Modelos Aplicables

Esta información es para los modelos siguientes:

  • HT-Z9F

IMPORTANTE: Esta utilidad es solamente para el uso con los modelos mencionados. No todos los modelos se venden en todos los países.

Acerca de esta carga

Beneficios y mejoras desde la última actualización

  • Agrega compatibilidad para la característica de Amazon Alexa™ Multi-Room Music (MRM)
    Nota: Amazon Alexa no está disponible en todos los idiomas y países y regiones.
  • Mejora la conexión por HDMI®

Beneficios y mejoras anteriores

  • Soluciona el problema donde se escucha un sonido al salir de algunos juegos de PlayStation®4.
  • Soluciona el problema con la falla a Internet que sucedió en la versión 1.816.
  • Agrega compatibilidad para la nueva característica eARC.
    Notas:
    • eARC es una nueva característica estandarizada de HDMI 2.1 que agrega compatibilidad con los formatos de audio más recientes, además de formatos de audio admitidos por la característica Audio Return Channel (Canal de retorno de audio) existente.
    • La característica eARC le permite disfrutar de contenido de audio basado en objetos sin pérdida, como Dolby Atmos® con Dolby TrueHD® y DTS: X®, o contenido LPCM multicanal que no se puede transmitir con la función ARC.
  • Agrega funcionalidades para Amazon Alexa®.
    Nota: Amazon Alexa no está disponible en todos los idiomas y países y regiones.
  • Mejora la conexión con televisores de otros fabricantes.
  • Compatibilidad con la reproducción de Spotify® a través de Spotify Connect.
  • Compatibilidad con Wireless Multi-room.

Información del archivo

Nombre del archivo

  • Actualización del firmware a la versión 2.016 para HT-Z9F

Versión del archivo

  • 2.016

Tamaño del archivo

  • 176 MB (185,347,637 byte)

Fecha de publicación

  • 02-04-2019

Antes de comenzar

Comprobar la versión del firmware

Es posible que su firmware ya esté actualizado, especialmente si tiene una Barra de sonido nueva. Si el número de la versión es 2.016 o una versión mayor, no es necesario instalar esta actualización del firmware.

Si usted no está seguro, es muy fácil comprobar cuál versión del software tiene:

  1. Encienda su televisor y verifique que está sintonizado a la entrada donde conectó su Barra de sonido, por lo tanto si la Barra de sonido está conectada al puerto HDMI2, seleccione HDMI2 como la entrada de señal en su televisor.
  2. Encienda la Barra de sonido.
  3. En el control remoto, pulse el botón [HOME] y espere hasta a que aparezca la pantalla de inicio.
  4. En la pantalla de Iniciar, seleccione [Setup] (Ajustes) > [Advanced Settings] (Ajustes avanzados) utilizando las teclas de navegación (flechas) en el control remoto. A continuación pulse la tecla [ENTER].
  5. Usando las teclas de navegación (flechas) en el control remoto, seleccione [System Settings] (Ajustes del sistema) > [System Information] (Información del sistema). A continuación pulse la tecla [ENTER].
  6. En la pantalla del televisor, el número de la versión del firmware aparece como:
    Versión del software 002.016 (el primer y segundo cero del número de la versión del software pueden ser ignorados). Si el número de la versión es 2.016 o una versión mayor, ya tiene la versión del firmware más reciente.

Aviso importante

  • Lea las instrucciones cuidadosamente o puede dañar su Barra de sonido.
  • Durante el proceso de actualización no apague o desconecte su Barra de sonido de la fuente de energía eléctrica.
  • No pulse ningún botón, excepto los que se indiquen en las instrucciones.
  • Durante la descarga y actualización del software, NO desenchufe el cable de energía eléctrica o desconecte el cable de Internet (LAN).
  • No desenchufe el cable de energía eléctrica hasta completar la actualización. El incumplimiento de las instrucciones pueden ocasionar fallas en el sistema.

