Modelos Aplicables

IMPORTANTE: Esta utilidad es solamente para el uso con los modelos mencionados. No todos los modelos se venden en todos los países.

Esta información es para los siguientes modelos:

  • KDL-46VE5

Acerca de esta carga

Beneficios y mejoras

Sony has designed the BRAVIA® Televisions software update process to be customer friendly. This utility updates the system software to version ER4.12-E337 and provides the following benefits:

Improvements over version ER4.12-E3

  • Corrects an issue where an intermittent TV lockup occurs on a certain digital RF channels.
  • Corrects an issue where an intermittent audio dropout occurs with a cable or satellite box using an HDMI connection.
  • Corrects an issue where an intermittent red flash or flicker occurs on the face of people with certain videos.

Benefits provided by previous upgrades and included in version ER4.12-E3:

  • Resolves an issue that may intermittently cause the TV to freeze and stop responding to the Remote Commander® control device when the TV is connected to a digital channel.
  • Addresses an issue where the picture brightness changes intensity on some scenes.
    Note: After the software update, please set Advanced Contrast Enhancer to LOW or OFF to further minimize this characteristic.
  • Addresses an issue with occasional intermittent operation when using favorites or HDMI-CEC functions.
  • Corrects an issue where the audio may infrequently be lost while connected via an HDMI connection.
  • Corrects an issue where there may be audio static when changing analog channels while connected via an RF (coax) connection.
  • Corrects an issue where the audio may be muted when resuming after using the timer.
  • Corrects an issue where there may be distorted blocks in the picture caused by incorrect encoding in the broadcast signal.
  • Corrects an issue where picture files may not show in the USB Photo Viewer after switching to a different input and then back to the USB input.
  • Improves menu navigation.

Requisitos del Sistema

Sistemas operativos

  • System Software

Información del archivo

Nombre del archivo

  • KDL-46VE5_ER412_E337_M046.zip

Versión del archivo

  • ER4.12-E337

Tamaño del archivo

  • 5.23 MB

Fecha de lanzamiento

  • 27/09/2011

Antes de comenzar


Cómo comprobar si la actualización es necesaria

Si usted no está seguro de la versión del software en su televisor, siga estos pasos para comprobar que versión tiene y determinar si necesita realizar la actualización:

  1. Pulse el botón Menu para acceder al menú del televisor.
  2. Utilice los botones de flecha hacia arriba o hacia abajo () para seleccionar el icono Setup (Ajustes).
  3. Utilice los botones de flecha hacia la derecha o hacia la izquierda () y, a continuación, los botones de flecha hacia arriba o hacia abajo () para seleccionar el icono de Product Support (Soporte técnico) y, a continuación, pulse el botón Enter ().
    Versión del software
  4. Si la Software Version (Versión del software) que aparece es ER4.12-E337 o una versión superior, el televisor ya dispone del firmware más reciente y no necesita realizar la actualización.

Notas importantes sobre la descarga de la actualización

  • ADVERTENCIA Después de realizar esta actualización, no podrá regresar o instalar una versión anterior del software del sistema. Al descargar e instalar esta actualización, usted reconoce, acepta y entiende que la actualización no se puede revocar.
  • IMPORTANTE: Actualizar el software puede interrumpir su fuente de entrada HDMI. Para asegurar el funcionamiento correcto, recomendamos que efectúe una restauración completa de su fuente de entrada HDMI después de completar la actualización del software. Dependiendo de su configuración es posible que tenga más de una fuente conectada a su televisor. Esta podría ser su caja decodificadora de señales de cable o de satélite, reproductor de Blu-ray o de DVD o sistema de juegos.
  • Para descargar la actualización, necesita un dispositivo de almacenamiento USB, como un dispositivo Sony® Micro Vault®, o algo similar para efectuar la actualización. Sony tiene conocimiento de que no todos los dispositivos de almacenamiento USB son compatibles con nuestros televisores. Si está utilizando un dispositivo USB para reproducir fotos, música o vídeos en su televisor, el mismo tipo de dispositivo USB debería de funcionar para la actualización. Si la actualización del software no tiene éxito después de seguir las instrucciones, puede que tenga que formatear el dispositivo al sistema de archivos FAT32, o utilizar otro dispositivo. Ver instrucciones de formato.
  • IMPORTANTE: Las actualizaciones del software para los televisores BRAVIA son diferentes para cada modelo y tamaño de televisor. Si por accidente instala la versión equivocada, el televisor puede demorar más de lo normal en encenderse, mostrar una imagen distorsionada o descolorida, o puede que no muestre ninguna imagen. Esto puede ser corregido instalando la versión correcta de actualización del software. Para más información, consulte la sección After Updating the Software (Después de actualizar el software) a continuación.
  • Recomendamos que imprima estas instrucciones para uso cómo referencia durante el proceso de instalación.

