Modelos Aplicables

Esta información se aplica a los siguientes modelos:

  • XBR-85X900H
  • XBR-75X900H
  • XBR-65X900H
  • XBR-55X900H
  • XBR-85X90CH
  • XBR-75X90CH
  • XBR-65X90CH
  • XBR-55X90CH

Acerca de esta carga

Beneficios y mejoras

  • Mejora el rendimiento general del TV

Restricciones

  • Esta utilidad es solamente para el uso con los modelos mencionados. No todos los modelos se venden en todos los países.

Requisitos del Sistema

Que necesita

  • una computadora con acceso a Internet
  • una unidad flash USB
    NOTA: Puede actualizar su televisor incluso si hay otros archivos en la unidad flash USB.

Información del archivo

Nombre del archivo

  • Actualización del Firmware a la versión 6.0142 para televisores

Nombre del archivo zip

  • sony_atvotafull_2020_1600142100_naa_auth.zip

Versión del archivo

  • 6.0142

Tamaño del archivo

  • 1 367 453 354 bytes

Fecha de publicación

  • 21-07-2020

Antes de comenzar

Comprobar la version del Software

Es posible que el software esté actualizado. Si usted no está seguro, es muy fácil comprobar cuál versión del software tiene siguiendo las instrucciones a continuación:

  1. Pulse el botón [HELP] en el control remoto.
  2. En la pantalla del televisor, la versión del software aparece debajo del nombre del modelo.
    • Modelo: KD- / KE- / XBR-xxxxxxxx
    • Versión del software: PKG-xxxxxxxx

Si el número de la versión es "PKG6.0142.xxxx" o una versión mayor, usted ya tiene la versión más reciente del software y, por lo tanto, la actualización no es necesaria.

Hay dos formas de actualizar el firmware en su televisor BRAVIA:

  • Utilizando la función "Buscar actualizaciones automáticamente" (fácil)
    NOTA: Su televisor puede indicar que el "El software está actualizado" incluso si la versión más reciente no está instalada. Las actualizaciones para las Descargas automáticas de software se realizan gradualmente y pueden no estar disponibles de inmediato. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. Si prefiere actualizar ahora, siga las instrucciones para descargar e instalar la actualización de software utilizando el método con la unidad flash USB.
  • Utilizando la unidad flash USB
Utilizando la función "Buscar actualizaciones automáticamente" (fácil):

Sony proporciona actualizaciones al software para mejorar sus funciones y ofrecer a los usuarios nuevas y mejores experiencias televisivas. La forma más fácil y sencilla de recibir las actualizaciones del software es usando la "Buscar actualizaciones automáticamente". Esta configuración está habilitada por defecto.

Si activó la "Buscar actualizaciones automáticamente", recibirá automáticamente una notificación para actualizar su televisor.

  1. Pulse el botón [HELP] en el control remoto.
  2. Seleccione [Actualización del software del sistema].
  3. Seleccione [Buscar actualizaciones automáticamente].

La nueva actualización del firmware se implementará gradualmente en todos los televisores conectados a Internet durante las semanas posteriores a su publicación.

IMPORTANTE: Las secciones "Requisitos del sistema", "Información del archivo", "Descarga e Instalación", corresponden al procedimiento de actualización a través de una unidad flash USB. Usted puede omitir estas secciones si realizó la actualización utilizando la función de "Buscar actualizaciones automáticamente".

Para otras preguntas frecuentes sobre solución de problemas, consulte la sección de "Preguntas y respuestas" en el sitio de Asistencia de Sony.

Utilizando la unidad flash USB:

También puede actualizar el software utilizando una unidad flash USB. Si el televisor no está conectado a Internet, o no desea esperar por la actualización a través de la función "Buscar actualizaciones automáticamente", proceda a descargar y actualizar el sistema usando una flash USB tal como lo indican las instrucciones a continuación.

Descargar e instalar

Aviso importante

  • Lea atentamente las instrucciones o podría ocasionar que el televisor no responda o precise reparación.
  • Durante el proceso de actualización no apague o desconecte el televisor de la fuente de energía eléctrica.
  • No pulse ningún botón, excepto los que se indiquen en las instrucciones.
  • Antes de iniciar la actualización del firmware detenga todo proceso de grabación (solamente modelos con la función de grabación HDD por USB).

Cómo descargar el Actualizador:

Antes de instalar la actualización, usted tiene que descargarla por Internet y guardarla en una unidad flash USB.