Hay dos formas fáciles de actualizar el firmware de su Barra de sonido:

Lo que usted necesita¿Por qué usar este método?
Internet / Red
***RECOMENDADO***
  • Un cable de Ethernet para conectar su Barra de sonido a internet.
  • Asegurarse de que su Barra de sonido está conectada a:
    • Conexión activa a internet.
    • Un televisor compatible.
Recomendamos este método ya que es la forma más fácil y sencilla de actualizar su firmware.
Unidad de memoria USB
  • Una computadora
  • Una unidad de memoria USB
Si no puede conectarse a Internet, actualice su firmware de esta manera.

Descargar e instalar

Actualizar su Barra de sonido a través de Internet

Recomendamos este método ya que es la manera más sencilla de actualizar. Generalmente tarda entre 15 a 30 minutos. Primero prepare el equipo y después descargue la actualización por Internet a su Barra de sonido.

Lo que usted necesita:

  • Un cable de Ethernet para conectar su Barra de sonido a Internet.
  • Asegurarse de que su Barra de sonido está conectada a:
    • Una conexión a Internet (utilizando un cable Ethernet o un enrutador inalámbrico).
    • Un televisor compatible.

Configurar el equipo:

  1. Encienda su televisor y verifique que está sintonizado a la entrada donde conectó su Barra de sonido, por lo tanto si la Barra de sonido está conectada al puerto HDMI2, seleccione HDMI2 como la entrada de señal en su televisor.
  2. Conecte la Barra de sonido a su fuente de Internet utilizando un cable Ethernet.
  3. Encienda la Barra de sonido.
  4. En el control remoto, pulse el botón [HOME] y espere hasta a que aparezca la pantalla de inicio.

Primer paso: Instalar la actualización

  1. En la pantalla de [Home] (Iniciar), use las teclas de navegación (flechas) en el control remoto para seleccionar [Setup] (Ajustes) > [Advanced Settings] (Ajustes avanzados) > [Software Update] (Actualización del software) > [Network update] (Actualización por Internet/Red), y después, pulse el botón [Enter].
  2. El mensaje "Update to a new software version (Actualizar a la nueva versión del software). Never turn off power while performing update (No interrumpa el suministro de energía mientras se realiza la actualización) Current version 00x.xxx New version 002.016" (Versión actual 00x.xxx Versión nueva 002.016) aparece en la pantalla del televisor. Seleccione [OK] utilizando el control remoto y pulse el botón [ENTER].
  3. En la pantalla del televisor aparece el mensaje "Update Caution" (Precaución de actualización). Seleccione [OK] utilizando el control remoto y pulse el botón [ENTER].
  4. La Barra de sonido descarga los datos del firmware por Internet.
  5. Después de la descarga, la Barra de sonido se reinicia y comienza la actualización de la unidad principal. Durante la actualización de la unidad principal, el progreso de la actualización [XX%] aparece en la pantalla del panel frontal.
  6. Una vez que se actualiza la unidad principal, la Barra de sonido se reiniciará automáticamente de nuevo. Si es necesario, se inicia la actualización para el subwoofer o los parlantes posteriores.
  7. Cuando la actualización termina aparece el mensaje de finalización en el televisor.

Segundo paso: Confirmar que la actualización se ha realizado correctamente

  1. Comprobar la versión del firmware Si el número de la versión es 2.016, significa que la actualización del firmware se ha realizado correctamente.

Solución de problemas

Qué hacer si tiene problemas para actualizar el firmware de su Barra de sonido utilizando Internet.

  • El mensaje "The device is not connected to network" (El dispositivo no está conectado a la red) "To update, your sound bar needs to be connected to the internet." (Para actualizar, su Barra de sonido debe estar conectada a Internet) aparece en la pantalla del televisor.
    1. El enrutador y todos los dispositivos conectados entre la Barra de sonido y el enrutador están encendidos.
    2. Utiliza el tipo correcto de cable (recto o cruzado) entre la Barra de sonido y el enrutador.
    3. Todos los cables entre la Barra de sonido y el enrutador están conectados correctamente.
    4. Pruebe nuevamente el procedimiento de actualización.

