Modelos Aplicables

IMPORTANTE: Esta utilidad es solamente para el uso con los modelos mencionados. No todos los modelos se venden en todos los países.

Esta información es para los siguientes modelos:

  • KDL-52VE5

Acerca de esta carga

Beneficios y mejoras

ony ha diseñado un proceso sencillo de actualización del software de los televisores BRAVIA®. Esta utilidad actualiza el software a la versión ER4.12-E337 y proporciona los beneficios siguientes:

Mejoras sobre versión ER4.12-E3

  • Resuelve el problema cuando el televisor se bloquea intermitentemente en algunos canales digitales de RF
  • Resuelve el problema del audio intermitente con una caja de cable o satélite que utiliza una conexión HDMI
  • Resuelve el problema donde un parpadeo rojo intermitente ocurre con ciertos videos

Beneficios proporcionados por actualizaciones anteriores e incluido en la versión ER4.12-E3:

  • Resuelve el problema donde el brillo de imagen cambia de intensidad en algunas escenas
    Nota: Después de la actualización del software, ajuste el Advanced Contrast Enhancer a LOW u OFF para minimizar más esta característica
  • Resuelve el problema con las operaciones intermitentes cuando se usa las funciones de favoritos o HDMI-CEC
  • Resuelve el problema donde se pierde audio mientras esta conectado a través de una conexión de HDMI
  • Resuelve el problema donde hay estática en el audio cuando cambia canales analógicos mientras esta conectado por una conexión RF
  • Resuelve el problema donde el audio es silenciado al reasumir funciones después de utilizar el reloj
  • Resuelve el problema donde es posible que haya bloques distorsionados en la imagen causados por problemas en la codificación de la señal
  • Resuelve el problema donde los archivos de imágenes no aparecen en USB Photo Viewer después de cambiar a una entrada diferente y regresar a la entrada USB
  • Mejora navegación del menú
  • Resuelve el problema que causa que el televisor intermitentemente se congela y no responde a la señal del control remoto cuando el televisor esta conectado a un canal digital

Requisitos del Sistema

Sistemas operativos

  • System Software

Información del archivo

Nombre del archivo

  • KDL-52VE5_ER412_E337_M046.zip

Versión del archivo

  • ER4.12-E337

Tamaño del archivo

  • 5.23 MB

Fecha de lanzamiento

  • 27/09/2011

Antes de comenzar


Cómo comprobar si la actualización es necesaria

Si usted no está seguro de la versión del software en su televisor, siga estos pasos para comprobar que versión tiene y determinar si necesita realizar la actualización:

  1. Pulse el botón Menu para acceder al menú del televisor.
  2. Utilice los botones de flecha hacia arriba o hacia abajo () para seleccionar el icono Setup (Ajustes).
  3. Utilice los botones de flecha hacia la derecha o hacia la izquierda () y, a continuación, los botones de flecha hacia arriba o hacia abajo () para seleccionar el icono de Product Support (Asistencia técnica) y, a continuación, pulse el botón Enter ().
    Versión del software
  4. Si la Software Version (Versión del software) que aparece es ER4.12-E337 o una versión superior, su televisor no necesita esta actualización.

Notas importantes sobre la descarga de la actualización

  • ¡ADVERTENCIA! Después de realizar esta actualización, no podrá regresar o instalar una versión anterior del software del sistema. Al descargar e instalar esta actualización, usted reconoce, acepta y entiende que la actualización no se puede revocar.
  • IMPORTANTE: Actualizar el software puede interrumpir su fuente de entrada HDMI. Para asegurar el funcionamiento correcto, recomendamos que efectúe una restauración completa de su fuente de entrada HDMI después de completar la actualización del software. Dependiendo de su configuración es posible que tenga más de una fuente conectada a su televisor. Esta podría ser su caja decodificadora de señales de cable o de satélite, reproductor de Blu-ray, de DVD o sistema de juegos.
  • Para descargar la actualización, necesita un dispositivo de almacenamiento USB, como un dispositivo Sony® Micro Vault®, o algo similar para efectuar la actualización. Sony tiene conocimiento de que no todos los dispositivos de almacenamiento USB son compatibles con nuestros televisores. Si está utilizando un dispositivo USB para reproducir fotos, música o vídeos en su televisor, el mismo tipo de dispositivo USB debería de funcionar para la actualización. Si la actualización del software no tiene éxito después de seguir las instrucciones, puede que tenga que formatear el dispositivo en el sistema de archivos FAT32, o utilizar otro dispositivo. Ver instrucciones de formato.
  • IMPORTANTE: Las actualizaciones del software para los televisores BRAVIA son diferentes para cada modelo y tamaño de televisor. Si por accidente instala la versión equivocada, el televisor puede demorar más de lo normal en encenderse, mostrar una imagen distorsionada o descolorida, o puede que no muestre ninguna imagen. Esto puede ser corregido instalando la versión correcta de actualización del software. Para obtener más información, consulte la sección After Updating the Software (Después de actualizar el software) a continuación.
  • Recomendamos que imprima estas instrucciones para su uso como referencia durante el proceso de instalación.

