Modelos Aplicables

Esta información se aplica a los siguientes modelos:

  • WF-1000X
  • WH-CH700N

IMPORTANTE: Esta utilidad es solamente para el uso con los modelos mencionados. No todos los modelos se venden en todos los países.

Acerca de esta carga

Beneficios y mejoras desde la última actualización

  • Agrega compatibilidad para Amazon Alexa
    Nota: Para utilizar Amazon Alexa con este producto, necesitará la versión 5.0.0 (o posterior) de la aplicacion "Sony | Headphones Connect".

Beneficios y mejoras anteriores

WF-1000X

  • Optimiza los auriculares para el Asistente de Google.
  • Pre-actualización para compatibilidad con el Asistente de Google.
  • Otras mejoras
  • Mejora la estabilidad de la conexión y reduce la omisión de sonido
  • WF-1000X ya no se apaga automáticamente cuando cambia el "Sound Quality Mode" (Modo de calidad de sonido) a travéz de la aplicación "Sony | Headphones Connect" en los dispositivo iOS.

WH-CH700N

  • Optimiza los auriculares para el Asistente de Google.

Nota: Google y Android son marcas comerciales de Google LLC.

Requisitos del Sistema

  • Un dispositivo Android (versión V5.0 o posterior) o un dispositivo iOS (versión iOS 11.0 o posterior).
  • Conexión activa a Internet.
  • Debe instalar la última versión de la aplicación "Sony | Headphones Connect (v5.0.0 o mayor)".
  • Los auriculares deben estar conectados al dispositivo Android o iOS.

Información del archivo

Nombre del archivo

  • Actualización del Firmware a la versión 4.2.0 para WF-1000X / WH-CH700N

Versión del archivo

  • Versión 4.2.0

Fecha de publicación

  • 16-04-2019

Antes de comenzar

Comprobar la versión del software

Si el número de la versión es "4.2.0" o una versión mayor, no es necesario realizar la actualización. Si usted no está seguro, es muy fácil comprobar cuál versión del software tiene:

  1. Inicie la aplicación "Sony | Headphones Connect".
  2. Conecte su headphones a la aplicación "Sony | Headphones Connect".
  3. Toque en el icono representado por tres puntos (botón del menú) en la esquina superior derecha.
  4. Seleccione la Version de su dispositivo que aparece en las opciones del Menú. Solamente aparece cuando el dispositivo esta conectado.
  5. Confirme la versión del firmware.

Aviso importante

NO "coloque la unidad principal en el estuche de carga" o "apague el dispositivo" durante la descarga, transferencia de datos, o actualización, de lo contrario, los audífonos quedarán inservibles.

No intente esta actualización en un ambiente inestable, (ejemplo un tren), o en un ambiente donde las señales Wi-Fi estén congestionadas, microondas, teléfonos celulares u otros dispositivos que utilizan la banda de frecuencia de 2,4 GHz.

Asegúrese que ambos dispositivos (Android/iOS device and the headphones) estén totalmente cargados.

Desconecte todos los dispositivos Bluetooth tales como dispositivos portátiles o relojes smart de su dispositivo Android o iOS antes de iniciar la actualización.

Antes de la actualización

  • El software no se puede revertir a la versión anterior una vez actualizado.
  • WF-1000X
    • Para los dispositivos Android, el proceso de actualización tardará aproximadamente 60 minutos en completarse. (El tamaño del archivo es de aproximadamente 2.2 MB)
    • Para dispositivos iOS, asegúrese de desactivar la función "Asistente de Google" antes de la actualización. El proceso de actualización tardará aproximadamente 60 minutos en completarse. (El tamaño del archivo es de aproximadamente 2.2 MB)
  • WH-CH700N
    • Para los dispositivos Android, el proceso de actualización tardará aproximadamente 20 minutos en completarse. (El tamaño del archivo es de aproximadamente 3.2 MB)
    • Para dispositivos iOS, el proceso de actualización tardará aproximadamente 20 minutos en completarse. (El tamaño del archivo es de aproximadamente 3.2 MB)
  • Dependiendo del entorno de onda de radio y de su dispositivo Android / iOS, puede tardar más en completarse.
  • Para actualizar estos auriculares, siga el procedimiento a continuación:
    • Descargue datos del servidor al dispositivo iOS o al dispositivo Android
    • Transfiera los datos desde el dispositivo iOS o el dispositivo Android a los auriculares.
    • Ejecutar la actualización con los auriculares.

