Modelos Aplicables

Esta información se aplica a los siguientes modelos:

  • HT-MT500
  • HT-CT800

IMPORTANTE: Esta utilidad es solamente para el uso con los modelos mencionados. No todos los modelos se venden en todos los países.

Acerca de esta carga

Beneficios y mejoras

  • Agrega compatibilidad para Chromecast built-in for Audio v1.36
    • Mejora la conexión del Chromecast built-in for Audio.

Beneficios y mejoras anteriores

  • Mejora la conexión con los subwoofer inalámbricos.
  • Mejora la conexión con el televisor.
  • Agrega compatibilidad para Multi-room Group Sync.
  • Agrega soporte para el mantenimiento en un futuro de la aplicación Spotify Connect.
  • Compatibilidad con Google Home (Cast receiver v1.21).
  • Compatibilidad con Spotify Playback en Chromecast integrado.

Información del archivo

Nombre del archivo

  • Firmware de la Barra de sonido a la versión M39.R.0516

Versión del archivo

  • M39.R.0516

Tamaño del archivo

  • 223 MB (234,798,988 byte)

Fecha de publicación

  • 20-10-2020

Antes de comenzar

Comprobar la versión del Firmware

Es posible que el firmware ya esté actualizado, especialmente si tiene una nueva Barra de sonido. Si el número de la versión es M39.R.0516 o una versión superior, no necesita esta actualización.

Si usted no está seguro, es muy fácil comprobar cuál versión del software tiene:

  1. Encienda su televisor y verifique que está sintonizado a la entrada donde conectó su Barra de sonido, por lo tanto si la Barra de sonido está conectada al puerto HDMI2, seleccione HDMI2 como la entrada de señal en su televisor.
  2. Encienda la Barra de sonido.
  3. En el control remoto, pulse el botón [HOME] y espere hasta que aparezca la pantalla de inicio.
  4. En la pantalla de Iniciar, seleccione [Ajustes] → [Ajustes del sistema] utilizando las teclas de navegación (flechas) en el control remoto. A continuación pulse la tecla [ENTER].
  5. Seleccione Información del sistema en la pantalla y pulse la tecla [ENTER.
  6. En la pantalla del televisor, aparecerá el número de la versión del firmware. Si el número de la versión es M39.R.0516 o una versión superior, ya tiene instalado el firmware más reciente.

Aviso importante

  • Lea las instrucciones con atención o podría terminar dañando su Barra de sonido.
  • No apague la Barra de sonido ni la desconecte de la corriente mientras se actualiza.
  • No pulse ningún botón, excepto los que se indiquen en las instrucciones.
  • Durante la descarga y actualización del software, NO desenchufe el cable de energía eléctrica o el cable LAN.
  • No desenchufe el cable de energía eléctrica hasta completar la actualización. El incumplimiento de las instrucciones pueden ocasionar fallas en el sistema.

Hay 2 formas sencillas de actualizar el firmware en su Barra de sonido:

Que necesita¿Por qué usar este método?
Internet / red
***RECOMENDADO***
  • Un cable Ethernet para conectar su Barra de sonido a internet
  • Para asegurarse de que su Barra de sonido esté conectada a:
    • una conexión a Internet activa
    • un televisor compatible
Recomendamos este método, ya que es la forma más fácil y rápida de actualizar su firmware.
Dispositivo de memoria USB
  • Computadora
  • Una unidad de memoria USB
Actualice su firmware de esta manera si no puede conectarse a través de Internet.

Descargar e instalar

Actualización de su Barra de sonido a través de Internet

Recomendamos este método ya que es la forma más sencilla de actualizar. Suele tardar entre 15 y 30 minutos. Primero configure el equipo, luego descargue la actualización a través de Internet a su Barra de sonido.