    Nota: Si no puede realizar la Actualización del software, intente el procedimiento de [Actualización a través de una unidad de memoria USB].
  • Una vez iniciado el proceso de [Actualización a través de Internet], aparece el mensaje "Capacidad de descarga: xxxxxxKB / xxxxxKB y xx%" en la pantalla del televisor, pero la barra de progreso en la pantalla no ha cambiado.
    Nota: Según la conexión a la Red, el proceso de [Actualización a través de Internet ] puede durar más tiempo (hasta 60 minutos). Por eso aparece el mensaje "Capacidad de descarga: xxxxxxKB / xxxxxKB y xx%" en la pantalla del televisor y la Barra de progreso en la pantalla no cambia durante mucho tiempo.
  • Cuando se ejecuta la [Actualización a través de Internet ], el televisor muestra el mensaje "No se puede confirmar el estado de la conexión. No es posible comunicarse con el servidor. Intente de nuevo más tarde" y no es posible actualizar el firmware.
    • Verifique que el cable (LAN) está conectado.
    • Compruebe que su Barra de sonido tiene su propia dirección IP en los ajustes de Red. (Si usa un servidor proxy, escriba la dirección IP del proxy que usa, en lugar del nombre del servidor proxy, en el campo Servidor proxy).
    • Pruebe a realizar la actualización otra vez.
  • Pérdida de energía eléctrica mientras la actualización estaba en curso.
    Encienda la Barra de sonido e intente nuevamente la actualización.
  • La actualización del firmware todavía no ha terminado, tiene más de 60 minutos procesándose.
    Si la Barra de sonido está conectada a la Red de forma inalámbrica, conectese a la Red utilizando un cable y vuelva a intentar el procedimiento.
    Si el problema continúa, la velocidad de transmisión de la Red disminuirá. En ese caso, intente actualizar su sistema siguiendo el procedimiento de [Actualización por unidad de memoria USB].
  • El mensaje "Already Updated" (Ya actualizado) aparece en la pantalla del televisor.
    La versión del firmware instalada actualmente en la Barra de sonido es la versión más reciente.

Actualización a través de una unidad de memoria USB y su computadora

Si es posible, recomendamos que utilice Internet para la actualización. Si no es posible, puede utilizar este método en su lugar. Descargue la actualización a su computadora, transferirla a un dispositivo de memoria USB y después a su Barra de sonido.

Preparativos para la Actualización del firmware

Antes de descargar el firmware, asegúrese de que su computadora tenga instalada uno de los siguientes sistemas operativos, y prepare la unidad flash USB.

Sistema operativos

  • Windows® 10
  • Windows® 8.1
  • Windows® 7 SP1
  • Mac OS X®

Primer paso: Instalar la actualización

  1. Lea y acepte los términos y condiciones.
  2. Descargue el archivo Z9HT2-2_016.zip en su computadora, y anote dónde lo guardó.
  3. Desplácese a la ubicación donde el archivo fue descargado, haga clic con el botón derecho del mouse en el archivo y haga clic en [Properties] (Propiedades). Verifique que el tamaño del archivo es 176 MB (185,347,637 bytes).
Transfiera los archivos de actualización a la unidad de memoria USB:
  1. Extraiga el archivo de actualización que se encuentra en el archivo comprimido Z9HT2-2_016.zip.
    • Sistemas operativo Apple® Mac OS X®.
      1. Desplácese a la ubicación donde guardó el archivo y haga doble clic en el archivo Z9HT2-2_016.zip.
      2. Se creará un archivo con el nombre "F_Z9HT2.UPG".
    • Sistemas operativos Microsoft® Windows® 10, 8.1 y 7:
      1. Desplácese al directorio donde guardó el archivo y haga clic con el botón derecho del mouse en el archivo Z9HT2-2_016.zip y, a continuación, haga clic en "Extract All" (Extraer Todos).
        Nota: En Windows 8.1, Windows 10, los ajustes predeterminado para Internet Explorer® guardan el archivo en la carpeta Descargas. Para ubicar la carpeta de Descargas, haga clic en el mosaico [Escritorio] en la pantalla de Inicio y luego ubique el archivo descargado usando el Explorador de Windows.
      2. En la ventana Extract Compressed (Zipped) (Extraer carpetas comprimidas), haga clic en [Extract] (Extraer).
      3. Se creará un archivo con el nombre "F_Z9HT2.UPG".
  2. Conecte a su computadora una unidad de memoria USB compatible.
  3. Transferir el archivo F_Z9HT2.UPG a la unidad de memoria USB:
    • Sistemas operativo Mac OS X:
      1. Deslice y suelte el archivo F_Z9HT2.UPG al directorio principal de la unidad USB.
    • Sistemas operativo Windows:
      1. Desplácese al directorio donde fue creado el archivo, haga clic con el botón derecho del mouse en el archivo F_Z9HT2.UPG.
      2. En el menú, haga clic en [Send To...] (Enviar a ...) y, a continuación, haga clic en la unidad que representa su dispositivo USB (por ejemplo, Disco extraíble E:).
      3. El archivo F_Z9HT2.UPG es copiado a su unidad USB.
    Nota: La actualización no se realizará si la carpeta no es copiada al directorio principal de la unidad USB o si el nombre de la carpeta es modificado.
  4. Después de copiar el archivo F_Z9HT2.UPG, retire la unidad USB de su computadora.
Transferir la actualización a la Barra de sonido