Descargar e instalar

Para actualizar los auriculares, siga los procedimientos a continuación:
  • Descargue los datos del servidor al dispositivo iOS o al dispositivo Android.
  • Transfiera los datos del dispositivo iOS o del dispositivo Android a los auriculares.
  • Ejecute la actualización con los auriculares.

Primer paso: Instalar la actualización

  1. Inicie la aplicación "Sony | Headphones Connect" .
  2. Conecte su headphones a la aplicación "Sony | Headphones Connect".
    • Si nunca se ha conectado a la aplicación "Sony | Headphones Connect", siga las instrucciones en pantalla para conectar los auriculares al dispositivo Android.
    • Si se ha conectado anteriormente a la aplicación "Sony | Headphones Connect", seleccione sus auriculares.
  3. La siguiente ilustración muestra cuando la conexión es establecida.
  4. Si la actualización aplica, aparecerá "Headphone update available", y puede pulsar para "Más información".
    Asegúrese de que los auriculares derecho e izquierdo estén conectados entre sí. Para confirmar la conexión, presione un botón en el lado derecho y revise que el indicador parpadea en azul cada 5 segundos. Si el indicador no parpadea o parpadea cada 1 segundo, coloque el producto en la caja y vuelva a comenzar desde el principio.
  5. Verifique que "Version 4.2.0" aparece y pulse "OK" para iniciar la actualización.
  6. Una vez iniciada la actualización, automáticamente cambiará a la pantalla siguiente después que termine la descarga.
    NOTA: Cuando aparece el mensaje [Bluetooth Pairing Request] , pulse "Pair". La actualización continuará (Solamente para los dispositivos iOS).
  7. Inicia la transferencia. Automáticamente cambiará a la pantalla siguiente después que termine la descarga.
  8. Una vez iniciada la transferencia, automáticamente cambiará a la pantalla siguiente después que termine la transferencia. El proceso dura aproximadamente un minuto.
    NOTA: No cargue la batería o apague los auriculares durante la descarga o transferencia de datos, o actualización, de lo contrario, los auriculares quedarán inservibles. Si aparece un mensaje que la conexión falló, espere a que se conecte nuevamente automáticamente.
  9. Cuando termine la actualización del software, pulse "OK". Si la pantalla no aparece, revise que la versión fue actualizada en la siguiente sección.

Segundo paso: Comprobar que la actualización se realizó correctamente

  • WF-1000X: Después de la actualización, guarde los auriculares en el cargador de la batería y retire los auriculares del cargador de la batería, y confirme que la nueva versión se haya instalado correctamente siguiendo los pasos en la sección [Verifique la versión del firmware]
  • WH-CH700N: Después de la actualización, confirme que la nueva versión se ha instalado correctamente siguiendo los pasos en la sección [Ver la versión del firmware].

Si la versión del firmware es "4.2.0", a actualización se realizó correctamente.

Preguntas y respuestas

Aparece un mensaje de error de la actualización.

  1. Pulsar "OK".
  2. Reiniciar (apagar y encender) el headphones.
  3. Después, reiniciar la aplicación "Sony | Headphones Connect" y ejecute la actualización nuevamente.

Aunque la actualización falló durante el proceso, verifique la versión del firmware. Si la Versión es 4.2.0, la actualización del firmware se realizó correctamente. Si no, pruebe a realizar el proceso de actualización otra vez. Usted puede revisar la Versión en la aplicación "Sony | Headphones Connect". Si desea saber como verificar la versión, diríjase a la sección "Comprobar la versión del firmware" en esta página.

Se puede encontrar información relacionada en la página de Asistencia de Sony.