Modelos Aplicables

Esta información se aplica a los siguientes modelos:

  • XBR-65X957G
  • XBR-65X857G
  • XBR-55X857G
  • XBR-55X957G
  • XBR-75X957G
  • XBR-85X857G

Acerca de esta carga

Beneficios y mejoras desde la última actualización

  • Actualiza el sistema operativo actual del televisor al nuevo Android™ 9 Pie y agrega las siguientes características:
    • Compatibilidad con Apple AirPlay® y Apple Homekit™.
    • Las bocinas incorporadas del televisor ahora admiten Dolby Atmos®.
    • Permite personalizar el menú de Entrada.
    • Rediseño del menú de Reinicio.
    • Rediseño de la pantalla de la Guía de programas para mostrar el canal actual en una pequeña ventana.
    • Nuevo diseño del menú de Configuración y Configuración rápida.
    • Comportamiento del LED de iluminación cambia cuando se detecta "Ok Google".
    • Proporciona mejoras al menú, interfaz e íconos.

NOTA: Si está interesado en más información sobre las nuevas caracteristicas y mejoras, visite la página de: https://www.sony.net/androidtv-u2p

Beneficios y mejoras anteriores

Los siguientes beneficios y mejoras también están incluidos en esta actualización.

  • Soluciona el problema con la omisión o interrupción del sonido, o el nivel de volumen no cambia mientras el botón Mic está activado.
  • Resuelve un problema donde aparecen líneas verticales en la pantalla del televisor.
  • Resuelve un problema donde la presentación de fotos se detiene al cambiar entre entradas HDMI y USB.

Restricciones

  • Esta utilidad es solamente para el uso con los modelos mencionados. No todos los modelos se venden en todos los países.

Requisitos del Sistema

Lo que usted necesita

  • Una computadora con acceso a Internet
  • Una unidad de memoria USB

Información del archivo

Nombre del archivo

  • Actualización del Firmware a la versión 6.3598 para televisores

Nombre del archivo zip

  • sony_atvotafull_2018_1603598100_coa_auth.zip

Versión del archivo

  • 6.3598

Tamaño del archivo

  • 1 145 849 115 bytes

Fecha de publicación

  • 11-02-2020

Antes de comenzar

Comprobar la Versión del software

Es posible que el software esté actualizado. Si usted no está seguro, es muy fácil comprobar cuál versión del software tiene siguiendo las instrucciones a continuación:

  1. En el control remoto, pulse el botón [HOME].
  2. En la pantalla del televisor, el número de la Versión del software (firmware) [2] debe aparecer en la esquina superior derecha, debajo del número del Modelo [1].

Si el número de la versión es "PKG6.3598.xxxx" o una versión mayor, usted ya tiene la versión más reciente del firmware.

Hay dos formas de actualizar el firmware en su televisor BRAVIA:

  • Utilizando la función "Buscar actualizaciones automáticamente" (fácil)
    NOTA: Su televisor puede indicar que el "Software está actualizado" incluso si la versión más reciente no está instalada. Las actualizaciones para las descargas automáticas de software se realizan gradualmente y pueden no estar disponibles de inmediato. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. Si prefiere actualizar ahora, siga las instrucciones para descargar e instalar la actualización de software utilizando una unidad de memoria USB.
  • Utilizando una unidad de memoria USB
Utilizando la función "Buscar actualizaciones automáticamente" (fácil):

Sony proporciona actualizaciones al software para mejorar sus funciones y ofrecer a los usuarios nuevas y mejores experiencias televisivas. La forma más fácil y sencilla de recibir las actualizaciones del software es usando la "Buscar actualizaciones automáticamente". Esta configuración está habilitada por defecto.

Si activó "Buscar actualizaciones automáticamente" recibirá automáticamente una notificación para actualizar su televisor.

  1. En el control remoto, pulse el botón [HOME].
  2. Seleccione [Actualización del software del sistema].
  3. Seleccione [Buscar actualizaciones automáticamente].

La nueva actualización del firmware se implementará gradualmente en todos los televisores conectados a Internet durante las semanas posteriores a su publicación.

IMPORTANTE: Las secciones "Requisitos del sistema", "Información del archivo", "Descarga e Instalación", corresponden al procedimiento de actualización a través de una unidad de memoria USB. Usted puede omitir estas secciones si realizó la actualización utilizando la función de "Buscar actualizaciones automáticamente".

Si desea más información sobre cómo solucionar un problema, visite la sección de "Preguntas y respuestas" del sitio de Asistencia de Sony.

Utilizando una unidad de memoria USB:

También puede actualizar el software utilizando una unidad de memoria USB. Si el televisor no está conectado a Internet, o no desea esperar por la actualización a través de la función "Buscar actualizaciones automáticamente", proceda a descargar y actualizar el sistema usando una unidad de memoria USB tal como lo indican las instrucciones a continuación.

Descargar e instalar

Aviso importante

  • Lea atentamente las instrucciones. El incumplimiento de las instrucciones puede interrumpir el proceso de actualización y ocasionar que el televisor no responda o precise reparación.
  • Durante el proceso de actualización no apague o desconecte el televisor de la fuente de energía eléctrica.
  • No pulse ningún botón, excepto los que se indiquen en las instrucciones.
  • Antes de iniciar la actualización del firmware detenga todo proceso de grabación (Solamente modelos con la función de grabación HDD por USB).

