ID del Artículo : 00280838 / Última Modificación : 30/09/2022Imprimir

Se muestra el mensaje "Se encontraron videos que PlayMemories Home no puede importar" y las imágenes no se pueden importar.

    Si intenta importar una imagen (video, RAW, HEIF, etc.) con una cámara que PlayMemories Home no admite, es posible que aparezca el siguiente mensaje: 
    The message from the PlayMemories Home: Videos that cannot be imported by PlayMemories Home were found. To import and play all the found media files, your camera must be recognized by PlayMemories Home. Connect the camera to this computer using a USB cable, and restart PlayMemories Home. Refer to the instruction manual that came with your camera for details on connecting it to the computer. Camera registration may take a few minutes.

    Notas:

    • Incluso con una cámara no compatible, es posible que se importen algunas imágenes, pero no se garantiza el funcionamiento.
    • Aunque el mensaje se refiere a Videos, también aparecerá cuando intente importar imágenes fijas.
    • La referencia de registro de la cámara en el mensaje no se refiere al registro del producto para My Sony, sino a la autenticación del dispositivo de la aplicación PlayMemories Home (registro). La autenticación de dispositivos no está disponible para productos que no son compatibles con PlayMemories Home.

    Consulte lo siguiente para saber cómo importar y ver imágenes.

    Importar con una computadora

    Visite la página web Cómo transferir imágenes o películas desde la cámara a una computadora mediante USB para obtener detalles sobre cómo importar imágenes de productos que no son compatibles con la aplicación PlayMemories Home.

    Exploración y desarrollo de imágenes RAW y exploración de imágenes HEIF

    Usar Imaging Edge Desktop (Remoto/Visor/Editar).

    Reproducir y editar películas

    Utilice una aplicación compatible como Catalyst Browse (software gratuito) o Catalyst Prepare (software de pago).