P: Aparece el siguiente mensaje de error en la pantalla del televisor: Update failed (Actualización fallo). Connect the USB memory containing the update files or connect to the network to retry (Conecte la memoria USB que contenga los archivos de actualización o conectarse a la Red para volver a intentar).
Realice los pasos siguientes:
- Asegúrese de que utiliza el tipo correcto de cable (directo o cruzado), y que los dispositivos conectados entre la Barra de sonido y el enrutador están encendidos.
- Usando el control remoto, seleccione OK en la pantalla y pulse el botón ENTER (confirmar).
- Trate de realizar otra vez la Actualización a través de Internet.
- Si la actualización vuelve a fallar, pruebe el método de Actualización a través de una unidad USB.
P: Aparece el siguiente mensaje de error en la pantalla del televisor: Connection status cannot be confirmed cannot communicate with the server. Please try again later.
Asegúrese de que su conexión a Internet y la configuración de la red están correctas.
P: Pérdida del suministro de energía eléctrica durante el proceso de actualización.
Encienda la Barra de sonido y realice el proceso de actualización nuevamente.
P: Una vez iniciado el proceso de actualización, aparece el mensaje Download capacity: xxxxxxKB/xxxxxKB and xx% en la pantalla del televisor pero la barra de progreso en la pantalla no cambia.
Según la velocidad de la conexión a Internet, el proceso de actualización puede durar mucho tiempo en comenzar y hasta 90 minutos en finalizar, dando como resultado a ésta condición.
P: El proceso de actualización del firmware todavía no ha terminado, tiene más de 90 minutos procesándose.
Sucede cuando la velocidad de conexión a Internet es lenta (menos de 512 Kbps).
- Si esta conectado a la red de forma inalámbrica, pruebe utilizar una conexión por cable.
- Cancele el proceso y vuelva a probar la Actualización a través de Internet.
- Si el proceso todavía no termina, cancelarlo y utilice el método de Actualización a través de USB.
P: El mensaje This device isn't connected to network aparece en la pantalla del televisor.
Asegúrese de que el cable LAN está conectado a la Barra de sonido y vuelva a intentar el proceso de actualización.
P: Después de varios intentos, la actualización del firmware todavía no funciona.
Trate de usar el método de Actualización a través de la unidad USB.
P: El mensaje Already Updated (Ya actualizado) aparece en la pantalla del televisor.
La Barra de sonido ya tiene instalada la versión más actualizada.
Si necesita asistencia con la actualización comuníquese con nuestro equipo de Asistencia al cliente.
Con este método, debe utilizar un PC para descargar la actualización del firmware a una unidad USB y, a continuación, instalar la actualización a la Barra sonido desde la unidad USB. Necesitará una unidad USB con 150 MB de espacio disponible y la Barra de sonido debe estar conectada al televisor.
1. Descargar y transferir los archivos de actualización a la unidad de memoria USB
- Descargue el archivo UPDATE_M34R2137.zip en un directorio provisional (anote la ubicación para futura referencia).
- Desplácese a la ubicación donde el archivo fue descargado y compruebe que el tamaño del archivo es 212 MB (222,651,419 bytes).
- Haga clic con el botón derecho del ratón (mouse) en el archivo UPDATE_M34R2137.zip, y haga clic en Propiedades.
- En la pantalla de Propiedades, compruebe que el Tamaño es 212 MB (222,651,419 bytes).
Nota: El Tamaño en disco: puede ser diferente. Se trata de una condición normal y no constituye una falla de funcionamiento. - Si el tamaño del archivo no es 222,651,419 bytes, descargue el archivo nuevamente.
- Extraiga el archivo de actualización que se encuentra en el archivo comprimido UPDATE_M34R2137.zip.
- Sistema operativo Apple® Mac OS® X: Haga doble clic en el archivo UPDATE_M34R2137.zip, se creará una nueva carpeta con el nombre UPDATE.
- Sistema operativo Microsoft® Windows: Haga clic con el botón derecho del ratón (mouse) en el archivo UPDATE_M34R2137.zip, y después haga clic en Extraer, se creará una nueva carpeta con el nombre UPDATE.
La carpeta UPDATE tendrá los archivos extraídos: MSB34-FW.BIN, MSB34-FW.ID, MSB34-FW_MB.BIN, y MSB34-FW_MB.ID.
- Conecte la unidad de memoria USB a la computadora.
- Copie la carpeta UPDATE con los cuatro archivos extraídos a la unidad USB:
- Sistemas operativo Mac OS X: Arrastre y suelte la carpeta UPDATE al directorio principal de la unidad de memoria USB.