Cómo descargar el actualizador:

Antes de instalar la actualización, usted tiene que descargarla por Internet y guardarla en una unidad de memoria USB.

  1. Descargar el archivo de actualización a la computadora.
    1. Haga clic en el botón [Descargar] localizado en la parte superior de la página, por favor leer y aceptar los términos y condiciones.
    2. Haga clic en el botón [Descargar] localizado en la parte inferior de la página para descargar el archivo de actualización a la computadora.
  2. Revisar el nombre y el tamaño del archivo descargado.
    1. Desplácese al directorio donde descargó el archivo.
    2. Verifique que el tamaño del archivo "sony_atvotafull_2018_1603598100_coa_auth.zip" es "1 145 849 115" bytes.
      NOTA: En las computadoras con el sistema operativo Windows, verifique el "Tamaño" en lugar de "Tamaño en disco" en la pantalla de "Propiedades".
  3. Extraer el archivo descargado.
    NOTA: Después de extraer el archivo descargado, aparecerá en la lista el archivo "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004A00_16035981000516.zip".
  4. Introduzca la unidad de memoria USB en la computadora.
  5. Copie, o deslice y suelte el archivo "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004A00_16035981000516.zip" al directorio raíz de la unidad de memoria USB.
    NOTA: El "directorio raíz" es el primer directorio de la unidad que contiene todos las demás carpetas.
  6. Extraiga la unidad de memoria USB de la computadora y continúe con la siguiente sección.

Primer paso: Instalar la actualización

Después de descargar el archivo de actualización y preparar la unidad de memoria USB, puede proceder con la instalación. El proceso puede tardar hasta 10 minutos, y durante la instalación el televisor se apagará y encenderá automáticamente. Siga las indicaciones a continuación:

  1. Encienda el televisor.
  2. Asegúrese de que ningún dispositivo USB esté conectado al televisor.
  3. Introduzca la unidad de memoria USB que contiene el archivo "sony_dtv0FA70A0BA0AB_00004A00_16035981000516.zip" en un puerto USB del televisor.
    NOTA: Si el televisor tiene varios puertos, puede utilizar cualquiera de ellos.
  4. Una vez detectada la unidad de memoria USB, aparecerán varios mensajes en la pantalla del televisor. Siga las instrucciones en pantalla.
    NOTA: Si el mensaje no aparece automáticamente, apague y encienda el televisor con el control remoto.
  5. Al terminar de copiar el archivo desde la unidad de memoria USB, se inicia el proceso de actualización, el indicador [POWER] en el televisor comienza a parpadear en color blanco, y aparecerá en pantalla el progreso de la actualización.
  6. Transcurridos varios minutos, el televisor se apagará y después se encenderá para completar la actualización.
    ADVERTENCIA: Durante el proceso de instalación del software no debe realizar ninguna de las operaciones siguientes:
    • Extraer la unidad de memoria USB.
    • Apagar el televisor.
    • Desconectar el televisor del suministro de energía.
  7. Una vez terminada la actualización, el televisor reiniciará automáticamente.
  8. Extraiga la unidad de memoria USB del televisor.

Segundo paso: Comprobar que la actualización se realizó correctamente

Revisar la versión actual del software para comprobar que la actualización se realizó correctamente.

  • Si el número de la versión es "PKG6.3598.xxxx", significa que la actualización del software se ha realizado correctamente.
  • Si el número de la versión no es "PKG6.3598.xxxx", descargue e instale la actualización otra vez.

Preguntas y respuestas

Preguntas y respuestas

  • ¿Se eliminarán mis ajustes personales después de la actualización?
    No, sus ajustes personales no son eliminados.
  • ¿Puedo instalar una versión anterior del software?
    No. Para asegurar que el televisor mantenga su óptimo rendimiento, no es posible instalar versiones anteriores del software. La última versión del software contiene todas las ventajas y mejoras incluidas en las versiones anteriores.
  • ¿Es normal que el televisor se apague durante el proceso de actualización?
    Es normal que el televisor se inicie nuevamente durante el proceso de actualización. El televisor tardará más tiempo de lo habitual, mientras se instala el nuevo software.

Qué hacer si hay problemas para actualizar el firmware del televisor

Cuando aparece el mensaje "Ha ocurrido un error durante la actualización del software" o "No es posible actualizar el software utilizando este dispositivo USB" en la pantalla del televisor, proceda a resolver el problema según las instrucciones a continuación:

  1. Compruebe que la unidad de memoria USB se encuentra en buenas condiciones, si es así, descargue otra vez el archivo de actualización.
  2. En el televisor, pulse el botón [POWER] para apagarlo.
  3. Pulse el botón [POWER] nuevamente para encenderlo, y proceda a repetir el proceso de instalación.

Si aparece el mensaje "No se ha encontrado ninguna versión más reciente del software del televisor" en la pantalla del televisor, el televisor ya tiene instalado la versión más reciente del software y no es necesario actualizarlo.

Si desea ver otras Preguntas y respuestas sobre cómo resolver un problema, consulte la sección de "Preguntas y respuestas" del sitio de Asistencia de Sony.