Asistencia de Sony

Actualización del Software del Sistema - Solo para Colombia

    Modelos afectados
    Acerca de esta descarga
    Requisitos del sistema
    Información del archivo
    Preparación
    Descargar

    IMPORTANTE: Esta utilidad es solamente para el uso con los modelos mencionados. No todos los modelos se venden en todos los países.

    Esta información es para los siguientes modelos:

    • KD-49X727F
    • KD-55X727F

    Acerca de esta carga

    Beneficios y mejoras

    Esta actualización del software (versión v5.101) proporciona las siguientes mejoras:

    • Resuelve un problema donde la pantalla del televisor se apaga y el control remoto no responde después de iniciar una aplicación IPTV.
    • Resuelve un problema donde los vídeos de Amazon no se reproducen y aparece el mensaje Ancho de banda insuficiente.
    • Resuelve un problema donde el televisor vuelve a encenderse después de apagarlo cuando se utiliza la aplicación de vídeo de Amazon.

    Requisitos del Sistema

    Sistemas operativos

    • System Software

    Información del archivo

    Nombre del archivo

    • sony_tvupdate_2018_5101_opf_auth.zip

    Versión del archivo

    • v5.101

    Tamaño del archivo

    • 195.75 MB

    Fecha de lanzamiento

    • 18/06/2018

    Antes de comenzar


    Antes de Comenzar

    • Lea atentamente las instrucciones.
    • Es normal que el televisor se inicie nuevamente durante el proceso de actualización.
    • Todas las configuraciones del usuario se mantienen durante la actualización.
    • ADVERTENCIA
      • No utilice, apague, o desenchufe del suministro de energía del televisor hasta que finalice el proceso de actualización.
      • El incumplimiento de las instrucciones puede interrumpir el proceso de actualización y puede ocasionar que el televisor no responda o precise reparación.
      • Después de realizar esta actualización, no podrá regresar o instalar una versión anterior del Software del Sistema. Al descargar e instalar esta actualización, usted reconoce, acepta y entiende que la actualización no se puede revocar.

    Descargar e instalar


    Instrucciones para la Instalación

    Determinar si la actualización es necesaria
    Comprobar la Versión del Firmware del televisor
    Elija cómo instalar la actualización
    Primera Opción - Método de Actualización a través de Internet/Red (Recomendado)

    La Actualización a través de Internet es la forma más fácil y sencilla de actualizar el televisor. Para utilizar este método, el televisor debe estar conectado a Internet (512 Kbps o más rápido). Si la velocidad de la conexión es menor, es recomendable que utilice el método de Actualización a través de una unidad de memoria USB.

    Instrucciones para Actualización a través de la Red
    Segunda Opción - Método de Actualización a través de una unidad de memoria USB

    Con este método, debe utilizar una computadora para descargar la actualización del firmware a una unidad USB y, a continuación, instalar la actualización al televisor desde la unidad USB. Necesitará una unidad de memoria USB con 195 MB de espacio libre disponible y con el formato al sistema de archivos FAT32. Si está utilizando una unidad de memoria USB para reproducir fotos, música o vídeos en su televisor, el mismo tipo de unidad USB debería de funcionar para la actualización. Si la actualización del software falló después de seguir las instrucciones, tendrá que formatear la unidad USB al sistema de archivos FAT32, o utilizar otro dispositivo.

    Instrucciones para Actualización a través de una unidad de memoria USB
    Solución de problemas

    El mensaje, An error occurred during the software update (Ha ocurrido un error durante la actualización del software) o Software cannot be updated using this USB device (No es posible actualizar el software utilizando este dispositivo USB) aparece en la pantalla del televisor.

    Solución:
    • Verifique que su unidad USB se encuentra en buen estado de funcionamiento y realice nuevamente el proceso Descarga y transferencia.
    • En el televisor, pulse el botón POWER para apagarlo y encenderlo nuevamente, y luego proceda a realizar el proceso de instalación.
      Nota: Si en la pantalla del televisor aparece el mensaje No newer version of the TV software was found (No se ha encontrado ninguna versión más reciente del software del televisor) el televisor ya tiene instalado el firmware más reciente.
    • Si necesita ayuda con la actualización Comuníquese con nuestro departamento de Asistencia al cliente.