Primero prepare el equipo y después transfiera la actualización a su Barra de sonido.

Preparar el equipo:
  1. Encienda su televisor y verifique que está sintonizado a la entrada donde conectó su Barra de sonido, por lo tanto si la Barra de sonido está conectada al puerto HDMI2, seleccione HDMI2 como la entrada de señal en su televisor.
  2. Encienda la Barra de sonido.
  3. En el control remoto, pulse el botón [HOME] y espere hasta a que aparezca la pantalla de inicio.
  4. Introduzca la unidad de memoria USB que contiene el archivo F_Z9HT2.UPG.
Transferir la actualización:
  1. En la pantalla de [Home] (Iniciar), use las teclas de navegación (flechas) en el control remoto para seleccionar [Setup] (Ajustes) > [Advanced Settings] (Ajustes avanzados) > [Software Update] (Actualización del software) > [USB update] (Actualización por USB), y después, pulse el botón [Enter].
  2. El mensaje "Update to a new software version (Actualizar a la nueva versión del software). Never turn off power while performing update (No interrumpa el suministro de energía mientras se realiza la actualización) Current version xxx.xxx New version 002.016" (Versión actual xxx.xxx Versión nueva 002.016) aparece en la pantalla del televisor. Seleccione [OK] utilizando el control remoto y pulse el botón [ENTER].
  3. En la pantalla del televisor aparece el mensaje "Update Caution" (Precaución de actualización). Seleccione [OK] utilizando el control remoto y pulse el botón [ENTER].
  4. La Barra de sonido descarga los datos del firmware desde el dispositivo de memoria USB.
  5. Después de la descarga, la Barra de sonido se reinicia y comienza la actualización de la unidad principal. Durante la actualización de la unidad principal, el progreso de la actualización [XX%] aparece en la pantalla del panel frontal.
  6. Una vez que se actualiza la unidad principal, la Barra de sonido se reiniciará automáticamente de nuevo. Si es necesario, se inicia la actualización para el subwoofer o los parlantes posteriores.

Segundo paso: Confirmar que la actualización se ha realizado correctamente

  1. Comprobar la versión del firmware Si el número de la versión es 2.016, significa que la actualización del firmware se ha realizado correctamente.

Solución de problemas

Qué hacer si tiene problemas para actualizar el firmware de la Barra de sonido con su computadora y una memoria USB.

  • "UPDT" y "ERROR" alternan en la pantalla del panel frontal.
    1. Apague el sistema y desenchufe el cable.
    2. Encienda la Barra de sonido.
    3. Pruebe el procedimiento de Actualización por unidad de memoria USB.
  • Pérdida de energía eléctrica mientras la actualización estaba en curso.
    Encienda la Barra de sonido y ejecute nuevamente la Actualización a través de unidad de memoria USB.

  • El archivo de actualización Z9HT2-2_016.zip que descargué del sitio web de actualización no se puede extraer.
    ¿Descargó correctamente el archivo? Pruebe eliminar el archivo y descargarlo nuevamente.

  • La actualización del firmware todavía no ha terminado, tiene más de 60 minutos procesándose.
    1. Desenchufe el cable del tomacorriente, y enchúfelo nuevamente después de varios minutos.
    2. Encienda la Barra de sonido.
    3. Pruebe nuevamente el procedimiento de actualización.