- Sistemas operativos Windows: Haga clic con el botón derecho del mouse en la carpeta UPDATE, haga clic en Enviar... y, haga clic en la unidad donde esta localizado el USB.
Notas:
- El root directory es la unidad misma. Mueva el archivo directamente a la unidad sin especificar la carpeta.
- La actualización no se realizará si la carpeta UPDATE no es copiada al directorio raíz de la unidad USB o si el nombre de la carpeta es modificado.
- Extraiga la unidad USB de su computadora.
- Avance a la siguiente sección
Segundo Paso. Actualización del Firmware
Normalmente la actualización necesita entre 15 y 60 minutos en completarse. La pantalla del televisor mostrará el progreso de la actualización o una pantalla en blanco. Se trata de una condición normal y no constituye una falla de funcionamiento.
ADVERTENCIA No apague ni desenchufe el sistema, pulse ningún botón (excepto los que se indiquen en las instrucciones) y no extraiga la unidad USB del sistema hasta que el proceso de actualización finalice. Si lo hace, puede dañar el sistema y dejarlo inservible o precisar una reparación.
- Encienda el televisor y sintonizarlo a la entrada donde está conectada la Barra de sonido.
- Encienda la Barra de sonido.
- Desconecte todos los dispositivos de los puertos USB sistema.
- En el control remoto del producto, pulse el botón HOME.
- Inserte la unidad USB que tiene los archivos de actualización.
- En la pantalla de HOME (inicio), use los botones de navegación (flechas) en el control remoto para seleccionar Setup (Configurar) > Software Update (Actualización del software) y, a continuación, pulse el botón ENTER (confirmar).
- Use los botones de navegación (flechas) en el control remoto para seleccionar Update via USB Memory y después pulse el botón ENTER.
- Cuando aparece en el televisor el mensaje Update files found in the USB memory. Do you want to update the software? Current version M34.R.xxxx New version M34.R.2137. Don't turn off the power or remove the USB memory during the update, use los botones de navegación (flechas) en el control remoto para seleccionar OK y, después pulse el botón ENTER.
- Cuando aparece el mensaje Update Caution en la pantalla del televisor, use los botones de navegación (flechas) en el control remoto para seleccionar OK y después pulse el botón ENTER para proceder con la actualización del software.
- El mensaje UPDT parpadea en el visualizador frontal durante la actualización. Durante el proceso de actualización no desenchufe el suministro de energía.
- Cuando aparece el mensaje DONE en el visualizador frontal, la actualización ha finalizado y la Barra de sonido se reiniciará automáticamente.
- Una vez finalizada la actualización, puede remover la unidad USB del sistema.
- Compruebe la versión actual del firmware para asegurarse que la actualización se realizó correctamente.
- Si los cuatro últimos dígitos del número de la versión son 2137, la actualización del firmware se realizó correctamente.
- Si los cuatro últimos dígitos del número de la versión no son 2137, descargue e instale nuevamente la actualización.
Solución a los problemas durante la Actualización con la unidad de memoria USB
P: Las palabras UPDATE y ERROR aparecen de manera alterna en la ventana de visualización del sistema.
Realice los pasos siguientes:
- Desenchufe el cable del tomacorriente.
- Espere unos minutos y vuelva a enchufar el cable.
- Encienda la Barra de sonido.
- Pruebe a realizar nuevamente la Actualización a través de la unidad de memoria USB.
P: Pérdida del suministro de energía eléctrica durante el proceso de actualización.
Encienda la Barra de sonido y realice el proceso de actualización nuevamente.
P: Aparece el mensaje No hay ningún archivo de actualización.
Asegúrese que la carpeta en la unidad USB tiene el nombre correcto,
UPDATE, (con letras mayúsculas) y los cuatro archivos.
- MSB34-FW.BIN.
- MSB34-FW.ID
- MSB34-FW_MB.BIN.
- MSB34-FW_MB.ID
Vuelva a realizar el procedimiento de actualización. Si todavía tiene problemas, elimine de la unidad USB el directorio
UPDATE, y elimine en su computadora el archivo
UPDATE_M34R2137.zip, a continuación, descargue, extraiga y transfiera nuevamente los archivos.
P: No puedo extraer el archivo UPDATE_M34R2137.zip.
Elimine el archivo UPDATE_M34R2137.zip y proceda nuevamente con las instrucciones en la sección Descargar y transferir los archivos de actualización a la unidad USB.
P: El proceso de actualización del firmware todavía no ha terminado, tiene más de 60 minutos procesándose.
Comuníquese con nuestro departamento de Asistencia al cliente.
para seleccionar Setup (Configurar), System Settings (Ajustes del sistema), System Information (Información del sistema) y, a continuación, pulse el botón confirmar 
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para seleccionar 
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