  1. Descargar el archivo de actualización a su computadora.
    1. Haga clic en el botón [Descargar] localizado en la parte superior de la página, por favor leer y aceptar los términos y condiciones.
    2. Haga clic en el botón [Descargar] localizado en la parte inferior de la página para descargar el archivo de actualización a la computadora.
  2. Revisar el nombre y el tamaño del archivo descargado.
    1. Desplácese al directorio donde descargó el archivo.
    2. Verifique que el tamaño del archivo "sony_atvotafull_2020_1600142100_naa_auth.zip" es "1 367 453 354" bytes.
      NOTA: En las computadoras con el sistema operativo Windows, verifique el "Tamaño" en lugar de "Tamaño en disco" en la pantalla de Propiedades.
  3. Extraer el archivo descargado.
    NOTA: Después de extraer el archivo descargado, aparecerá el archivo "sony_dtv0FA80A0CA0AC_00004300_16001421000032.zip".
  4. Introduzca la unidad flash USB en la computadora.
  5. Copie, o deslice y suelte el archivo "sony_dtv0FA80A0CA0AC_00004300_16001421000032.zip" al directorio raíz de la unidad flash USB.
    NOTA: El "directorio raíz" es el primer directorio de la unidad que contiene todos las demás carpetas.
  6. Extraiga la unidad flash USB de la computadora y continúe con la siguiente sección.

Primer paso: Instalar la actualización

Después de descargar el archivo de actualización y preparar la unidad flash USB, puede proceder con la instalación. El proceso puede tardar hasta 10 minutos, y durante la instalación el televisor se apagará y encenderá automáticamente. Siga las indicaciones a continuación:

  1. Encienda el televisor.
  2. Asegúrese de que ningún dispositivo USB esté conectado al televisor.
  3. Introduzca la unidad flash USB que contiene el archivo "sony_dtv0FA80A0CA0AC_00004300_16001421000032.zip" en un puerto USB del televisor.
    NOTA: Si el televisor tiene varios puertos, puede utilizar cualquiera de ellos.
  4. Una vez detectada la unidad flash USB, aparecerá una serie de mensajes diferentes en el televisor. Siga las instrucciones en pantalla.
    NOTA: Si los mensajes no aparecen automáticamente, pruebe apagar y encender el televisor con el control remoto.
  5. Al terminar de copiar el archivo desde la unidad flash USB, se inicia el proceso de actualización y el indicador POWER en el televisor comienza a parpadear en color blanco, y la pantalla de progreso de la actualización se muestra en el televisor.
  6. Después de unos minutos, el televisor se apagará y se encenderá nuevamente para completar la actualización.
    AVISO: Durante el proceso de instalación del software no debe realizar ninguna de las operaciones siguientes:
    • Extraer la unidad de memoria USB.
    • Apagar el televisor.
    • Desconectar el televisor del suministro de energía.
  7. El televisor se reiniciará automáticamente una vez que se complete la actualización.
  8. Extraiga con cuidado el dispositivo USB de la ranura USB.

Segundo paso: Comprobar que la actualización se realizó correctamente

Revisar la versión actual del software para comprobar que la actualización se realizó correctamente.

  • Si el número de la versión es "PKG6.0142.xxxx", significa que la actualización del software se ha realizado correctamente.
  • Si el número de la versión no es "PKG6.0142.xxxx", descargue e instale la actualización otra vez.

Preguntas y respuestas

Preguntas y respuestas

  • ¿Se eliminarán mis ajustes personales después de la actualización?
    No, sus ajustes personales no serán eliminados.
  • ¿Puedo instalar una versión anterior del software?
    No. Para asegurar que el televisor mantenga su óptimo rendimiento, no es posible instalar versiones anteriores del software. La última versión del software contiene todas las ventajas y mejoras incluidas en las versiones anteriores.
  • ¿Es normal que el televisor se apague durante el proceso de actualización?
    Sí, es normal que el televisor se inicie nuevamente durante el proceso de actualización. El televisor tardará más tiempo de lo habitual, mientras se instala el nuevo software.

Qué hacer si hay problemas para actualizar el firmware del televisor

Si aparece el error "Ha ocurrido un error durante la actualización del software" o "No es posible actualizar el software utilizando este dispositivo USB" en la pantalla del televisor, proceda a resolver el problema según las instrucciones a continuación:

  1. En el televisor, pulse el botón [POWER] para apagarlo.
  2. Pulse el botón [POWER] nuevamente para encenderlo, y proceda a repetir el proceso de instalación.

Si aparece el mensaje "No se ha encontrado ninguna versión más reciente del software del televisor" en la pantalla del televisor, el televisor ya tiene instalado la versión más reciente del software y no es necesario actualizarlo.

NOTA: Si está intentando actualizar el software utilizando una unidad flash USB, compruebe lo siguiente.
  • Compruebe que la unidad flash USB se encuentra en buenas condiciones.
  • La unidad debe formatearse en FAT16, FAT32, exFAT o NTFS.
  • La actualización puede fallar incluso cuando se utiliza una unidad flash USB que cumple con las condiciones anteriores, dependiendo del tamaño y la estructura de directorios de otros archivos en la unidad. Si la actualización falla, elimine otros archivos e intente nuevamente con solo el archivo de actualización guardado en la unidad flash USB. Si la actualización aún falla, formatee la unidad flash USB en FAT32 e intente nuevamente.

Si desea ver otras Preguntas y respuestas sobre cómo resolver un problema, consulte la sección de "Preguntas y respuestas" en el sitio de Asistencia de Sony.