Descargar e instalar


Instrucciones para descargar y transferir el archivo a su dispositivo de almacenamiento USB

  1. Descargue el archivo KDL-52VE5_ER412_E337_M046.zip a un directorio provisional (recuerde este directorio para futura referencia).
  2. Desplácese al directorio donde descargó el archivo y extraiga los archivos de actualización del archivo KDL-52VE5_ER412_E337_M046.zip.
    • Para el sistema operativo Microsoft® Windows Vista® o Windows® 7:
      1. Desplácese a la ubicación donde el archivo fue descargado y haga clic con el botón derecho del ratón (mouse) en el archivo KDL-52VE5_ER412_E337_M046.zip, y haga clic en Extract All (Extraer).
      2. En la ventana Extract Compressed (Zipped) Folders (Extraer carpetas comprimidas), haga clic en Extract (Extraer).
      3. Se creará una carpeta con el nombre KDL-52VE5_ER412_E337_M046.
    • Sistema operativo Microsoft® Windows® XP:
      1. Desplácese a la ubicación donde el archivo fue descargado y haga clic con el botón derecho del ratón (mouse) en el archivo KDL-52VE5_ER412_E337_M046.zip, y haga clic en Extract All (Extraer).
      2. En la casilla de diálogo Extraction Wizard (Asistente de extracción), haga clic en Next (Siguiente).
      3. Haga clic en Next (Siguiente).
      4. Haga clic en Finish (Finalizar).
      5. Se creará una nueva carpeta con el nombre KDL-52VE5_ER412_E337_M046.
    • Para los sistemas operativos Apple® Macintosh OS X®:
      1. Desplácese a la ubicación donde el archivo fue descargado y haga doble clic en KDL-52VE5_ER412_E337_M046.zip.
      2. Se creará una nueva carpeta con el nombre KDL-52VE5_ER412_E337_M046.
  3. Conecte un dispositivo de almacenamiento USB compatible a su computadora.
    Nota: Necesita un dispositivo de almacenamiento USB, como un dispositivo Sony® Micro Vault®, o algo similar para efectuar la actualización. Sony tiene conocimiento de que no todos los dispositivos de almacenamiento USB son compatibles con nuestros televisores. Si está utilizando un dispositivo USB para reproducir fotos, música o vídeos en su televisor, el mismo tipo de dispositivo USB debería de funcionar para la actualización. Si la actualización del software no tiene éxito después de seguir las instrucciones, puede que tenga que formatear el dispositivo en el sistema de archivos FAT32, o utilizar otro dispositivo. Ver instrucciones de formato.
  4. Desplácese al directorio al que extrajo el archivo y localice el icono de carpeta con nombre KDL-52VE5_ER412_E337_M046. Esta es la carpeta con los archivos descomprimidos.
  5. Haga doble clic en la carpeta para abrirla, y seleccione todos los archivos en la carpeta.
  6. Haga clic con el botón derecho del ratón en cualquiera de los archivos seleccionados y, en el menú, haga clic en Send To... (Enviar a...) y, a continuación, haga clic en la unidad (por ejemplo: Disco extraíble (E:)) que representa su dispositivo USB. El archivo de actualización es copiado a su dispositivo USB.
  7. Extraiga el dispositivo de almacenamiento USB de su computadora.
  8. Avance a la siguiente sección.

Actualización del software

La actualización del software tarda aproximadamente cinco minutos en completarse. Durante el proceso de actualización, la pantalla de su televisor mostrará la información del progreso, o puede estar en blanco, esto es normal. No extraiga el dispositivo de almacenamiento USB hasta que se complete la actualización.