Descargar e instalar


Instrucciones para descargar y transferir el archivo a su dispositivo de almacenamiento USB

  1. Descargue el archivo KDL-46VE5_ER412_E337_M046.zip a un directorio provisional o de descarga en su computadora (recuerde este directorio para futura referencia).
  2. Desplácese al directorio donde descargó el archivo y extraiga los archivos de actualización del archivo KDL-46VE5_ER412_E337_M046.zip.
    • Para el sistema operativo Microsoft® Windows Vista® o Windows® 7:
      1. Desplácese a la ubicación donde el archivo fue descargado y haga clic con el botón derecho del ratón (mouse) en el archivo KDL-46VE5_ER412_E337_M046.zip y, a continuación, haga clic en Extract All (Extraer).
      2. En la ventana Extract Compressed (Zipped) Folders (Extraer carpetas comprimidas), haga clic en Extract (Extraer).
      3. Se creará una nueva carpeta con el nombre KDL-46VE5_ER412_E337_M046.
    • Para el sistema operativo Microsoft® Windows® XP:
      1. Desplácese a la ubicación donde el archivo fue descargado y haga clic con el botón derecho del ratón (mouse) en el archivo KDL-46VE5_ER412_E337_M046.zip y, a continuación, haga clic en Extract All (Extraer).
      2. En la casilla de diálogo Extraction Wizard (Asistente de extracción), haga clic en Next (Siguiente).
      3. Haga clic en Next (Siguiente).
      4. Haga clic en Finish (Finalizar).
      5. Se creará una nueva carpeta con el nombre KDL-46VE5_ER412_E337_M046.
    • Para el sistema operativo Apple® Macintosh OS X®:
      1. Desplácese a la ubicación donde el archivo fue descargado y haga doble clic en KDL-46VE5_ER412_E337_M046.zip.
      2. Se creará una nueva carpeta con el nombre KDL-46VE5_ER412_E337_M046.
  3. Conecte un dispositivo de almacenamiento USB compatible a su computadora.
    Nota: Necesita un dispositivo de almacenamiento USB, como un dispositivo Sony® Micro Vault®, o algo similar para efectuar la actualización. Sony tiene conocimiento de que no todos los dispositivos de almacenamiento USB son compatibles con nuestros televisores. Si está utilizando un dispositivo USB para reproducir fotos, música o vídeos en su televisor, el mismo tipo de dispositivo USB debería de funcionar para la actualización. Si la actualización del software no tiene éxito después de seguir las instrucciones, puede que tenga que formatear el dispositivo al sistema de archivos FAT32, o utilizar otro dispositivo. Ver instrucciones de formato.
  4. Desplácese al directorio donde extrajo el archivo y localice el icono de carpeta con nombre KDL-46VE5_ER412_E337_M046. La carpeta contiene los archivos descomprimidos.
  5. Haga doble clic en la carpeta para abrirla, y seleccione todos los archivos en la carpeta.
  6. Haga clic con el botón derecho del ratón en cualquiera de los archivos seleccionados y, en el menú, haga clic en Send To... (Enviar a...) y, a continuación, haga clic en la unidad (por ejemplo: Disco extraíble (E:)) que representa su dispositivo USB. Los archivos de actualización se copiarán en su dispositivo USB.
  7. Extraiga el dispositivo de almacenamiento USB de su computadora.
  8. Avance a la siguiente sección.

Actualización del Software

La actualización del software dura aproximadamente cinco minutos en completarse. Durante el proceso de actualización, la pantalla de su televisor mostrará la información del progreso, o puede estar en blanco, esto es normal. No extraiga el dispositivo de almacenamiento USB hasta que se complete la actualización.

