Modelos Aplicables

Esta información se aplica a los siguientes modelos:

  • WH-1000XM4

IMPORTANTE: Esta utilidad es solamente para el uso con los modelos mencionados. No todos los modelos se venden en todos los países.

Acerca de esta carga

Beneficios y mejoras

  • Soluciona un problema por el cual los auriculares no se pueden emparejar en una computadora con Windows

Beneficios y mejoras anteriores

  • Soluciona un problema, cuando hay 2 dispositivos Bluetooth conectados al mismo tiempo, los dispositivos conectados se desconectan y vuelven a conectarse repetidamente
  • Mejora el rendimiento general de los auriculares

Requisitos del Sistema

  • Un dispositivo Android (versión V5.0 o posterior) o un dispositivo iOS (versión iOS 11.0 o posterior).
  • Conexión activa a Internet.
  • La última versión de la aplicación Sony | Headphones Connect debe estar instalada.
  • Los auriculares deben estar conectados al dispositivo Android o iOS.

Información del archivo

Nombre del archivo

  • Actualización del firmware 2.0.7 para el WH-1000XM4

Versión del archivo

  • Versión 2.0.7

Fecha de publicación

  • 05-11-2020

Antes de comenzar

Comprobar la versión del Firmware

Puede verificar la versión del firmware de la siguiente manera.

  1. Ejecute la aplicación Sony | Headphones Connect.
  2. Conecte los auriculares a la aplicación Sony | Headphones Connect.
  3. Toque en el icono representado por tres puntos (botón del menú) en la esquina superior derecha.

    NOTA: El dispositivo que se muestra en la pantalla depende del dispositivo conectado.
  4. Seleccione la Versión de su dispositivo que aparece en el Menú. Este elemento solo se muestra cuando el dispositivo está conectado.
  5. Comprobar la versión del firmware.

Aviso importante

  • No cargue la batería ni apague los auriculares mientras descarga actualizaciones, transfiere datos o actualiza. Si lo hace, los auriculares pueden quedar inservibles.
  • No ejecute la actualización en un ambiente donde la señal Wi-Fi es inestable, (ejemplo un tren), o en un ambiente con señales congestionadas de Wi-Fi, o cerca de microondas, teléfonos celulares u otros dispositivos que utilizan la banda de frecuencia de radio 2,4 GHz.
  • Asegúrese de que la batería en ambos dispositivos (dispositivo Android/iOS y auriculares) esté completamente cargada.
  • Antes de comenzar la actualización desconecte todos los dispositivos Bluetooth, como dispositivos portátiles o smart watches, de su dispositivo Android o iOS.
  • Al actualizar sin los auriculares, vaya a la función Auto Power Off en la aplicación Sony | Headphones Connect, y seleccione Do not turn off. Si selecciona Off when headphones are taken off, sus auriculares se apagarán automáticamente después de aproximadamente 15 minutos y la transferencia del archivo de actualización se interrumpirá. Si esto sucede, la próxima vez que los auriculares se enciendan y Bluetooth se conecte nuevamente, se reanudará la transferencia de datos. Si cambia la configuración de esta actualización, puede restaurarla una vez que se complete la actualización.

Antes de Actualizar

  • Después de realizar la actualización, no podrá cambiar el firmware a una versión anterior.
  • El proceso de actualización durará aproximadamente 40 minutos en completarse. El tamaño del archivo es de aproximadamente 4 MB.
  • En los dispositivos iOS, asegúrese de desactivar la función Asistente de Google antes de la actualización.
  • Dependiendo del entorno de ondas de radio y su dispositivo Android/iOS, puede tradar más tiempo en completarse.

Descargar e instalar

Para actualizar los auriculares, siga los procedimientos a continuación:

  • Descargue los datos del servidor al dispositivo iOS o al dispositivo Android.
  • Transfiera los datos del dispositivo iOS o del dispositivo Android a los auriculares.
  • Ejecute la actualización con los auriculares.

Primer paso: Instalar la actualización

  1. Inicie la aplicación Sony | Headphones Connect.
  2. Conecte los auriculares a la aplicación Sony | Headphones Connect.
    • Si nunca se ha conectado a la aplicación Sony | Headphones Connect, siga las instrucciones en pantalla para conectar los auriculares al dispositivo Android.
    • Si se ha conectado anteriormente a la aplicación Sony | Headphones Connect, seleccione sus auriculares.
  3. La siguiente ilustración muestra cuando la conexión es establecida.
  4. Si la actualización aplica, aparecerá Headphone update available, y puede pulsar Más información.
  5. Verifique que Version 2.0.7 aparece y pulse OK para iniciar la actualización.
  6. Una vez iniciada la actualización, automáticamente cambiará a la pantalla siguiente después que termine la descarga.
    NOTA: Cuando aparece el mensaje Bluetooth Pairing Request, pulse Pair. La actualización continuará (Solamente para los dispositivos iOS).
  7. Inicia la transferencia. Automáticamente cambiará a la pantalla siguiente después que termine la descarga.
  8. Una vez iniciada la transferencia, automáticamente cambiará a la pantalla siguiente después que termine la transferencia. El proceso dura aproximadamente un minuto.
    NOTA: No cargue la batería o apague los auriculares durante la descarga o transferencia de datos, o actualización, de lo contrario, los auriculares quedarán inservibles. Si aparece un mensaje que la conexión falló, espere a que se conecte nuevamente automáticamente.
  9. Cuando termine la actualización del software, pulse OK.
    NOTA: Si la pantalla no aparece, revise que la versión fue actualizada en la siguiente sección.

Segundo paso: Comprobar que la actualización se realizó correctamente

Después de la actualización, confirme que la nueva versión fue instalada correctamente siguiendo las indicaciones en la sección [Comprobar la versión del software].

Si la versión del firmware es "2.0.7", la actualización se realizó correctamente.

Preguntas y respuestas

Aparece un mensaje de error de la actualización.

  1. Pulsar OK.
  2. Reinicie los auriculares (apague y encienda).
  3. Después, reiniciar la aplicación Sony | Headphones Connect y ejecute la actualización nuevamente.

Aunque la actualización falló durante el proceso, verifique la versión del firmware. Si la Versión es 2.0.7, la actualización del firmware se realizó correctamente. Si no, pruebe a realizar el proceso de actualización otra vez. Usted puede revisar la Versión en la aplicación Sony | Headphones Connect. Si desea saber como verificar la versión, diríjase a la sección Comprobar la versión del firmware en esta página.