Modelos Aplicables

Esta información se aplica a los siguientes modelos:

  • WF-1000XM3

IMPORTANTE: Esta utilidad es solamente para el uso con los modelos mencionados. No todos los modelos se venden en todos los países.

Acerca de esta carga

Beneficios y mejoras desde la última actualización

  • Soluciona un problema donde los cambios de volumen no se aplican correctamente mientras la música está en pausa, incluso cuando se opera desde el teléfono inteligente.
  • Soluciona un problema donde la barra de ajuste de volumen se muestra involuntariamente en algunos teléfonos inteligentes.
  • Mejora el rendimiento general.

Beneficios y mejoras anteriores

Los siguientes beneficios y mejoras también están incluidos en la actualización.

  • Mejora la calidad de una llamada manos libres.
  • Agrega compatibilidad con Amazon Alexa.
  • El volumen puede ajustarse usando el sensor de toque en los audifonos.
  • Puede revisar el nivel de la bateria en el estuche de carga usando la aplicación Sony | Headphones Connect.
  • Mejora la conexión con el iOS.
  • Mejora otras funciones.
  • Resuelve un problema donde, en algunas versiones de Windows 10, el sonido no se reproduce después del emparejamiento Bluetooth.
  • Mejoras generales de rendimiento y estabilidad.

Requisitos del Sistema

  • Un dispositivo Android (versión V5.0 o posterior) o un dispositivo iOS (versión iOS 11.0 o posterior).
    NOTA: Si ha actualizado su dispositivo al iOS 13, debido a los problemas que pueden suceder con 13.1, actualice al iOS 13.2 o posterior antes de realizar la actualización.
  • Conexión activa a Internet.
  • Debe instalar la última versión de la aplicación Sony | Headphones Connect (v6.1.4 o versión mayor).
  • Los auriculares deben estar conectados al dispositivo Android o iOS.

Información del archivo

Nombre del archivo

  • Actualización del Firmware a la versión 2.3.0 para WF-1000XM3

Versión del archivo

  • Versión 2.3.0

Fecha de publicación

  • 18-03-2020

Antes de comenzar

Comprobar la versión del firmware

Si la versión del Firmware es "2.3.0" o una versión mayor, no es necesario realizar la actualización. Si usted no está seguro, es muy fácil comprobar cuál versión del software tiene:

  1. Inicie la aplicacion Sony | Headphones Connect.
  2. Conecte los auriculares a la aplicación Sony | Headphones Connect.
  3. Toque en el icono representado por tres puntos (botón del menú) en la esquina superior derecha.
    Botón Menu
  4. Seleccione la Versión de su dispositivo que aparece en las opciones del Menú. Solamente aparece cuando el dispositivo esta conectado.
  5. Comprobar la versión del firmware.

Aviso importante

  • La función establecida en el sensor táctil puede cambiar cuando realiza la actualización de software. En ese caso, utilice "Sony | Headphones Connect" para reasignar la función al sensor táctil.
  • NO los apague.
    • NO toque el Botón de encendido (botón de encendido/apagar).
      Botón de encendido en pantalla
    • Al actualizar los auriculares cuando no los esté usando, ajuste la "Automatic power off function" (Función de apagado automático) en "Do not turn off" (No apagar)". Si está configurado en "Off when headphones are taken off" (Apagado cuando se quitan los auriculares), los auriculares se apagarán automáticamente unos 5 minutos más tarde y suspenderán la transferencia de los datos del archivo de actualización. Después, cuando encienda los auriculares y los vuelve a conectar con Bluetooth, la transferencia de datos suspendida se reiniciará.
      NOTA: Si ha cambiado la configuración, vuelva a configurarla en "Apagado cuando se quitan los auriculares" después de que se complete la actualización.
      No apagar
  • NO ejecute la actualización en un ambiente inestable, (ejemplo un tren), o en un ambiente con señales Wi-Fi, microondas, teléfonos celulares u otros dispositivos que utilizan la banda de frecuencia de 2,4 GHz.
  • Asegúrese que ambos dispositivos (Android/iOS y los auriculares) estén totalmente cargados.
  • Desconecte todos los dispositivos Bluetooth, tales como dispositivos portátiles o relojes smart, de su dispositivo Android o iOS antes de iniciar la actualización.