Nota: Si está volviendo a instalar la actualización del software para corregir la versión del software y no hay imagen en la pantalla del televisor no podrá ver las pantallas de actualización, será necesario dejar el dispositivo USB conectado al televisor durante al menos cinco minutos para que se complete la actualización.


NO APAGUE EL TELEVISOR NI LO DESENCHUFE DE LA FUENTE DE ENERGÍA ELÉCTRICA DURANTE EL PROCESO DE ACTUALIZACIÓN.

  1. Apague el televisor.
  2. Inserte el dispositivo de almacenamiento USB en el puerto etiquetado SERVICE en el área posterior del televisor.
    Nota: El dispositivo de almacenamiento USB solamente puede introducirse de una manera en la ranura del puerto USB.
    Puerto USB del televisor
    NO RETIRE EL DISPOSITIVO USB O APAGUE EL TELEVISOR HASTA QUE SE COMPLETE LA ACTUALIZACIÓN.
  3. Encienda su televisor pulsando el botón POWER en el control remoto. Una vez que su dispositivo de almacenamiento USB ha sido detectado, aparece un mensaje confirmando el nombre del modelo de su televisor.
    IMPORTANTE: Si el nombre del modelo que aparece no es su modelo, extraiga el dispositivo USB y comuníquese con Servicio al cliente de Sony al número de teléfono https://la.esupport.sony.com/support/s/service?language=es_LA.
  4. Si el nombre del modelo que aparece coincide con su televisor, el software comienza a actualizarse automáticamente.
  5. Aparece un mensaje indicando que durante el proceso de actualización la pantalla de su televisor mostrará información de progreso o puede estar en blanco, esto es normal.
    Avance a la pantalla de espera
  6. Al completar la actualización del software, aparece un mensaje indicándole que debe extraer el dispositivo USB del televisor.
    Pantalla Actualización terminada
  7. Extraiga el dispositivo USB del puerto USB en el área posterior del televisor.
  8. Elimine los archivos de actualización del dispositivo USB, o vuelva a dar formato al dispositivo USB.
  9. El proceso de actualización ha finalizado.

Preguntas y respuestas


Restablecimiento de la fuente de entrada HDMI

Actualizar el software puede interrumpir su fuente de entrada HDMI. Para asegurar el funcionamiento correcto, recomendamos que efectúe una restauración completa de su fuente de entrada HDMI después de completar la actualización del software.

Nota: Dependiendo de su configuración es posible que tenga más de una fuente conectada a su televisor. Esta podría ser su caja decodificadora de señales de cable o de satélite, reproductor de Blu-ray, de DVD o sistema de juegos.


  1. Apague el televisor.
  2. Desenchufe del tomacorriente el cable de energía eléctrica del televisor.
  3. Enchufe nuevamente el cable de energía eléctrica al tomacorriente.
  4. Desenchufe el cable eléctrico de CA de la fuente de señal HDMI del tomacorriente.
  5. Enchufe nuevamente el cable eléctrico de CA de la fuente de señal HDMI.
  6. Espere a que la fuente de de señal HDMI se inicie por completo.
    Nota: Esto puede demorar aproximadamente 10 minutos dependiendo de la fuente de señal HDMI.

Después de actualizar el software

Si por accidente instala la versión equivocada, el televisor puede demorar más de lo normal en encenderse, mostrar una imagen distorsionada o descolorida, o puede que no muestre ninguna imagen. Esto puede ser corregido instalando la versión correcta de actualización del software para su televisor.

Nota: Si no hay imagen en la pantalla del televisor no podrá ver las pantallas de actualización, será necesario dejar el dispositivo USB conectado al televisor durante al menos cinco minutos para que se complete la actualización.


Si detecta que su televisor no funciona correctamente después de actualizar el software del televisor, confirme que utilizó la versión de software correcta para su modelo. El paquete del software para cada modelo y tamaño es diferente.

  1. Verifique el nombre del modelo de su televisor. Aparece en el costado o en el área posterior de su televisor.
  2. Si detecta que ha instalado la versión equivocada para su modelo, elimine el software anterior de su dispositivo USB.
  3. Visite la página de asistencia de Controladores y software para su televisor para obtener la versión de software correcta para su televisor.
  4. Siga cuidadosamente las instrucciones en la página System Software Update (Actualización del software del sistema) para descargar e instalar la versión correcta del software.