Nota: Si está volviendo a instalar la actualización del software para corregir la versión del software y no hay imagen en la pantalla del televisor no podrá ver las pantallas de actualización, será necesario dejar el dispositivo USB conectado al televisor durante al menos cinco minutos para que se complete la actualización.

ADVERTENCIA: NO APAGUE EL TELEVISOR NI LO DESCONECTE DE LA FUENTE DE ENERGÍA ELÉCTRICA DURANTE EL PROCESO DE ACTUALIZACIÓN.

  1. Apague el televisor.
  2. Inserte el dispositivo de almacenamiento USB en el puerto etiquetado SERVICE en el área posterior del televisor.
    Nota: El dispositivo de almacenamiento USB solamente puede introducirse de una manera en la ranura del puerto USB.
    Puerto USB del televisor
    ¡ADVERTENCIA! NO RETIRE EL DISPOSITIVO USB O APAGUE EL TELEVISOR HASTA QUE SE COMPLETE LA ACTUALIZACIÓN.
  3. Encienda su televisor pulsando el botón POWER en el control remoto. Una vez que su dispositivo de almacenamiento USB es detectado, aparece un mensaje confirmando el nombre del modelo de su televisor.
    IMPORTANTE: Si el nombre del modelo que aparece no es su modelo, extraiga el dispositivo USB y comuníquese con Servicio al cliente de Sony al número de teléfono https://la.esupport.sony.com/support/s/service?language=es_LA.
  4. Si el nombre del modelo que aparece coincide con su televisor, el proceso de actualización del software comienza automáticamente.
  5. Aparece un mensaje indicando que durante el proceso de actualización la pantalla de su televisor mostrará información de progreso o puede estar en blanco, esto es normal.
    Avance a la pantalla de Espera
  6. Al completar la actualización del software, aparece un mensaje indicándole que debe extraer el dispositivo USB del televisor.
    Pantalla Actualización terminada
  7. Extraiga el dispositivo USB del puerto USB en el área posterior del televisor.
  8. Elimine los archivos de actualización del dispositivo USB, o vuelva a dar formato al dispositivo USB. El proceso de actualización ha finalizado.

Preguntas y respuestas


Restablecimiento de la fuente de entrada HDMI

Actualizar el software puede interrumpir su fuente de entrada HDMI. Para asegurar el funcionamiento correcto, recomendamos que efectúe una restauración completa de su fuente de entrada HDMI después de completar la actualización del software.

Nota: Dependiendo de su configuración es posible que tenga más de una fuente conectada a su televisor. Esta podría ser su caja decodificadora de señales de cable o de satélite, reproductor de Blu-ray o de DVD o sistema de juegos.
  1. Apague el televisor.
  2. Desenchufe del tomacorriente el cable de energía eléctrica del televisor.
  3. Enchufe nuevamente el cable de energía eléctrica al tomacorriente.
  4. Desenchufe el cable eléctrico de CA de la fuente de señal HDMI del tomacorriente.
  5. Enchufe nuevamente el cable eléctrico de CA de la fuente de señal HDMI.
  6. Espere a que la fuente de señal HDMI se inicie por completo.
    Nota: Esto puede demorar aproximadamente 10 minutos dependiendo de la fuente de señal HDMI.

Después de Actualizar el software

Si por accidente instala la versión equivocada, el televisor puede demorar más de lo normal en encenderse, mostrar una imagen distorsionada o descolorida, o puede que no muestre ninguna imagen. Esto puede ser corregido instalando la versión correcta de actualización del software para su televisor.

Nota: Si no hay imagen en la pantalla del televisor no podrá ver las pantallas de actualización, será necesario dejar el dispositivo USB conectado al televisor durante al menos cinco minutos para que se complete la actualización.

Si el televisor no funciona apropiadamente después de actualizar el software del televisor, confirme que utilizó la versión de software correcta para su modelo. El paquete del software para cada modelo y tamaño es diferente.

  1. Verifique el nombre del modelo de su televisor. Aparece en un lado o en el área posterior de su televisor.
  2. Si ha instalado la versión equivocada para su modelo, elimine el software anterior que guardó en el dispositivo USB.
  3. Visite la página de asistencia de Controladores y software para su televisor para obtener la versión de software correcta.
  4. Siga cuidadosamente las instrucciones en la página System Software Update (Actualización del software del sistema) para descargar e instalar la versión correcta del software.