Antes de actualizar

  • Después de realizar la actualización, no podrá cambiar el firmware a una versión anterior.
  • En los dispositivos Android y iOS, el proceso de actualización durará aproximadamente 30 minutos en completarse. (El tamaño del archivo es de aproximadamente 992 KB)
  • Según el ambiente inalambrico y de su dispositivo Android o iOS, el proceso puede durar más tiempo en completarse.
  • Para actualizar los auriculares, siga los procedimientos a continuación: no obstante, si la opcion "Automatic download softare" (Descarga automática de software) está habilitada (predeterminada de fábrica) en la aplicacion Sony | Headphones Connect, la descarga y transferencia del software actualizado se iniciará automáticamente.
    • Descargar los datos del servidor al dispositivo iOS o Android.
    • Transfiera los datos desde el dispositivo iOS o Android a los auriculares. (Puede usar los auriculares con normalidad durante la transferencia en segundo plano, pero no podrá utilizar el Asistente de Google durante la transferencia).
    • Ejecute la actualización con los auriculares.

Descargar e instalar

Para actualizar los auriculares, siga el procedimiento a continuación:

  • Descargue los datos del servidor al dispositvo iOS o Android
  • Transfiera los datos del dispositivo iOS o Android a los auriculares.
  • Ejecute la actualización con los auriculares.

Paso 1: Instalación de la actualización

  1. Ejecute la aplicación Sony | Headphones Connect.
  2. Conecte los auriculares a la aplicación Sony | Headphones Connect.
    • Si nunca a establecido la conexión con la aplicación Sony | Headphones Connect, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para conectar los auriculares a su dispositivo Android.
    • Si ha establecido anteriormente una conexión con la aplicación Sony | Headphones Connect, seleccione sus auriculares.

    NOTA: Asegurese de que ambas unidades, derecha e izquierda, están conectadas.
    • Si la opción "Automatic download of software" (Descarga automática de software) está activada (ajuste predeterminado) en la aplicación Sony | Headphones Connect, la descarga y transferencia del software actualizado se iniciará automáticamente. Ir al paso 6.
    • Si si desactivó la configuracion "Automatic download of software" (Descarga automática del software) en la aplicación Sony | Headphones Connect, la descarga y transferencia del software actualizado NO comenzará automáticamente. Vaya al paso 4 para completar el proceso.
  3. Una vez establecida la conexión y una actualización está disponible, en la pantalla con el mensaje "The latest headphones software is available" (Una nueva versión de software está disponible para los auriculares) pulsar "More info" (Más información).
    La última versión del software para los auriculares está disponible
  4. En la pantalla de "Update Software" (Actualizar software), asegúrese de que aparece "Version 2.3.0" y, a continuación, pulse "START".
    Actualizar software
    NOTA: Si aparece "Switching software transfer destination…" (Cambiando destino de transferencia del software...), no necesita hacer nada. Unos segundos después, aparecerá la pantalla anterior.
    Cambiando destino de transferencia del software…
  5. Aparece "Update the headphones software" (Actualizar el software de los auriculares) y puede pulsar para "More info" (Más información).
    Actualizar el software de los auriculares
    NOTA: Si no aparece la pantalla, entonces "Auto Power Off Function" (Función de apagado automático) está desactivado.
    Cambie "Auto Power Off Function" a "Do not turn off".
  6. En la pantalla de "Update Software" (Actualizar software) pulse "START".
    Actualizar software
  7. El proceso de actualización comenzará y tardará unos minutos en completarse.
    IMPORTANTE: NO inserte la unidad principal en el cargador de batería durante la actualización; de lo contrario, los auriculares podrían quedar inutilizables.
    Esperar... Actualizando...
    NOTA: Durante la actualización, los auriculares se apagarán automáticamente, espere hasta que vuelvan a encenderse automáticamente y conectarse con el dispositivo Android o iOS a través de Bluetooth, una vez que termine la actualización.
  8. Cuando termine la actualización del software, pulse "OK".
    Actualización del Software completada
    NOTA: Si la pantalla no aparece, revise que la versión fue actualizada a 2.3.0. Si es así, la actualización del firmware se realizó correctamente. De lo contrario, pruebe actualizar el firmware nuevamente.

Segundo paso: Comprobar que la actualización se realizó correctamente

Después de la actualización, confirme que la nueva versión se ha instalado correctamente siguiendo los pasos en la sección [Check the firmware version] (Revisar la versión del firmware).
Si la versión del firmware es "2.3.0", la actualización se realizó correctamente.

Preguntas y respuestas

Aparece un mensaje de error en la actualización.

  1. Pulse "OK".
  2. Reinicie los auriculares insertándolos en el estuche, dejándolos durante unos segundos y luego retirándolos nuevamente.
  3. Después, reiniciar la aplicación Sony | Headphones Connect y ejecute la actualización nuevamente.

Aunque la actualización falló durante el proceso, verifique la versión del firmware. Si la Versión es 2.3.0, la actualización del firmware se realizó correctamente. Si no, pruebe a realizar el proceso de actualización otra vez. Usted puede revisar la Versión en la aplicación Sony | Headphones Connect. Si desea saber como verificar la versión, diríjase a la sección "Comprobar la versión del firmware" en esta página.