P: Cualquiera de los mensajes a continuación pueden aparecer en la pantalla del televisor:
- Connection status cannot be confirmed (No se puede confirmar el estado de la conexión)
- This device is not connected to network (Este dispositivo no esta conectado a la Red)
- Update failed (Actualización falló)
Asegúrese de que su conexión a Internet y la configuración de la Red estén correctas.
P: Pérdida del suministro de energía eléctrica durante el proceso de actualización.
Encienda el reproductor de discos Blu-ray e intente nuevamente el proceso de actualización.
P: El proceso de actualización del firmware todavía no ha terminado, tiene más de 30 minutos procesándose.
Sucede cuando la velocidad de conexión a Internet es lenta (menos de 512 Kbps). Cancele el proceso y pruebe otra vez de realizar el Método de Actualización por Internet/Red. Si el proceso aún no se completa, cancélelo y, a continuación, use el USB Storage Device Update Method (Método de actualización por Unidad de memoria USB).
P: Después de varios intentos, la actualización del firmware todavía no funciona.
Intente usar el USB Storage Device Update Method (Método de actualización por Unidad de memoria USB) en su lugar.
Contact our Support team if you need assistance with the upgrade.
Con este método, debe utilizar una computadora para descargar la actualización del firmware a una unidad USB, y, a continuación, instalar la actualización al reproductor de discos Blu-ray desde la unidad USB. Necesitará una unidad USB con 150 MB de espacio libre y el reproductor de discos Blu-ray debe estar conectado al televisor.
Primer paso: Descargar y transferir los archivos de actualización a la Unidad de memoria USB
- Descargue el archivo UPDATE_M21R0180.zip en un directorio en su computadora y anote la ubicación para futura referencia.
- Despl�cese a la ubicación donde el archivo fue descargado y compruebe que el tamaño del archivo es 106 MB (111,438,684 bytes).
- Haga clic con el botón derecho del mouse en el archivo UPDATE_M21R0180.zip, y haga clic en Propiedades.
- En la pantalla de Propiedades, compruebe que el Tamaño es 106 MB (111,438,684 bytes).
Nota: El Tamaño en disco: puede ser diferente. Se trata de una condición normal y no constituye una falla de funcionamiento.
- Si el tamaño del archivo no es 111,438,684 bytes, descargue el archivo otra vez.
- Extraiga el archivo de actualización que se encuentra en el archivo comprimido UPDATE_M21R0180.zip.
- Sistema operativo Apple® Mac OS X®: Haga doble clic en el archivo UPDATE_M21R0180.zip, se crea una nueva carpeta con el nombre UPDATE.
- Sistema operativo Microsoft® Windows®: Haga clic con el botón derecho del ratón (mouse) en el archivo UPDATE_M21R0180.zip y, a continuación, haga clic en Extraer. Se crea una nueva carpeta con el nombre UPDATE.
Nota: La carpeta UPDATE contiene cuatro archivos extraídos: MSB21-FW.BIN, MSB21-FW.ID, MSB21-FW_MB.BIN, y MSB21-FW_MB.ID.
- Conecte la Unidad de memoria USB a la computadora.
- Copie la carpeta UPDATE con los cuatro archivos extraídos a la unidad USB:
- Sistemas operativos Mac OS X: Arrastre y suelte la carpeta UPDATE al directorio raíz de la unidad de memoria USB.
- Sistemas operativos Windows: Haga clic con el botón derecho del mouse en la carpeta UPDATE, haga clic en Send To..., y después haga clic en la letra de la unidad que representa a su dispositivo USB.
Notas: - El directorio raíz es la unidad misma. Mueva el archivo directamente a la unidad sin especificar la carpeta.
- La actualización no se realiza si la carpeta UPDATE no es copiada al directorio raíz de la unidad de memoria USB o si el nombre de la carpeta es modificado.
- Extraiga la unidad USB de su computadora.