Que necesita:

  • Un cable Ethernet para conectar su Barra de sonido a internet.
  • Para asegurarse de que su Barra de sonido esté conectada a:
    • una conexión a Internet activa (usando un cable Ethernet or wireless router)
    • un televisor compatible

Preparar el equipo:

  1. Encienda su televisor y verifique que está sintonizado a la entrada donde conectó su Barra de sonido, por lo tanto si la Barra de sonido está conectada al puerto HDMI2, seleccione HDMI2 como la entrada de señal en su televisor.
  2. Conecte la Barra de sonido a su fuente de Internet utilizando un cable Ethernet.
  3. Encienda la Barra de sonido.
  4. En el control remoto, pulse el botón [HOME] y espere hasta que aparezca la pantalla de Inicio.

Primer paso: Instalar la Aactualización

  1. En la pantalla de [Iniciar], use las teclas de navegación (flechas) en el control remoto para seleccionar [Configuración] → [Actualización del software] → [Actualización por Internet/Red] y después, pulse el botón [Enter].
  2. El mensaje [Se ha encontrado una nueva versión del software en la red. ¿Quiere actualizar el software?] aparece en la pantalla del televisor. Seleccione [OK] utilizando el control remoto y pulse el botón [ENTER].
  3. El proceso de actualización tarda aproximadamente 5 minutos en comenzar una vez que se ha descargado el software.
  4. El mensaje [Actualizar a la nueva versión del software. No interrumpa el suministro de energía mientras se realiza la actualización. Versión actual M39.R.xxxx Versión nueva M39.R.0516] aparece en la pantalla del televisor. Seleccione [OK] utilizando el control remoto y pulse el botón [ENTER].
  5. El proceso de actualización comienza.
  6. En la pantalla del televisor aparece el mensaje [Precaución de actualización]. Seleccione [OK] utilizando el control remoto y pulse el botón [ENTER].
  7. Durante la actualización, verá el mensaje ["UPDT"] en la pantalla del panel frontal.
  8. La actualización del firmware se completa cuando aparece el mensaje [DONE] en la pantalla del panel frontal. Durante la actualización del software, NO desenchufe el cable de energía eléctrica o apague la Barra de sonido.
  9. Una vez terminada la actualización, la Barra de sonido se reiniciará automáticamente de nuevo.

Segundo paso: Confirmar que la actualización se ha realizado correctamente

  1. Comprobar la versión del firmware Si el número de la versión es M39.R.0516, significa que la actualización del firmware se ha realizado correctamente.

Solución de problemas

Qué hacer si tiene problemas para actualizar el firmware de su Barra de sonido a través de Internet.

  • El mensaje [Actualización fallo. Conecte la unidad de memoria USB que contiene los archivos de actualización para volver a intentarlo. Si la actualización falla nuevamente, comuníquese con el Centro de atención al cliente] aparece en la pantalla del televisor.
    1. El enrutador y todos los dispositivos conectados entre la Barra de sonido y el enrutador están encendidos.
    2. Utiliza el tipo correcto de cable (recto o cruzado) entre la Barra de sonido y el enrutador.
    3. Todos los cables entre la Barra de sonido y el enrutador están conectados correctamente.
    4. Pruebe nuevamente el procedimiento de actualización.

