos del Sistema

Lo que usted necesita

  • Una computadora con acceso a Internet
  • Una unidad de memoria USB

Información del archivo

Nombre del archivo

  • Actualización del Firmware a la versión v6.5830 para televisores

Nombre del archivo zip

  • sony_dtvota_2016_1605830100_naa_auth.zip

Versión del archivo

  • 6.5830

Tamaño del archivo

  • 1 846 820 700 bytes

Fecha de publicación

  • 22-01-2019

Descargar e instalar

Aviso importante

  • Lea atentamente las instrucciones. El incumplimiento de las instrucciones puede interrumpir el proceso de actualización y ocasionar que el televisor no responda o precise reparación.
  • Durante el proceso de actualización no apague o desconecte el televisor de la fuente de energía eléctrica.
  • No pulse ningún botón, excepto los que se indiquen en las instrucciones.
  • Antes de iniciar la actualización del firmware detenga todo proceso de grabación (Solamente modelos con la función de grabación HDD por USB).

Cómo descargar el actualizador:

Antes de instalar la actualización, usted tiene que descargarla por Internet y guardarla en una unidad de memoria USB.

  1. Descargar el archivo de actualización a la computadora.
    1. Haga clic en el botón [Descargar] localizado en la parte superior de la página, por favor leer y aceptar los términos y condiciones.
    2. Haga clic en el botón [Descargar] localizado en la parte inferior de la página para descargar el archivo de actualización a la computadora.

  2. Revisar el nombre y el tamaño del archivo descargado.
    1. Desplácese al directorio donde descargó el archivo.
    2. Verifique que el tamaño del archivo "sony_dtvota_2016_1605830100_naa_auth.zip" es "1 846 820 700" bytes.
      NOTA: En las computadoras con el sistema operativo Windows, verifique "Tamaño" en lugar de "Tamaño en disco" en la pantalla de Propiedades.
  3. Extraer el archivo descargado.
    Después de extraer el archivo descargado, aparecerá en la lista el archivo "sony_dtv0FA60A0AA0AA_00004300_16058301000205.pkg."
  4. Introduzca la unidad de memoria USB en la computadora.
  5. Copie, o deslice y suelte el archivo "sony_dtv0FA60A0AA0AA_00004300_16058301000205.pkg" al directorio raíz de la unidad de memoria USB.

    NOTA: El "directorio raíz" es el primer directorio de la unidad que contiene todos las demás carpetas.
  6. Extraiga la unidad de memoria USB de la computadora y continúe con la siguiente sección.

Primer paso: Instalar la actualización

Después de descargar el archivo de actualización y preparar la unidad de memoria USB, puede proceder con la instalación. El proceso puede tardar entre 15 y 30 minutos, y durante la instalación el televisor se apagará y encenderá automáticamente. Siga las indicaciones a continuación:

  1. Encienda el televisor.

  2. Asegúrese de que ningún dispositivo USB esté conectado al televisor.

  3. Introduzca la unidad de memoria USB que contiene el archivo "sony_dtv0FA60A0AA0AA_00004300_16058301000205.pkg" en un puerto USB del televisor.
    NOTA: Si el televisor tiene varios puertos, puede utilizar cualquiera de ellos.

  4. Una vez detectada la unidad de memoria USB, aparecerán varios mensajes en la pantalla del televisor. Siga las instrucciones en pantalla.
    NOTA: Si el mensaje no aparece automáticamente, apague y encienda el televisor con el control remoto.
  5. Al terminar de copiar el archivo desde la unidad de memoria USB, se inicia el proceso de actualización y el indicador POWER en el televisor comienza a parpadear en color blanco, y la pantalla mostrando el progreso de la actualización aparece en el televisor.

  6. Transcurridos varios minutos, el televisor se apagará y después se encenderá para completar la actualización.
    ADVERTENCIA: Durante el proceso de instalación del software no debe realizar ninguna de las operaciones siguientes:
    • Extraer la unidad de memoria USB.
    • Apagar el televisor.
    • Desconectar el televisor del suministro de energía.

  7. Cuando la actualización del software termina, aparecerá un mensaje en la pantalla del televisor indicando que la actualización del software se ha completado.

  8. Extraiga la unidad de memoria USB del televisor.

Segundo paso: Comprobar que la actualización se realizó correctamente

Revisar la versión actual del software para confirmar que la actualización se haya instalado correctamente.

  • Si el número de la versión es "PKG6.5830.xxxx" o una versión mayor, significa que la actualización del software se ha realizado correctamente.
  • Si el número de la versión no es "PKG6.5830.xxxx" o una versión mayor, descargue e instale la actualización otra vez.

Preguntas y respuestas

Situaciones que pueden ocurrir durante la actualización

¿Necesita más información? Consulte la sección de Preguntas y respuestas sobre la actualización del software a través de Internet:

  • ¿Se eliminarán mis ajustes personales después de la actualización?
    No, sus ajustes personales no son eliminados.
  • ¿Puedo instalar una versión anterior del software?
    No. Para asegurar que el televisor mantenga su óptimo rendimiento, no es posible instalar versiones anteriores del software. La última versión del software contiene todas las ventajas y mejoras incluidas en las versiones anteriores.
  • ¿Es normal que el televisor se apague durante el proceso de actualización?
    Es normal que el televisor se inicie nuevamente durante el proceso de actualización. El televisor tardará más tiempo de lo habitual, mientras se instala el nuevo software.

Qué hacer si hay problemas para actualizar el firmware del televisor

Cuando aparece el mensaje "An error occurred during the software update" (Ha ocurrido un error durante la actualización del software) o "Software cannot be updated using this USB device" (No es posible actualizar el software utilizando este dispositivo USB) en la pantalla del televisor, proceda a resolver el problema según las instrucciones a continuación:

  1. Compruebe que la unidad de memoria USB se encuentra en buenas condiciones, si es así, descargue otra vez el archivo de actualización.
  2. En el televisor, pulse el botón [POWER] para apagarlo.
  3. Pulse el botón [POWER] nuevamente para encenderlo, y proceda a repetir el proceso de instalación.

Si aparece el mensaje "No newer version of the TV software was found" (No se ha encontrado ninguna versión más reciente del software del televisor) en la pantalla del televisor, el televisor ya tiene instalado la versión más reciente del software y no es necesario actualizarlo.

Si desea ver otras Preguntas y respuestas sobre cómo resolver un problema, consulte la sección de "Preguntas y respuestas" del sitio de Asistencia de Sony.