- Avance a la siguiente sección
Segundo paso. Actualización del Firmware
Normalmente el proceso completo de actualización tarda hasta cinco minutos en completarse La pantalla del televisor muestra el progreso de la actualización o una pantalla en blanco. Se trata de una condición normal y no constituye una falla de funcionamiento.
ADVERTENCIA No pulse ningún botón, excepto los que se indiquen en las instrucciones, y no extraiga la unidad de memoria USB del reproductor hasta que la actualización finalice. La p�rdida del suministro de energía eléctrica durante la actualización del software puede ocasionar que el reproductor de discos Blu-ray no responda o precise una reparación.
- Encienda el televisor y seleccione la entrada de señal donde está conectado el reproductor de discos Blu-ray.
- Encienda el reproductor de discos Blu-ray.
- Desconecte de los puertos USB del reproductor todos los dispositivos.
- Conecte la unidad USB con los archivos para la actualización en el puerto USB situado en el panel frontal del reproductor.
- En el menú de Home Screen (Pantalla de Inicio), use las teclas de navegación (flechas) para seleccionar Setup - Software Update (Configuración - Actualización del software) y, a continuación, pulse el botón ENTER.
- Aparece la confirmación de la actualización del software. Seleccione Update via USB Memory (Actualización Unidad de memoria USB), y pulse el botón OK para iniciar el proceso de actualización.
- El mensaje Update to a new software version (Actualizar a la nueva versión del software) y la versión del software aparecen en la pantalla del televisor.
- Seleccione OK y pulse el botón ENTER. Comienza la primera parte del proceso de actualización.
- A través del proceso de actualización, aparece en la pantalla del televisor una barra que indica el progreso.
- Cuando la barra de progreso alcanza el 100 %, el reproductor de discos Blu-ray se reinicia y comienza la segunda parte del proceso de actualización.
- Aparece otra barra en la pantalla del televisor mostrando el progreso.
- Cuando la barra de progreso alcanza el 100 %, el reproductor de discos Blu-ray se apaga y se enciende nuevamente. El proceso de actualización del firmware ha finalizado.
- Extraiga la unidad USB del reproductor.
- Compruebe la versión actual del firmware para asegurarse que la actualización se realizó correctamente.
- Si los cuatro últimos dígitos del número de la versión son 0180, la actualización del firmware se realizó correctamente.
- Si los cuatro últimos dígitos del número de la versión no son 0180, descargue e instale nuevamente la actualización.
Detectar y solucionar problemas durante la Actualización con la Unidad de memoria USB
P: No es posible seleccionar Update via USB Memory (Actualización por unidad de memoria USB).
Extraiga e inserte nuevamente la unidad USB para asegurarse que est� correctamente conectada al reproductor. Confirmar que la unidad USB es compatible con el reproductor de discos Blu-ray.
P: Aparece el mensaje No hay ningún archivo de actualización.
Asegúrese que la carpeta en la unidad USB tiene el nombre correcto,
UPDATE, (con letras mayúsculas) y los cuatro archivos.
- MSB21-FW.BIN
- MSB21-FW.ID
- MSB21-FW_MB.BIN.
- MSB21-FW_MB.ID
Vuelva a realizar el procedimiento de actualización. Si todavía tiene problemas, elimine de la unidad USB el directorio
UPDATE, y elimine en su computadora el archivo
UPDATE_M21R0180.zip, a continuación, descargue, extraiga y transfiera nuevamente los archivos.
P: Aparece el mensaje El archivo está dañado.
La descarga pudo haber fallado. Vuelva a descargar el archivo.
P: Pérdida del suministro de energía eléctrica durante el proceso de actualización.
Apague el dispositivo y pruebe a realizar el proceso de actualización nuevamente.
P: El archivo de actualización UPDATE_M21R0180.zip no puede extraerse.
Elimine el archivo UPDATE_M21R0180.zip y proceda nuevamente con las instrucciones en la sección Descargar y transferir los archivos de actualización a la Unidad de memoria USB.
P: La actualización del firmware todavía no ha terminado, tiene más de 30 minutos procesándose.
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