    NOTA: Si no puede realizar la actualización del software, intente el procedimiento de [Actualización a través de una unidad de memoria USB].
  • Una vez iniciado el proceso de [Actualización a través de Internet], aparece el mensaje [Capacidad de descarga: xxxxxxKB/xxxxxKB y xx%] en la pantalla del televisor pero la barra de progreso en la pantalla no ha cambiado.
    Según la conexión a la red, el proceso de Actualización a través de Internet puede durar más tiempo (hasta 60 minutos). Por eso aparece el mensaje [Capacidad de descarga: xxxxxxKB/xxxxxKB y xx% en la pantalla del televisor] y la Barra de progreso en la pantalla no cambia durante mucho tiempo.
  • Cuando se ejecuta la Actualización a través de Internet, el televisor muestra el mensaje [No se puede confirmar el estado de la conexión. No es posible comunicarse con el servidor. Intente de nuevo más tarde] y no es posible actualizar el firmware.
    • Verifique que el cable (LAN) está conectado.
    • Compruebe que su Barra de sonido tiene su propia dirección IP en los ajustes de red. (Si usa un servidor proxy, escriba la dirección IP del proxy que usa, en lugar del nombre del servidor proxy, en el campo Servidor proxy).
    • Pruebe a realizar la actualización otra vez.
  • Pérdida de energía eléctrica mientras la actualización estaba en curso.
    Encienda la Barra de sonido e intente nuevamente la actualización.
  • La actualización del firmware todavía no ha terminado, tiene más de 60 minutos procesándose.
    Si la Barra de sonido está conectada a la Red de forma inalámbrica, conectese a la Red utilizando un cable y vuelva a intentar el procedimiento. Si el problema continúa, la velocidad de transmisión de la red disminuirá. En ese caso, intente actualizar su sistema siguiendo el procedimiento de Actualización por unidad de memoria USB.
  • El mensaje [El dispositivo no está conectado a la red. Ejecutar el diagnóstico de red en los ajustes del servidor de conexión] se muestra en la pantalla del televisor.
    Revise que el cable LAN está conectado a la Barra de sonido.
  • El mensaje [Ya actualizado] aparece en la pantalla del televisor.
    La versión del firmware instalada actualmente en la Barra de sonido es la versión más reciente.

Actualización a través de una unidad de memoria USB y su computadora

Le recomendamos que utilice Internet para actualizar si puede. Si no es así, puede utilizar este método en su lugar. Descargará la actualización a su computadora, la transferirá a un dispositivo de memoria USB y luego a su Barra de sonido.

Preparativos para la Actualización del firmware

Antes de descargar el firmware, asegúrese de que su computadora tenga instalada uno de los siguientes sistemas operativos, y prepare la unidad flash USB.

Sistema operativos

  • Windows® 10
  • Windows® 8.1
  • Windows® 7 SP1
  • Mac OS X®

Primer paso: Instalar la actualización

  1. Lea y acepte los términos y condiciones.
  2. Descargue el archivo UPDATE_M39R0516.zip en su computadora, y anote dónde lo guardó.
  3. Desplácese a la ubicación donde el archivo fue descargado, haga clic con el botón derecho del mouse en Propiedades. Verifique que el tamaño del archivo es 223 MB 234,798,988 bytes.
Transfiera los archivos de actualización a la unidad de memoria USB:
  1. Extraiga el archivo de actualización que se encuentra en el archivo comprimido UPDATE_M39R0516.zip.
    • Sistemas operativos Mac OS X®:
      1. Desplácese a la ubicación donde guardó el archivo y haga doble clic en el archivo UPDATE_M39R0516.zip.
      2. Se creará un archivo con el nombre "UPDATE".
    • Sistemas operativos Microsoft® Windows® 10/8.1/7:
      1. Desplácese al directorio donde guardó el archivo y haga clic con el botón derecho del mouse en el archivo UPDATE_M39R0516.zip y, a continuación, haga clic en "Extraer Todos".
        NOTA: En Windows® 8.1, Windows® 10, los ajustes predeterminado para Internet Explorer® guardan el archivo en la carpeta Descargas. Para ubicar la carpeta de Descargas, haga clic en el mosaico "Escritorio" en la pantalla de Inicio y luego ubique el archivo descargado usando el Explorador de Windows.
      2. En la ventana "Extraer carpetas comprimidas", haga clic en [Extraer].
      3. Se creará un archivo con el nombre "UPDATE".
        NOTA: Se extraerán cuatro archivos: MSB39-FW.BIN y MSB39-FW.ID, MSB39-FW_MB.BIN, y MSB39FW_MB.ID.
  2. Conecte a su computadora una unidad de memoria USB compatible.
  3. Transferir la carpeta UPDATE a la unidad de memoria USB:
    • Sistemas operativo Mac OS X®:
      1. Deslice y suelte la carpeta UPDATE al directorio principal de la unidad USB.
    • Sistemas operativo Windows:
        Desplácese al directorio donde fue creado el archivo, haga clic con el botón derecho del mouse en la carpeta UPDATE.
      1. En el menú, haga clic en Enviar a ... y, a continuación, haga clic en la unidad que representa su dispositivo USB (por ejemplo, Disco extraíble E:).
      2. La carpeta update es copiada a su unidad USB.
    NOTA: La actualización no se realizará si la carpeta no es copiada al directorio principal de la unidad USB o si el nombre de la carpeta es modificado.
  4. Después de copiar la carpeta UPDATE, retire la unidad USB de su computadora.
Transferir la actualización al dispositivo.

Primero, prepare el equipo, luego transfiera la actualización a su Barra de sonido.

Preparar el equipo:
  1. Encienda su televisor y verifique que está sintonizado a la entrada donde conectó su Barra de sonido, por lo tanto, si la Barra de sonido está conectada al puerto HDMI2, seleccione HDMI2 como la entrada de señal en su televisor.
  2. Encienda la Barra de sonido.
  3. En el control remoto, pulse el botón [HOME] y espere hasta a que aparezca la pantalla de inicio.
  4. Introduzca la unidad de memoria USB que contiene los 4 archivos.
Transferir la actualización:
  1. En la pantalla de [Iniciar], use las teclas de navegación (flechas) en el control remoto para seleccionar [Configuración] → [Actualización del software] y, después, pulse el botón [Enter].
  2. Use las teclas de navegación para seleccionar "Actualización por memoria USB" y, después, pulse el botón [Enter].
  3. El mensaje ["Actualice los archivos encontrados en la memoria USB. ¿Desea actualizar el software? Versión actual M39.R.xxxx Nueva versión M39.R.0516. No apague o retire la memoria USB durante la actualización"] aparece en la pantalla del televisor. Seleccione [OK] utilizando el control remoto y pulse el botón [ENTER].
  4. En la pantalla del televisor aparece el mensaje "Precaución de actualización". Seleccione [OK] utilizando el control remoto y pulse el botón [ENTER].
  5. El proceso de actualización comienza.
  6. Durante la actualización, verá el mensaje ["UPDT"] en la pantalla del panel frontal.
  7. La actualización del firmware se completa cuando aparece el mensaje [DONE] en la pantalla del panel frontal. La Barra de sonido se reiniciará automáticamente.
    NOTA: No interrumpa el suministro de energía mientras se realiza la actualización.

Segundo paso: Confirmar que la actualización se ha realizado correctamente

  1. Comprobar la versión del firmware Si el número de la versión es M39.R.0516, significa que la actualización del firmware se ha realizado correctamente.

Solución de problemas

Qué hacer si tiene problemas para actualizar el firmware de la Barra de sonido con su computadora y una memoria USB.

  • "UPDT" y "ERROR" alternan en la pantalla del panel frontal.
    1. Apague el sistema y desenchufe el cable.
    2. Encienda la Barra de sonido.
    3. Pruebe el procedimiento de Actualización por unidad de memoria USB.
  • Pérdida de energía eléctrica mientras la actualización estaba en curso.
    Encienda la Barra de sonido y ejecute nuevamente la Actualización a través de unidad de memoria USB.
  • El archivo de actualización UPDATE_M39R0516.zip que descargué del sitio web de actualización no se puede extraer.
    ¿Descargó correctamente el archivo? Pruebe eliminar el archivo y descargarlo nuevamente.
  • La actualización del firmware todavía no ha terminado, tiene más de 60 minutos procesándose.
    1. Desenchufe el cable del tomacorriente, y enchúfelo nuevamente después de varios minutos.
    2. Encienda la Barra de sonido.
    3. Pruebe nuevamente el procedimiento de actualización.